課程描述INTRODUCTION
情商 領(lǐng)導(dǎo)力



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商 領(lǐng)導(dǎo)力
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)力和*之間的關(guān)系
一、認(rèn)知和理解EI(*)
二、EI對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性
三、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系理論
四、EI模型了解
第二部分:自我認(rèn)知
一、情緒的認(rèn)知
二、情緒的影響
三、增強(qiáng)自我認(rèn)知的技能
1. 反思與自我評(píng)判法
2. 價(jià)值觀法(練習(xí))
四、自我認(rèn)知的改善方法
第三部分:同理心溝通——他人情緒認(rèn)知
一、他人情緒認(rèn)知模型
二、提高他人情緒認(rèn)知的方法
1. 觀察事實(shí)
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 提出請求
三、理解--傾聽他人的情感
1. 假裝在傾聽
2. 選擇性傾聽
3. 聚精會(huì)神傾聽
4. 同理心傾聽
四、詢問的技術(shù)
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 教練式提問
第四部分:真誠情感表達(dá)
一、什么是真誠表達(dá)?
二、情感表達(dá)的五種策略
1. 回避型表達(dá)
2. 消極型表達(dá)
3. 攻擊型表達(dá)
4. 果斷型表達(dá)
5. 協(xié)作型表達(dá)
三、如何建立協(xié)作型情感表達(dá)
1. 撫拍術(shù)
2. 感謝術(shù)
四、協(xié)作型情感表達(dá)的四步法
1. 初步了解
2. 明確主張
3. 闡明觀點(diǎn)
4. 詢問聆聽
第五部分:情感推理
一、做決策時(shí),數(shù)據(jù)與情感的應(yīng)用
二、情感推理的五個(gè)步驟
1. 事實(shí)、圖表、技術(shù)支持
2. 分析利益群體的感受需求及相關(guān)信息
3. 你本人的感受信息
4. 事實(shí)與情感結(jié)合的解決方案
5. 協(xié)作式溝通交流
6. 情緒是可以管理的
第六部分:情緒的自我管理
一、被動(dòng)和主動(dòng)的自我情緒管理
二、改變思維模式
三、四步有效表達(dá)個(gè)人情緒
四、自我情緒管理的四個(gè)核心策略
1. 靜思法
2. 運(yùn)動(dòng)法
3. 環(huán)境法
4. 關(guān)系法
第七部分:積極影響——他人的情緒管理
一、建立連接:和諧、合拍與共情
二、沖突時(shí)的情緒管理
1. 塑造共同目的
2. 對(duì)比說明
3. 體會(huì)他人情緒
4. 道歉法
三、他人情緒管理的兩種方法
1.分心法
2.分辨法
四、提升團(tuán)隊(duì)情商
第八部分:總結(jié)回顧
情商 領(lǐng)導(dǎo)力
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/241644.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳曉麗
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力研討沙盤 李巖偉
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- 精益領(lǐng)導(dǎo)力 李科
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