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非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課

【課程背景】
每一個(gè)職場人在自我成長的過程中，都會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。尤其是在今天，移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展，人們從大工業(yè)時(shí)代，一躍就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而我們還不清楚發(fā)生了什么，已經(jīng)又進(jìn)入了下一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代?？焖侔l(fā)展的時(shí)代，給這個(gè)時(shí)代的人帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。于此同時(shí)，隨著大工業(yè)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，開始進(jìn)入社會(huì)，成為社會(huì)的一份子。他們青春，張揚(yáng)，要求快速，想要馬上見到結(jié)果?；诖俗鳛楣芾碚?，我們?nèi)绾卧诟邏旱拇蟓h(huán)境下，帶領(lǐng)迫切需要成長的年輕人，完成組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人，組織的雙贏，成為今天很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
《非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力》聚焦于非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力，通過三個(gè)有效，幫助領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建個(gè)人追隨力將成為我們課程討論的重點(diǎn)。

【課程收益】
.了解非職權(quán)與職權(quán)的區(qū)別
.了解非職權(quán)的有效途徑
.掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人追隨力建立具體方法
.掌握基本的溝通談話技巧及沖突談話應(yīng)對能力
.掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的影響圈及情境領(lǐng)導(dǎo)的方法
.掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的方法

【課程對象】骨干員工，中基、中高層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理
【授課方式】課程講授+視頻學(xué)習(xí)+案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長】6小時(shí)/天，2天

【課程大綱】
第一單元：構(gòu)建個(gè)人追隨力
1.討論：我們?yōu)槭裁葱枰冯S力？
- 時(shí)代的快速變化
- 代際差異帶來的變化
- 管理1.0到管理立3.0的變化
2.討論：非職權(quán)影響力與職權(quán)的區(qū)別有哪些？
- 財(cái)、人、事、法的區(qū)別
- 被動(dòng)與主動(dòng)的區(qū)別
- 怕和追隨的區(qū)別

3.互動(dòng)：非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自畫像
- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的三句箴言
樹立威望
賦能成長
服務(wù)陪伴
- 三個(gè)有效助力追隨力：
有效地自我管理- 樹立威望
有效地任務(wù)分配- 賦能成長
有效地解決問題- 服務(wù)引領(lǐng)

第二單元：有效地自我管理- 樹立威望
1. 討論：追隨力強(qiáng)的人有哪些？他們的特質(zhì)是什么？
2. 影響追隨力的四個(gè)關(guān)鍵要素
- 旗幟鮮明
- 建立信任
- 情感至上
- 以身作則
3. 旗幟鮮明
- 立場，決定選擇
- 互動(dòng)：思維的轉(zhuǎn)變
4. 建立信任
- 案例：信任為什么重要
- 信任的兩個(gè)維度
- 如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任
- 互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴信任有哪些具體的行為

5. 情感至上
- 討論：人在做決定的時(shí)候是感性多還是理性多？
- 情感決定立場
- 中國人典型的人際交往方式
6. 以身作則
- 榜樣的作用與影響力的建立
- 視頻：6分鐘看成長

第三單元：有效地任務(wù)分配- 賦能成長
1. 案例分析：誒呀！出錯(cuò)了
2. 賦能成長的前提：允錯(cuò)文化
- 案例分析：張繼的成長之路
- 允錯(cuò)文化的前提：如何看待錯(cuò)誤
3. 現(xiàn)場測評：牟經(jīng)理的“短路”工作循環(huán)圈
- 任務(wù)到目標(biāo)
- 授權(quán)
- 總結(jié)

4. 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的五步工作循環(huán)圈
- 任務(wù)到目標(biāo)
- 明確角色
- 授權(quán)
- 陪伴
- 復(fù)盤
5. 明確角色
- 互動(dòng)：父與子
- 討論：角色的背后是什么
- 明確責(zé)任及任務(wù)邊界
- 工具：3C表
6. 授權(quán)
- 討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)？
- 授權(quán)的前提：任務(wù)類型、員工狀態(tài)、試錯(cuò)成本
- 授權(quán)七步
- 案例討論：張總的困惑
- 工具：授權(quán)星旗圖

7. 陪伴
- 案例分析：“愛我嗎？”社會(huì)現(xiàn)象背后的問題
- 陪伴的身：拿出時(shí)間在他身邊及時(shí)回應(yīng)
- 案例分析：王樂樂的焦慮
- 陪伴的心：接納
- 工具： ORID焦點(diǎn)討論
8. 復(fù)盤
- 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
- 案例分析：聯(lián)想的復(fù)盤文化
- 復(fù)盤的作用：成功與失敗
- 復(fù)盤工具

第四單元：有效地解決問題- 服務(wù)引領(lǐng)
1. 互動(dòng)體驗(yàn)：我怎樣解決或我怎樣惡化沖突？
2. 有效溝通直面沖突的基礎(chǔ)：情緒管理
3. 同理心溝通
- 積極聆聽
- 學(xué)會(huì)提問
- 有效表達(dá)
4. 情緒管理
- 情緒與情商的區(qū)別
- 情商測試
- 自我情緒管理的三步法
- 工具：同理性溝通

5. 積極聆聽
- 案例分析：王晶力的障礙
- 聆聽3F與聆聽的四不
- 現(xiàn)場練習(xí)：你聽到什么？
6. 學(xué)會(huì)提問
- 案例分析：如果你是警察……
- 開放式提問與封閉式提問的使用策略
- 現(xiàn)場練習(xí)：你會(huì)怎么問？
7. 有效表達(dá)
- 案例分析：陳主管的尷尬
- 如何把你的體會(huì)表達(dá)出來？
- 常見的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
- 如何說服對方
- 如何讓對方接受你的解決方案
以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課