課程描述INTRODUCTION
卓越員工執(zhí)行力培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越員工執(zhí)行力培訓(xùn)
【課程背景】
就執(zhí)行而言,“戰(zhàn)略在高層,決勝在中層,決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略,怎么做事情是執(zhí)行,戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要,但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難!成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù),是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制,差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功,但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的!然而,為什么看起來很簡單的事,執(zhí)行起來卻很難?員工執(zhí)行力不佳的原因有哪些?如何提升執(zhí)行力?需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習(xí)慣?這些都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。
本課程凝聚了培訓(xùn)講師多年在卓越執(zhí)行力打造領(lǐng)域的經(jīng)驗和方法,能啟發(fā)學(xué)員分析執(zhí)行力不佳的癥狀和深層次原因,認(rèn)識執(zhí)行力強的員工的特征,構(gòu)建正確的執(zhí)行價值觀,教會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法,因此,是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行力的實戰(zhàn)課程。
【課程收益】
幫助學(xué)員樹立正確的執(zhí)行價值觀,從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。
幫助學(xué)員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。
幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。
【培訓(xùn)特色】
干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿; 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨特,一針見血; 生動~~模型解構(gòu)、案例解析;
有效~~實踐檢驗,解決問題; 實戰(zhàn)~~工具練習(xí),即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對象】全體員工
【培訓(xùn)時間】詳講2天(每天6小時/天)
【培訓(xùn)模式】
線下:現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評
線上:直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評
【課程大綱】(2天版詳講)
第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡?
1、員工缺乏執(zhí)行力,企業(yè)喪失競爭力
戰(zhàn)略再好,也要有人去執(zhí)行
完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足
案例:紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素
執(zhí)行不到位,機(jī)會送給別人
案例:華為員工如何在海外市場抓住機(jī)會逆轉(zhuǎn)取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
差不多就行
不注重細(xì)節(jié),不追求完美
案例:挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號為何發(fā)生爆炸?
標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙
不會盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作
案例:同樣的拆信,不同的結(jié)局
3、常見的五種非職業(yè)化的員工
對業(yè)務(wù)只懂得一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動溝通
缺乏危機(jī)意識
第二單元 為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件?
1、執(zhí)行價值觀之一:商業(yè)人格
從自私到自利,從自利到獨立
2、執(zhí)行價值觀之二:結(jié)果啟蒙
討論:諸葛亮憑什么斬馬謖?
結(jié)果三化
只交換結(jié)果,不交換過程
案例:買火車票
定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
承諾結(jié)果,創(chuàng)造價值是員工的天職
案例:中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
練習(xí):牢記公司對你的*期望
3、執(zhí)行價值觀之三:客戶價值
你可以得到任何職位,前提是懂得客戶價值
練習(xí):找出“關(guān)鍵時刻”
第三單元 執(zhí)行如何才能八個到位?
1、執(zhí)行要到位,責(zé)任必須到位
責(zé)任的兩大定律
討論:如果在鬧市被追殺,誰來拯救你?
討論:為什么猴子會上串下跳?
2、執(zhí)行要到位,態(tài)度必須到位
案例:第一次就把工作做到位
3、執(zhí)行要到位,細(xì)節(jié)必須到位
案例:應(yīng)聘
4、執(zhí)行要到位,配合必須到位
游戲:猜詞
5、執(zhí)行要到位,結(jié)果必須到位
案例:買火車票
6、執(zhí)行要到位,行動必須到位
案例:加西亞的一封信
7、執(zhí)行要到位,溝通必須到位
案例:如何與上級溝通
工具:2224模型
工具:推己及人的四種反應(yīng):
練習(xí):父子對話1
工具:溝通的四階段
練習(xí):父子對話2
8、執(zhí)行要到位,流程必須到位
演練:匯報工作的四步流程
第四單元 如何提高職業(yè)化?如何提速執(zhí)行力?
1、執(zhí)行力強的員工的九大特征
自動自發(fā),無需催逼
注重細(xì)節(jié),追求完美
為人誠信,敢于負(fù)責(zé)
游戲:這是我的錯
善于分析,應(yīng)變力強
案例:趙云空營退曹兵
樂于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)
模型:學(xué)習(xí)定律
工作投入,全力以赴
富有韌性,抗壓力強
團(tuán)隊精神,廣結(jié)人緣
目標(biāo)堅定,求勝欲強
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣
討論:有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣
贏得客戶的信任
案例:保單依然有效
把自己當(dāng)做公司的窗口
案例:40份免費的咖啡和餅干
把公司當(dāng)做自己的公司
案例:這是我的船!
主動“找事”做
視頻:許三多修路
主動關(guān)心客戶和同事
案例:我又不是前臺*!
養(yǎng)成說“我們”的習(xí)慣
樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
案例:客服部的困惑
真正的團(tuán)隊只發(fā)出一個聲音,執(zhí)行一個戰(zhàn)略
游戲:超級逢七過
對習(xí)慣性的工作提出不同見解
定期優(yōu)化自己的工作流程
“自作主張”,主動改善
案例:準(zhǔn)時起飛
打破陳規(guī),不斷創(chuàng)新
游戲:連線
結(jié)尾:
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員課堂表現(xiàn)點評
學(xué)習(xí)體驗與分享
團(tuán)隊與個人表現(xiàn)嘉獎
備注:本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求,講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當(dāng)調(diào)整。
卓越員工執(zhí)行力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/236377.html
已開課時間Have start time
- 吳國華
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