做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)這六句萬(wàn)能的口頭禪,用好這六句話(huà),再難纏的客戶(hù),也能輕松搞定。
第一句,客戶(hù)讓你申請(qǐng)價(jià)格的時(shí)候,千萬(wàn)不要被客戶(hù)牽著鼻子走。話(huà)術(shù):同等質(zhì)量的情況下,如果你還能找到更低價(jià),那我愿意放棄。
第二句,邀約客戶(hù)的時(shí)候,不要問(wèn)人家有沒(méi)有時(shí)間。話(huà)術(shù):我有一個(gè)非常重要的事情跟你講,這個(gè)事情對(duì)你來(lái)講非常重要。
第三句,不要隨便跟客戶(hù)說(shuō),您隨時(shí)可以聯(lián)系我。要改成我抽個(gè)時(shí)間聯(lián)系您。
第四句,客戶(hù)如果質(zhì)疑產(chǎn)品,千萬(wàn)不要去解釋。話(huà)術(shù):謝謝您的寶貴建議,非常有道理,接下來(lái)我這邊會(huì)認(rèn)真采納。
第五句,客戶(hù)拒絕的時(shí)候要放下愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的情緒。話(huà)術(shù):既然你已經(jīng)做出了決定,那我就不再繼續(xù)推薦了,但耽誤你兩分鐘給我們產(chǎn)品提提建議可以嗎?
第六點(diǎn),客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候,千萬(wàn)不要去催促,因?yàn)樗欢ㄊ怯蓄檻]的。話(huà)術(shù):消費(fèi)者貨比三家很正常,你可千萬(wàn)別有壓力,你盡管耐心做你的選擇,我保證知無(wú)不言,言無(wú)不盡。
其實(shí)做銷(xiāo)售需要正確處理客戶(hù)的疑問(wèn),很多時(shí)候客戶(hù)不是有疑問(wèn),而是需要解決問(wèn)題。
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