當(dāng)客戶跟你說(shuō)，我有需要的時(shí)候再聯(lián)系你，無(wú)疑就是在拒絕你，但是作為一名銷(xiāo)售，也不能簡(jiǎn)單的認(rèn)命，完全放棄這個(gè)客戶，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)換個(gè)角度去思考，站在客戶的角度去理解他的真實(shí)想法，做出正確的應(yīng)對(duì)。比如：
錯(cuò)誤的回答一，今天錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有優(yōu)惠了。
錯(cuò)誤的回答二，你是哪里不滿意嗎？
錯(cuò)誤的回答三，好的，我等你消息、
那正確的應(yīng)對(duì)方法應(yīng)該是什么？話術(shù)：姐，謝謝您這么委婉的拒絕我，我知道您給我面子，誰(shuí)買(mǎi)東西都會(huì)考慮，這很簡(jiǎn)單，但是您別著急拒絕我，您可以放心的去比較，在比較的過(guò)程當(dāng)中，不管碰到什么樣的問(wèn)題，有拿不定主意的時(shí)候，您可以回過(guò)頭來(lái)問(wèn)我，我會(huì)真誠(chéng)的來(lái)給您解答，市場(chǎng)上的產(chǎn)品可能大同小異，但是銷(xiāo)售人員的靠譜程度和責(zé)任心，反而是您真正需要比較的，我相信您跟每家溝通幾次之后就會(huì)比較出來(lái)。其實(shí)客戶說(shuō)這句話的時(shí)候，就是在拒絕你，你如果把客戶逼得很急，他會(huì)跑的更快快，但是作為銷(xiāo)售，又不能聽(tīng)天由命，站在客戶角度思考的習(xí)慣非常重要，不要急于一時(shí)，要學(xué)會(huì)退后一步，從不同的視角繼續(xù)跟客戶溝通。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/125304.html
