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第一講：如何才能有效溝通
1.誠信寬容溝通心態(tài)
2.培養(yǎng)有效傾聽技能
3.雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4.語言體態(tài)有效配合
5.因人而異進(jìn)行溝通

第二講：職場溝通忌諱
1.切勿總是炫耀長處
2.引導(dǎo)對方的行動(dòng)
3.別下命令，改用“確認(rèn)”
4.切勿加以援手，多加鼓勵(lì)

第三講、溝通交流中的情緒控制
1.控制自己的情緒
2.影響他人的情緒
3.控制情緒的工具有效應(yīng)用

第四講、與下屬溝通
1.分配任務(wù)
2.績效激勵(lì)
3.處理抱怨
4.增進(jìn)感情
5.與下屬溝通的三大方法
6.與下屬溝通的七大技巧

第五講、與平級溝通
1.展示自己
2.贏得信任
3.獲得支持
4.與平級溝通的三大方法
5.與平級溝通的四大技巧

第六講：讓員工清楚，執(zhí)行力的真蒂
老板憑什么要給你加薪？
企業(yè)的夢如何成為員工的夢？
觀念不變原地打轉(zhuǎn)
為決定執(zhí)行
低效執(zhí)行的原因解析
如何提升職業(yè)素質(zhì)
化解干部官僚，敢于擔(dān)當(dāng)

第七講：有效執(zhí)行的“三字”經(jīng)
沒有“量”化就無細(xì)節(jié)
沒有“細(xì)”化就無責(zé)任
沒有“標(biāo)”準(zhǔn)就無依據(jù)

第八講：許文獨(dú)創(chuàng)三化執(zhí)行力
從頭到尾流程化
工作內(nèi)容流程化
明細(xì)內(nèi)容清晰化

第九講：復(fù)雜問題簡單化
用心推動(dòng)簡單
寫了的就要做
做了必須反饋
執(zhí)行監(jiān)督到位

第十講：許文式“四步執(zhí)行法”
一一計(jì)劃
環(huán)環(huán)講細(xì)
步步落實(shí)
事事到位

第十一講：基于目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行力
正確設(shè)定目標(biāo)的方法
有效分解上級目標(biāo)的方法
為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，確保計(jì)劃完美實(shí)現(xiàn)
進(jìn)行績效目標(biāo)評估、改進(jìn)和激勵(lì)
目標(biāo)訓(xùn)練——“行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行表”演繹

第十二講團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作執(zhí)行
工作執(zhí)行三步法
三元工作技巧化
商務(wù)專家化
對上“檢票”工作化
對下“路標(biāo)”工作化
如何上傳下達(dá)
團(tuán)隊(duì)之間的“接口”管理
如何執(zhí)行規(guī)章制