課程描述INTRODUCTION
北京媒體引導(dǎo)輿論培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：葉東
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京媒體引導(dǎo)輿論培訓(xùn)課程大綱
【課程大綱】：
第一篇，企業(yè)微媒體輿論事件
1、微媒體輿論事件的形成
2、微媒體輿論事件的特點
3、微媒體輿論事件的規(guī)律
4、微媒體輿論事件的處置原則
第二篇，企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略
1、忠于事實，一切從實際出發(fā)
2、第一時間，搶占輿論先機
3、網(wǎng)來網(wǎng)去，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情善于因勢利導(dǎo)
4、公開透明，贏得民眾更多支持
5、開誠布公，杜絕“一言堂”
6、意見統(tǒng)一，避免多頭傳播
7、留有余地，說話辦事不走極端
8、借助外力，憑借第三方陳述贏得信任
9、人文關(guān)懷，以人情味減緩危機
10、掌握主動，不要落入問題陷阱
第三篇，企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)方法
1、企業(yè)應(yīng)以積極心態(tài)對待微媒體
2、企業(yè)在媒體危機應(yīng)對上的一些錯誤認識和做法
3、做好微媒體內(nèi)容發(fā)布，增強社會影響力
4、制訂微媒體輿論事件媒體應(yīng)急預(yù)案，提高正向引導(dǎo)力
5、聘請微媒體危機公關(guān)顧問，提高危機處理能力
6、做好新聞發(fā)布，化解微媒體危機
7、完善包括微媒體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人機制，和網(wǎng)民無障礙對話
8、建立“三位一體”的企業(yè)微媒體，提高微媒體利用效率
9、完善網(wǎng)絡(luò)輿論管理制度，進行有害信息專項引導(dǎo)
10、建立網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，深入網(wǎng)民中去引導(dǎo)網(wǎng)民輿論
第四篇，企業(yè)微媒體危機公關(guān)
1、危機處理的五種錯誤心理
2、一位省委宣傳部長的總結(jié)
3、危機處理的兩個核心問題
4、危機處理的兩個維度
5、危機溝通的三大原則
6、危機處理的五個步驟
7、危機出現(xiàn)的幾個關(guān)鍵點
8、關(guān)鍵時刻的正確反應(yīng)及操作要點
9、企業(yè)危機利益相關(guān)者的重要性排序
10、公眾對危機信源的可信性評估
11、危機處理中的隔離策略
12、與消費者溝通的三個層面
北京媒體引導(dǎo)輿論培訓(xùn)課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/17435.html
已開課時間Have start time
- 葉東