作為正在快速發(fā)展的民營企業(yè)，對(duì)新的管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的期望和要求，此刻我們有必要深入探討一下相關(guān)的看法。
要明確一個(gè)核心原則：培訓(xùn)必須緊密跟隨企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，并突出關(guān)鍵要點(diǎn)。
基于企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和長期發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以考慮采取“內(nèi)外結(jié)合”的培訓(xùn)方式。所謂“請(qǐng)進(jìn)來”，就是邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家來企業(yè)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)融合等方面的宏觀培訓(xùn)，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和引入新的思維；“送出去”則是選派中高層管理人員參加MBA、EMBA課程、出國學(xué)習(xí)或到先進(jìn)企業(yè)交流，以拓寬管理視野。
對(duì)于不同部門的培訓(xùn)安排，我們可以考慮引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來提升一般管理技能。對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門，可以選擇參加公開的課程內(nèi)容，回來后進(jìn)行相應(yīng)的考核以確保效果。專業(yè)部門的培訓(xùn)可以采用專業(yè)認(rèn)證的方式，生產(chǎn)和市場部門可選擇專業(yè)類培訓(xùn)，各種形式可以靈活搭配。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來約束員工流失。
在實(shí)施過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同至關(guān)重要。
2. 培訓(xùn)不僅僅是技能的提升，更要注重人品的培養(yǎng)，明確自己的服務(wù)定位，爭取各部門支持。
3. 學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人和重點(diǎn)崗位。
4. 做事不要貪多求大，要循序漸進(jìn)。
5. 切忌盲目夸大培訓(xùn)的作用，明白培訓(xùn)效果需要其他輔助條件的支持，如人員配備、業(yè)務(wù)流程等。
6. 培訓(xùn)的目的不是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而是要在企業(yè)的整體變化中體現(xiàn)價(jià)值，例如為企業(yè)提供人才梯隊(duì)建設(shè)、外部智力的引進(jìn)和支持等。
是否建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。在初期可以選派有潛力的人員參加TTT的培訓(xùn)并安排考核；在中層管理人員的職責(zé)中加入培訓(xùn)內(nèi)容要求等?？雌饋砉ぷ骱芏啵Y(jié)合具體實(shí)際，真正可行的并不多。前期找到工作的突破口同樣關(guān)鍵，認(rèn)真聽取各部門的培訓(xùn)意見作為參考，做好需求調(diào)查和分析，酌情安排都有助于工作的順利開展。
從戰(zhàn)術(shù)層面來看，除了外派和引進(jìn)相結(jié)合、課程設(shè)計(jì)和案例積累外，還可以利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位的360度考核，了解他們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（SWOT）。把課堂上的收獲與實(shí)際工作結(jié)合起來，如寫課堂感想、個(gè)人體會(huì)總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃、匯報(bào)演講等。講師的選擇也要精益求精，一定要讓講師深入企業(yè)內(nèi)部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好的課程。同時(shí)避免讓講師僅僅在課堂上講解，建議聘請(qǐng)長期顧問。
重中之重是把老板的想法和中層干部的想法結(jié)合起來，培訓(xùn)中的任何細(xì)節(jié)不要成為政治斗爭的工具。一定要讓老板成為這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO而不是自己沖鋒陷陣。結(jié)合公司財(cái)力和預(yù)算把握好規(guī)模和深度；重視學(xué)員的反饋但一定要有引導(dǎo)和指引意識(shí)（與老板溝通）。此外還要描繪好愿景、做好培訓(xùn)的記錄和成果展示、知識(shí)內(nèi)化等。把HR的各項(xiàng)工作如招聘、績效、培訓(xùn)、制度和流程優(yōu)化等結(jié)合起來作為培訓(xùn)的課后作業(yè)和實(shí)驗(yàn)田真正把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。此外還可以通過評(píng)比優(yōu)秀學(xué)員等方式增強(qiáng)培訓(xùn)的參與感和競爭性。其他如企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織的形象工程等都是可以通過培訓(xùn)來推進(jìn)的重要事項(xiàng)。
總的來說企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平、管理者理念和企業(yè)實(shí)際情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。前期需要先做培訓(xùn)調(diào)研了解管理者和員工的培訓(xùn)需求然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)施期間要保證培訓(xùn)的順利開展采用多樣化的授課方式保證培訓(xùn)結(jié)果的有效評(píng)估。評(píng)估培訓(xùn)效果的最有效透明手段是通過考試測評(píng)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。當(dāng)下很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供類似的服務(wù)如果企業(yè)人力資源有限可以借助合作方式達(dá)成培訓(xùn)目的。在人力資源的管理中培訓(xùn)工作經(jīng)常遇到的問題是經(jīng)費(fèi)緊張或忽視培訓(xùn)工作基于這些原因培訓(xùn)價(jià)值自然難以顯現(xiàn)。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)培訓(xùn)工作顯示出必要性和迫切性：到位的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的企業(yè)信息和管理要求從而順利進(jìn)入角色高效展開工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展從而有效達(dá)到留人的目的。了解中小企業(yè)真正的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是關(guān)鍵。全面滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求需要一個(gè)龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐這很難實(shí)現(xiàn)也不經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上企業(yè)的培訓(xùn)需求是被具有話事權(quán)的某一階層主導(dǎo)的通常是企業(yè)的所有者階層。因此老板希望的培訓(xùn)方式就應(yīng)該被實(shí)施以滿足其需求同時(shí)兼顧其他階層的期望。二、中小型企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容詳解
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，依其特性和目的，可細(xì)分為以下幾大類別。第一類，崗位職責(zé)、工作流程及崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)旨在使員工能夠勝任崗位要求，順利開展工作，提高工作效率。第二類，企業(yè)文化、規(guī)章制度及企業(yè)介紹的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)的主要目的是讓員工全面了解企業(yè)，熟悉并遵守企業(yè)的規(guī)章制度，使員工的行為與企業(yè)文化相契合。第三類，職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)及職業(yè)思維的提升培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要著眼于員工素質(zhì)的提升、心態(tài)的調(diào)整及思維方式的開拓。第四類，員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)。此類培訓(xùn)旨在幫助員工進(jìn)行深造，提升其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使其能夠勝任未來的晉升崗位。
