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如何建立企業(yè)員工激勵(lì)體系培訓(xùn)

第一部分： 做聰明的上司——員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)
一：解決人員不夠的新思路
（一）、解決人員不夠的新思路
（二）、員工積極性高的好處
（三）、員工積極性高的表現(xiàn)
案例：《來自后座的一封信》
（四）、員工積極性差的表現(xiàn)
案例：《辦公室壓力》-1’26”
二：新時(shí)期員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、全球化的挑戰(zhàn)
案例：《*企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略》
（二）、薪酬激勵(lì)期短的挑戰(zhàn)
（三）、變化方式適應(yīng)管理的挑戰(zhàn)
1、體力勞動(dòng)者；
案例：《什么叫幸?！?6”
2、腦力勞動(dòng)者；
3、新生代。

第二部分：做聰明的上司——激勵(lì)體系的構(gòu)成
一、概 念
（一）激勵(lì)
（二）激勵(lì)體系
（三）共贏激勵(lì)體系
二、激勵(lì)體系的內(nèi)容
（一）硬激勵(lì)
（二）軟激勵(lì)
三、馬斯洛“需求層次論”
四、激勵(lì)的過程
五、共贏的激勵(lì)關(guān)系
六、共贏的激勵(lì)原則
（一）做到三種力量與目標(biāo)的統(tǒng)一
（二）做到三種利益的兼顧
（三）做到多種因素的平衡

第三部分：做聰明的上司——建設(shè)軟激勵(lì)體系的基礎(chǔ)
一、軟激勵(lì)
（一）外資企業(yè)
案例：*雇主，波特曼麗嘉酒店
（二）中資企業(yè)
案例：阿里巴巴
二、軟激勵(lì)分析
（一）赫茲伯格雙因素理論
（二）馬斯洛 & 赫茲柏格
三、軟激勵(lì)體系建設(shè)
四、賺錢的層次
五、燕昭王求賢
六、蓋洛普路徑
七、管理的核心
八、重視不能僅停留在語言上
九、管理現(xiàn)狀

第四部分：做聰明的上司——調(diào)查員工激勵(lì)需求的方法
一、找到激勵(lì)的因素
案例:《牧場(chǎng)的?！?br /> 二、直接面談
（一）面談前的準(zhǔn)備
（二）面談的一般要素
三、面談的障礙
四、調(diào)查問卷
案例：《新、老員工的需求差異》
五、側(cè)面了解
六、記錄表
駱駝父子的對(duì)話
七、員工抱怨的原因
八、影響員工敬業(yè)度的主要因素
九、員工跳槽的真相
案例《1年只上1天班》-2’45”
十、效能的原則

第五部分：做聰明的上司——正向激勵(lì)的方法
一、目標(biāo)激勵(lì)，幫助下屬培養(yǎng)上進(jìn)心
（一）必須先有個(gè)目標(biāo)
（二） 目標(biāo)必須想透并量化
1、制訂目標(biāo)的SMART原則
2、制訂目標(biāo)的KISS原則
案例：《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》
3、目標(biāo)必須想透并量化
案例：三菱，APP
（三）員工不關(guān)心企業(yè)目標(biāo)
案例：廣州大學(xué)的調(diào)查
（四）幫助下屬培養(yǎng)上進(jìn)心——管理人員的四種境界。
二、培訓(xùn)激勵(lì)
（一）叫與教
（二）著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例
案例：聯(lián)想，HP,IBM
（三）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資
三、關(guān)愛激勵(lì)
（一）員工的安全感放到第一位
（二）協(xié)助員工解決困難，努力把員工的一切安排妥當(dāng)
（三）對(duì)員工的需求敏感，且均友好相待，并迅速做出反應(yīng)
（四）對(duì)待你的員工應(yīng)該向你要求他們對(duì)待客人的方式一樣
（五）有責(zé)任感
1、責(zé)任感是領(lǐng)導(dǎo)立身之本。
案例：《趙恭存》WVI 4’50”
2、教育與培訓(xùn)。
3、發(fā)展與晉升。

四、溝通的激勵(lì)
（一）及時(shí)向員工提供企業(yè)內(nèi)準(zhǔn)確可靠的信息
（二）凈化溝通環(huán)境
（三）與下屬打開溝通的渠道
1、會(huì)議溝通
2、換位定律
3、位差效應(yīng)定律
4、有效定律
五、參與激勵(lì)
（一）對(duì)影響到下屬的事情，只要有可能就讓他們參與
（二）案例：下屬參與的典范
1、美甲、擦鞋、盤頭發(fā)、上網(wǎng)、點(diǎn)心、水果、飲料全免費(fèi)。
2、海底撈也送餐，送鍋、電磁爐，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
3、將中餐吃成了晚餐。
六、授權(quán)激勵(lì)
（一）給予下屬與任務(wù)匹配的職權(quán)
（二）給予下屬支援和完成任務(wù)所需的資源
1、海底撈的啟示
2、海底撈的管理細(xì)節(jié)

