一、系統(tǒng)概述與角色權(quán)限
長(zhǎng)松績(jī)效考核系統(tǒng)采用多級(jí)權(quán)限管理，覆蓋績(jī)效管理全流程，支持全員考評(píng)與遠(yuǎn)程協(xié)作：
1.管理員（最高權(quán)限）
負(fù)責(zé)系統(tǒng)初始化、全局指標(biāo)維護(hù)、全員績(jī)效查詢(xún)與修改、工資生成及歷史數(shù)據(jù)分析。
建議由人力資源負(fù)責(zé)人或高
一、系統(tǒng)概述與角色權(quán)限
長(zhǎng)松績(jī)效考核系統(tǒng)采用多級(jí)權(quán)限管理，覆蓋績(jī)效管理全流程，支持全員考評(píng)與遠(yuǎn)程協(xié)作：
1. 管理員（最高權(quán)限）
負(fù)責(zé)系統(tǒng)初始化、全局指標(biāo)維護(hù)、全員績(jī)效查詢(xún)與修改、工資生成及歷史數(shù)據(jù)分析。
建議由人力資源負(fù)責(zé)人或高管持有，確保數(shù)據(jù)安全。
2. 部門(mén)管理者
設(shè)定下屬考核表、評(píng)分、制定改進(jìn)計(jì)劃，生成績(jī)效工資。
兼具被考核者身份，需完成自評(píng)。
3. 員工
自評(píng)、查看歷史績(jī)效，參與目標(biāo)制定。
?? 二、核心功能模塊
1. 績(jī)效選項(xiàng)配置
評(píng)分比例：設(shè)置自評(píng)與上級(jí)評(píng)分占比（如自評(píng)30%+上級(jí)70%）。
時(shí)間控制：限定評(píng)分周期（如每月1-10日），逾期無(wú)法操作。
評(píng)分模式：支持“當(dāng)月績(jī)效”或“上月績(jī)效”評(píng)定。
2. 指標(biāo)庫(kù)管理
全局指標(biāo)庫(kù)：預(yù)置標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)（如長(zhǎng)松平臺(tái)指標(biāo)、企業(yè)通用指標(biāo)），不可修改僅可調(diào)用。
企業(yè)自定義指標(biāo)：支持下載平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)或創(chuàng)建符合業(yè)務(wù)需求的KPI（如銷(xiāo)售額、客戶留存率）。
品行指標(biāo)庫(kù)：固定26項(xiàng)分類(lèi)（如主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力），不可增減但可權(quán)重分配。
3. 績(jī)效表設(shè)定
分層考核權(quán)重：
| 崗位層級(jí) | 業(yè)績(jī)占比 | 品行占比 |
|-|-|-|
| 基層員工/主管 | 85% | 15% |
| 中層/高層 | 80% | 20% |
| 決策層（副總+）| 70% | 30% |
指標(biāo)綁定：從指標(biāo)庫(kù)選取KPI綁定崗位，分配權(quán)重（如銷(xiāo)售額占40%、客戶滿意度占30%）。
三、分層考核設(shè)計(jì)
基層崗位（如客服）
案例參考：松松團(tuán)隊(duì)客服考核表（總分100分）：
人事考核（10分）：考勤、職業(yè)素養(yǎng)。
業(yè)務(wù)績(jī)效（50分）：話術(shù)規(guī)范、響應(yīng)速度、客戶滿意度（投訴扣3分）。
訂單績(jī)效（30分）：訂單處理流程標(biāo)準(zhǔn)化（提交、處理、糾紛解決）。
推廣績(jī)效（10分）：參與軟文推廣、自媒體運(yùn)營(yíng)。
管理層崗位
考核重點(diǎn)：目標(biāo)達(dá)成率（70%）、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)（20%）、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)（10%）。
工具：使用《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》明確量化目標(biāo)，結(jié)合KPI與OKR。
四、典型模板應(yīng)用
模板1：KPI績(jī)效考核表
結(jié)構(gòu)：指標(biāo)類(lèi)型（業(yè)績(jī)/品行）、權(quán)重、數(shù)據(jù)來(lái)源、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)計(jì)劃。
示例：
業(yè)績(jī)指標(biāo)：銷(xiāo)售額（權(quán)重40%，目標(biāo)值100萬(wàn)，實(shí)際達(dá)成率90% → 得分36分）。
品行指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（權(quán)重10%，上級(jí)評(píng)分8/10 → 得分0.8分）。
模板2：部門(mén)經(jīng)理考核表
指標(biāo)設(shè)計(jì)：
財(cái)務(wù)類(lèi)：成本控制（15%）、營(yíng)收增長(zhǎng)（20%）。
客戶類(lèi)：滿意度（15%）、投訴率（10%）。
流程類(lèi)：項(xiàng)目按時(shí)交付率（20%）。
學(xué)習(xí)類(lèi)：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率（10%）。
五、實(shí)施步驟指南
1. 組織架構(gòu)梳理：明確崗位職責(zé)與匯報(bào)關(guān)系（需導(dǎo)入OA系統(tǒng)）。
2. 指標(biāo)庫(kù)建設(shè)：根據(jù)戰(zhàn)略分解部門(mén)/崗位KPI，綁定權(quán)重。
3. 考核表配置：按崗位層級(jí)設(shè)置業(yè)績(jī)與品行占比，分配具體指標(biāo)。
4. 周期管理：設(shè)定月度/季度評(píng)分時(shí)間窗，啟用自動(dòng)提醒。
5. 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資掛鉤（如績(jī)效得分×崗位系數(shù)）、晉升評(píng)估、改進(jìn)計(jì)劃制定。
六、實(shí)用工具資源
模板下載：
[員工績(jī)效考核通用Excel表]
[管理層KPI考核表]
培訓(xùn)支持：長(zhǎng)松《管理鐵軍》課程（含目標(biāo)分解、績(jī)效考核設(shè)計(jì)）。
> 提示：長(zhǎng)松系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“考核即改進(jìn)”，需配套定期績(jī)效面談（如季度復(fù)盤(pán)）。建議結(jié)合企業(yè)階段目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)，避免僵化應(yīng)用。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/400039.html