所有者階層更注重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容。他們認(rèn)為，員工應(yīng)具備崗位要求的專業(yè)能力，上崗后的培訓(xùn)工作應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，以避免效率低下或工作過失的產(chǎn)生。他們也強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度，這是企業(yè)培訓(xùn)工作的有效性體現(xiàn)。對(duì)于管理階層而言，他們更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容。人員到位是管理的篩選結(jié)果，專業(yè)能力的提升需要時(shí)間，而企業(yè)培訓(xùn)在短期內(nèi)難以解決這些問題。但他們對(duì)員工對(duì)企業(yè)文化和規(guī)章制度的理解和執(zhí)行非常重視，因?yàn)檫@能影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對(duì)其開展工作具有決定性的影響。
對(duì)于員工而言，第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容與他們的實(shí)際需求息息相關(guān)。崗位培訓(xùn)能滿足其基本的工作需求，而未來的專業(yè)技能培訓(xùn)則能為他們的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。對(duì)于資金和人力支持都十分有限的中小企業(yè)來說，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和資源情況實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于崗位職責(zé)、工作流程和崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)文化、規(guī)章制度等較為抽象的內(nèi)容，應(yīng)采用更為創(chuàng)新的培訓(xùn)形式，如主題論壇、案例解析、分組競賽等，以增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和效果。
第三類關(guān)于職業(yè)意識(shí)和職業(yè)思維的提升培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種有效的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的原理是通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者體驗(yàn)和理解某一事理，其過程自然且少說教色彩。而第四類關(guān)于未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)于中小企業(yè)而言，可能面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)?？梢杂善髽I(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，或者設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自己的知識(shí)與能力水平。
四、如何讓培訓(xùn)工作獲得支持與思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，首先需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間。既不能在上班時(shí)間安排過多的培訓(xùn)影響工作，也不能在員工疲勞的下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、培訓(xùn)形式靈活多樣。還需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。例如，推出有品質(zhì)的課程、讓內(nèi)部講師重視培訓(xùn)質(zhì)量、將培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合等。
在培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合上，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)要求和崗位績效指標(biāo)的要求。這樣才能確保培訓(xùn)能夠有效幫助在崗人員達(dá)成績效目標(biāo)，勝任崗位要求。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這樣員工就會(huì)為了達(dá)成目標(biāo)而努力學(xué)習(xí)。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)通過各種形式塑造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)行為。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行合理安排和選擇。在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以增強(qiáng)培訓(xùn)的效果和吸引力。也要重視與員工的溝通和交流，了解他們的需求和想法，以便更好地為他們提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。只有如此，培訓(xùn)才能對(duì)被考核的員工產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。只有真正有價(jià)值的內(nèi)容，才能吸引員工的關(guān)注，促使他們?nèi)娜獾伛雎牎?/p>
在員工的晉升過程中，培訓(xùn)與評(píng)估起著至關(guān)重要的作用。在中小企業(yè)中，員工晉升前必須經(jīng)過對(duì)其是否能夠勝任新崗位的評(píng)估。這種評(píng)估通?；诖址攀降慕?jīng)驗(yàn)判斷，往往出于填補(bǔ)崗位空缺或留住人才的現(xiàn)實(shí)需要。
一種更為理想的方法是，事先為員工制定明確的晉升規(guī)劃。這包括設(shè)定晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，明確完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及完成標(biāo)志。比如，規(guī)定員工何時(shí)取得特定的職業(yè)證書，何時(shí)通過與工作相關(guān)的案例答辯等。這種方法鼓勵(lì)員工通過自主學(xué)習(xí)和練習(xí)來完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的員工可成為候選人，當(dāng)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)即可進(jìn)行晉升。這本質(zhì)上是一種為員工量身定制的職業(yè)生涯規(guī)劃。
在準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，任何能夠滿足這些需求的活動(dòng)都將被視為有價(jià)值。而當(dāng)需求的重要性越高，當(dāng)它被滿足時(shí)，該活動(dòng)的意義就越大，執(zhí)行該活動(dòng)的個(gè)體的價(jià)值也就越大。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的實(shí)際需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是真正有價(jià)值的工作。他們的工作也將因此獲得更多的認(rèn)可和肯定。
中小企業(yè)在員工培訓(xùn)和晉升方面的工作，不僅需要粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷，更需要精細(xì)化的規(guī)劃和執(zhí)行。只有這樣，才能確保員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相一致，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。在培訓(xùn)的過程中，我們需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從員工的需求出發(fā)，為他們提供真正有價(jià)值的內(nèi)容和機(jī)會(huì)。只有這樣，我們才能幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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