七、榮譽(yù)激勵(lì)
案例：“云燕鏡子”，“皮鞋護(hù)理師”
八、晉升與發(fā)展激勵(lì)
（一）晉 升
（二）發(fā) 展
九、公平激勵(lì)
（一）分工要適當(dāng)，力避快馬先死
（二）分配要公平
案例：智豬博弈
（三）人員配備合理，避免缺員/冗員
（四）元老與精英都擺平
十、信任激勵(lì)
（一）尊重下屬能力，即使你會(huì)比他們做得更快更好
（二）“猴子管理法”
（三）許文龍的心得
十一、精神激勵(lì)
案例：《三顧茅廬》
十二、情感激勵(lì)
案例：《桃園三結(jié)義》AVI-1’36”
（一）情感賬戶
（二）情感賬戶的運(yùn)用
十三、物質(zhì)激勵(lì)
（一）薪酬激勵(lì)
1、薪酬的外部均衡
（1）使企業(yè)的薪酬待遇水平對(duì)外保持競(jìng)爭(zhēng)力
（2）薪酬保持競(jìng)爭(zhēng)力的黃金15%
2、薪酬的內(nèi)部合理
（1）成長(zhǎng)型企業(yè)存在的薪酬問題：
（2）要從工作內(nèi)容、職位價(jià)值、薪酬福利等級(jí)體系等方面入手，做到合法、合情、合理。
3、健康的薪酬結(jié)構(gòu)是以崗位評(píng)估為基礎(chǔ)的。
（1）崗位評(píng)估
（2）定崗定編
（3）崗位設(shè)計(jì)
案例：某集團(tuán)定崗定編（部分）
（4）“四定”的原理
（三）工作績(jī)效決定薪酬標(biāo)準(zhǔn)

十四、績(jī)效反饋要明確
（一）讓員工了解工作全部
（二）對(duì)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作出解釋，同下屬共讀任務(wù)描述
案例：《月度計(jì)劃/考核表》
（三）反饋要以數(shù)據(jù)說話
案例：績(jī)效評(píng)估表
（四）反饋要具體、明確
（五）定好考評(píng)尺度，要詳細(xì)、準(zhǔn)確
（六）反饋方法要恰當(dāng)
案例：反饋訓(xùn)練
十五、榜樣的激勵(lì)
（一）視覺效果強(qiáng)于聲覺效果
（二）通過儀容儀表、舉止行為，表現(xiàn)出專業(yè)形象
（三）一見到員工便熱情打招呼
（四）出了問題要愿意承擔(dān)責(zé)任
十六、表揚(yáng)激勵(lì)
案例：《表揚(yáng)出來的奇跡》

第六部分：做聰明的上司——負(fù)向激勵(lì)的運(yùn)用
一、麥格雷戈-XY理論
二、規(guī)矩
（一）規(guī)矩的另一解釋
（二）紅爐定律
三、挫折激勵(lì)
（一）獵狗的話
（二）蘿卜與大棒
四、好的開始，事半功倍
（一）好的開始等于成功了一半；
案例：奧林匹克見聞
（二）將規(guī)矩強(qiáng)化成習(xí)慣
案例：南非警察與交通違規(guī)
五、批評(píng)的藝術(shù)
（一）批評(píng)陳述的要素
（二）批評(píng)的“漢堡”法
（三）保留批評(píng)的6種情況
六、方法靈活多樣（孔子的3000門生）
（一）孔子的學(xué)生
（二）態(tài)度&能力矩陣
（三）活力曲線
（四）指導(dǎo)的18字技巧
（五）針對(duì)具體對(duì)象，貼近具體事件，采取具體措施

第七部分：做聰明的上司——管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
一、在下屬的眼里管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
（一）有豐富的文化知識(shí)，至少大專畢業(yè)
案例：《管理與輔導(dǎo)》
（二）有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)務(wù)專家
（三）要求員工做到的主管必須做到
（四）敢于承擔(dān)責(zé)任，不將問題推到員工身上
（五）對(duì)待員工的錯(cuò)誤，要先調(diào)查后處理，實(shí)事求是
（六）工作負(fù)責(zé)，有原則，黑白分明
（七）上級(jí)的指示能及時(shí)傳達(dá)給員工，并向上級(jí)反映員工的意見、建議
（八）關(guān)心員工的工作、生活、培訓(xùn)與發(fā)展
（九）合理安排員工的工作
案例：《“熟三明治”工作法》
本段小結(jié)：業(yè)務(wù)知識(shí)是專家，責(zé)任擔(dān)當(dāng)有文化。黑白分明勤溝通，關(guān)心下屬愛似兒。
二、在總經(jīng)理的眼里管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
（一）是業(yè)務(wù)能手，具有培訓(xùn)員工的愿望和能力
（二）對(duì)員工起到帶頭作用，做好表率
（三）能夠正確理解意圖
（四）能正確處理和解決問題，牢騷少
案例：《拯救大兵瑞恩》MPG 4’49”
（五）經(jīng)常有改進(jìn)工作的建議
（六）能及時(shí)做好與員工的溝通
（七）能起到好的橋梁作用，實(shí)事求是地及時(shí)反映員工的意見，把總經(jīng)理的意圖反饋給員工
（八）總經(jīng)理能得到準(zhǔn)確、詳盡和及時(shí)的工作信息
（九）不兩面派

第八部分：做聰明的上司——團(tuán)隊(duì)合作下的有效激勵(lì)
一、各級(jí)管理者都是激勵(lì)者
案例：《U571》15’47”
二、 留人的時(shí)機(jī)
三、選對(duì)人與培訓(xùn)對(duì)人
案例：《挑戰(zhàn)面試官》2’51”
四、留住核心員工
（一）可口可樂
（二）離職調(diào)查
（三）離職面談
五、HR與直線經(jīng)理的合作
六、如何衡量激勵(lì)是否到位？
七、激勵(lì)失敗的原因
九、激勵(lì)本質(zhì)與真諦
本段小結(jié)：團(tuán)隊(duì)合作來激勵(lì)，老總經(jīng)理加人力。選用育留做整齊，系統(tǒng)解決才到位。

如何建立企業(yè)員工激勵(lì)體系培訓(xùn)