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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

強(qiáng)的銷售是挖掘客戶的痛點(diǎn),解決客戶的需求

發(fā)布時間:2025-02-27 17:08:48
 
講師:鄭征 瀏覽次數(shù):2515
 越有優(yōu)秀的銷售,越不像銷售,什么意思?真正強(qiáng)的銷售,一定讓客戶看上去不太像是銷售,就是售前售中售后,銷售味都沒那么重,客戶在他那買東西,不是因為他的銷售技巧,而是和他成為近似于朋友顧問的這種關(guān)系,幾點(diǎn)建議分享,怎么才能達(dá)到這樣的程度?

越有優(yōu)秀的銷售,越不像銷售,什么意思?真正強(qiáng)的銷售,一定讓客戶看上去不太像是銷售,就是售前售中售后,銷售味都沒那么重,客戶在他那買東西,不是因為他的銷售技巧,而是和他成為近似于朋友顧問的這種關(guān)系,幾點(diǎn)建議分享,怎么才能達(dá)到這樣的程度?

第一,不要整日穿著廉價的西裝和皮鞋,到處去拜訪客戶,既沒有品味,也不會讓客戶尊重,一看就是個銷售,就是個推銷員,穿著不需要很貴,但至少讓你看起來整潔大方有品味。

第二,百分之九十九的銷售,跟客戶交談的時候都喜歡不停的說話,往好了是業(yè)務(wù)熟練,往不好的就是推銷感太強(qiáng)了,這樣肯定會引起客戶的反感,記住你的定位是要解決客戶的需求,而不是推銷產(chǎn)品,所以產(chǎn)品好不好,實際上客戶并不關(guān)心,他的問題能不能解決,這才是他最關(guān)心的。以客戶需求為中心,而不是以產(chǎn)品為中心,銷售真正要做的是挖掘客戶的需求,再簡單介紹產(chǎn)品和自己之后,盡量的讓客戶多說話,自己多聽,才更有可能去挖掘客戶的痛點(diǎn),解決客戶的痛點(diǎn),這樣的溝通才是有效的,給客戶帶來有效的價值。



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鄭征
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