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*銷售人員的培訓(xùn)

課程大綱
第一篇、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的銷售人員
第一講、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境
1、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境分析
2、社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念
4、銷售人員對(duì)企業(yè)的意義及作用
討論：謝絕推銷的啟示
第二講、做一名*的銷售人員
1、銷售人員的工作職責(zé)
2、*銷售人員的自畫像
3、*銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng)
4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整
5、*銷售人員應(yīng)樹立的銷售觀念

第二篇、*銷售人員應(yīng)具有的八大素養(yǎng)
第三講、*銷售人員八大素養(yǎng)之一——強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力
1、內(nèi)在動(dòng)力的類型
2、如何自我激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
3、失敗與挫折的面對(duì)
4、面對(duì)壓力的調(diào)節(jié)
第四講、*銷售人員八大素養(yǎng)之二——嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)
1、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2、制定合理的工作計(jì)劃
3、時(shí)間管理三部曲
4、節(jié)約時(shí)間的好方法
第五講、*銷售人員八大素養(yǎng)之三——先進(jìn)的銷售理念
1、高績(jī)效的銷售模型
2、*N提問式的銷售方略
3、推薦產(chǎn)品的有效方法

第六講、*銷售人員八大素養(yǎng)之四——無障礙溝通
1、溝通的實(shí)質(zhì)
2、神經(jīng)——語言程式的方法概要
3、神經(jīng)——語言程式的方法原則
4、完整的溝**程包含的七部分（信息源、編碼、信息、通道、解碼、接收者、反饋）
5、溝通的關(guān)鍵技巧
6、處理反對(duì)意見的技巧
第七講、*銷售人員八大素養(yǎng)之五——有效處理困難局面
1、銷售過程中易于出現(xiàn)的狀況
2、客戶常有的異議分析
3、處理客戶異議的關(guān)鍵技巧和行為
4、處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷
第八講、*銷售人員八大素養(yǎng)之六——高超的談判能力
1、一方要求降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦
2、幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析
3、讓步策略與議價(jià)模型
4、蠶食策略與談判博弈游戲
5、如何不斷的創(chuàng)造籌碼

第九講、*銷售人員八大素養(yǎng)之七——維系與改善客戶關(guān)系的能力
1、客戶關(guān)系維系的重要性
2、客戶維系中的有效行為
3、個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)與技巧
4、挖掘客戶的潛在需求
第十講、*銷售人員八大素養(yǎng)之八——變客戶為滿意口碑的傳播者
1、如何作客戶滿意度的提升
2、如何應(yīng)對(duì)不滿意的客戶
3、客戶口碑傳遞的規(guī)律
4、口碑傳播的特點(diǎn)
5、如何讓客戶變成我們的業(yè)務(wù)員

第三篇、如何成為一名*的銷售人員
第十一講、目標(biāo)管理
1、制訂目標(biāo)給你帶來的好處
2、訂立目標(biāo)的依據(jù)
3、訂立目標(biāo)遵循的原則
第十二講、時(shí)間管理
1、會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的銷售人員
2、如何訂定一天的行程表
3、業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
4、創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具
第十三講、準(zhǔn)確鎖定客戶
1、識(shí)別客戶的技巧
2、準(zhǔn)客戶的行為軌跡
3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
4、尋找客戶的需求
5、了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買愿望的技巧

第十四講、培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)
1、自信心的培養(yǎng)
2、鍛煉心理健康素質(zhì)
3、面對(duì)失敗與挫折的心理暗示
4、拓展訓(xùn)練法
5、魔鬼訓(xùn)練法
第十五講、有意識(shí)的自我修煉
1、如何做到學(xué)以致用
2、*銷售人員的七項(xiàng)自我修煉
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
4、重視個(gè)人形象

*銷售人員的培訓(xùn)