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溝通與領導力培訓

課程大綱：
1.領導力的本質(zhì)是影響力
1)思想影響力
2)行為影響力
3)結果影響力

2.領導者與員工的三種位置關系
1)推動與被推動的關系
2)并肩戰(zhàn)斗的關系
3)領導與被領導的關系

3.領導力的8大表現(xiàn)
1)角色與認知：領導和員工的區(qū)別是什么？領導的價值與角色是什么？
2)愿景與目標：用什么愿景引領員工？用什么目標引導員工？
3)思維與決策：領導者應該怎樣思考問題？怎樣科學決策？
4)溝通與安排：領導者如何通過有效溝通讓下屬執(zhí)行決策和任務？
5)團隊與協(xié)作：如何打造高績效的團隊？如何通過團隊協(xié)同完成任務？
6)執(zhí)行與控制：如何提升員工的執(zhí)行力？如何進行有效的監(jiān)督和控制？
7)激勵與激發(fā)：如何提升員工的積極性和內(nèi)驅(qū)力？如何激發(fā)員工潛能？
8)輔導與提升：如何通過教練式輔導提升員工能力？如何提高員工價值？

4.對溝通的基本認知
1)兩個溝通圈
2)八個溝通客體
3)溝通發(fā)生的全過程
4)溝通的漏斗效應

5.領導者高效溝通的4大標準
1)目的與目標的*化達成
2)效率最高，時間成本最小化
3)溝通客體和對象的體驗*
4)員工的理解與執(zhí)行力提升

6.領導者卓越溝通的7大關鍵1：正確溝通心態(tài)
1)不對稱是溝通的根本原因
2)溝通的三個層次
3)與下屬的溝通是一種典型的非對稱職場溝通
4)與下屬溝通的陰陽結合心態(tài)
5)領導與下屬溝通時需要處理好的三個角色
6)建立與下屬溝通的同理心
7)合理控制溝通時的情緒

7.領導者卓越溝通的7大關鍵2：合理溝通渠道
1)常見的溝通渠道：
會議渠道
電話渠道
面談渠道
電子郵件渠道
轉(zhuǎn)告渠道
微信與短信渠道

2)溝通渠道的幾個基本屬性：
溝通渠道的情感度
溝通渠道的正式度
溝通渠道的覆蓋度
溝通渠道的有痕性
溝通渠道的成本性
溝通渠道的衰減性
溝通渠道的互動性
溝通渠道的即時性
3)領導者的溝通渠道選擇策略
4)領導者的溝通渠道組合策略

8.領導者卓越溝通的7大關鍵3：適當溝通時機
1)領導與下屬溝通的8個不當時機
2)領導與下屬溝通的8個適當時機

9.領導者卓越溝通的7大關鍵4：恰當肢體語言
1)肢體語言是溝通最有效的助推器
2)肢體語言五大要素—溝通距離
3)肢體語言五大要素—眼神表達
4)肢體語言五大要素—表情運用
5)肢體語言五大要素—體姿選擇
6)肢體語言五大要素—肢體接觸

10.領導者卓越溝通的7大關鍵5：有效的聽與問
1)聽的5個層次
2)有效傾聽的6個習慣
3)問的兩種基本方式
4)高效提問的10個技巧和要求

11.領導者卓越溝通的7大關鍵6：準確清晰表達
1)領導者準確清晰表達的8個關鍵
2)領導者與下屬溝通時的禁語

12.領導者卓越溝通的7大關鍵7：完整工作安排
1)對下屬安排工作的WWH方法
2)員工的不同類型及差異化的溝通策略，想好怎樣差異的說
A.低理解力+低行動力：輔導教練式的溝通策略
B.低理解力+高行動力：輔導授權式的溝通策略
C.高理解力+低行動力：*式的溝通策略
D.高理解力+高行動力：啟發(fā)授權式的溝通策略

溝通與領導力培訓