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課程收益：

1、具備“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備；

2、掌握工作的基本態(tài)度和方法；

3、樹(shù)立專業(yè)的職業(yè)形象；

4、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行商務(wù)溝通；

5、獲得崗位職責(zé)所需要的基本技能；

6、對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
課程大綱：
一、“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備

1、所謂“企業(yè)人”

2、“企業(yè)人”的工作

3、作為“企業(yè)人”的必需條件

4、對(duì)課題的認(rèn)識(shí)

5、經(jīng)常錯(cuò)過(guò)課題的人的特性

6、人類行動(dòng)的理解

7、自己公司企業(yè)文化的滲透

二、人際交往技巧    

1、自我介紹的三個(gè)要點(diǎn)

2、良好印象的形成（梅拉賓法則）

3、認(rèn)識(shí)自我

4、接納自我

5、理解他人

6、悅納他人

三、樹(shù)立良好的職業(yè)形象

1、職業(yè)服飾

2、基本禮儀(公司內(nèi)部)

3、上司的指示

4、措辭

5、接客禮儀

6、座位禮儀

7、電話禮儀

8、郵件禮儀

9、傳真禮儀

四、自主式的商務(wù)溝通－報(bào)．聯(lián)．商

1、報(bào)告

2、聯(lián)絡(luò)

3、商量
課程安排：
開(kāi)課時(shí)間：2015年12月23日

上課地點(diǎn)：上海長(zhǎng)寧區(qū)業(yè)余大學(xué)1號(hào)樓
課程費(fèi)用：1500元/人