在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常會(huì)面臨經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)的問題，同時(shí)培訓(xùn)工作也容易被自上而下地忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效地開展工作。這些問題的存在使得培訓(xùn)的價(jià)值和效果無法顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，人才招聘和績(jī)效考核成為了關(guān)注的重點(diǎn)。雖然培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)、緩慢的過程，不易受到重視，但培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員卻顯示出其必要性和迫切性。為了保障業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)需不斷擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)并提高效率，從而需要建立規(guī)范的基礎(chǔ)管理。這時(shí)到位的培訓(xùn)組織可以確保員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效展開工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。因此了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值的關(guān)鍵。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)需求分析：對(duì)于不同階層的企業(yè)員工來說，他們對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)得到提升，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和效率。基層員工則希望能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和更多技能知識(shí)，以勝任更高層次的工作崗位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，雖然難以實(shí)現(xiàn)且經(jīng)濟(jì)性不高，但企業(yè)應(yīng)根據(jù)具有話語權(quán)階層的導(dǎo)向來決定培訓(xùn)方向和內(nèi)容。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類：根據(jù)培訓(xùn)的目的和性質(zhì)不同，中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能類；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度類；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維類；以及員工職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能類。不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的重視程度有所不同，需要有針對(duì)性的滿足各方需求。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇：培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面都有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能類的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度類的培訓(xùn)，則需要采用更加生動(dòng)和人性化的培訓(xùn)形式來提高效果。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維類的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種常用的選擇。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，以確保培訓(xùn)效果的*化。
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)應(yīng)清晰地確立其培訓(xùn)目的和需求來源。為了有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，需設(shè)計(jì)符合員工需求的培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論能鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練會(huì)產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時(shí)，它不僅是知識(shí)和技能的融合，更是思想與現(xiàn)實(shí)、生活體驗(yàn)與領(lǐng)悟的交融。在這種情況下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都能深入人心，留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，是更高階的知識(shí)和能力培養(yǎng)，對(duì)中小企業(yè)而言，將面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一個(gè)選擇是請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。但這類人群本身工作量已近乎飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作，存在難度。并且這類培訓(xùn)可能得不到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高。
那么，在員工自學(xué)的過程中，企業(yè)的培訓(xùn)人員該如何作為呢？應(yīng)協(xié)助員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力就越強(qiáng)。培訓(xùn)人員要促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工有追求，必有工作激情；想發(fā)展，必會(huì)努力做好本職工作。要通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長(zhǎng)溝通等低成本但能有效鼓勵(lì)員工自學(xué)的方法。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，一個(gè)重要的原因是培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突。為此，需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間或下班時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，任何時(shí)間都能得到上級(jí)和員工支持。培訓(xùn)方法的單調(diào)也是效果差的重要原因。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)是主流，但這種方式有時(shí)難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更豐富多樣。對(duì)于管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師的，要讓他們明白培訓(xùn)也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是鍛煉演講和組織能力的平臺(tái)。確保培訓(xùn)質(zhì)量是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也較易獲得員工支持。所謂的培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合，并非在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)課程，包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等方面。意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。認(rèn)知培訓(xùn)主要幫助企業(yè)新員工全面認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)。技能培訓(xùn)是結(jié)合員工的崗位進(jìn)行的專技技能培訓(xùn)，“師徒制”是其中一種表現(xiàn)形式。職業(yè)培訓(xùn)則旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具備實(shí)效性、針對(duì)性和專業(yè)性特點(diǎn)。針對(duì)中小企業(yè)的情況，可先進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩部分內(nèi)容的區(qū)分和確定后制定詳細(xì)計(jì)劃并實(shí)施相關(guān)考核評(píng)估工作從而形成一套完整的人力資源開發(fā)流程從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的壯大騰飛雙向促進(jìn)與提高進(jìn)而構(gòu)建和諧社會(huì)雙贏社會(huì)建設(shè)美好的未來社會(huì)愿景。
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