第一輔導(dǎo)就是教練，所以我們說(shuō)教練呢*不是，只是給他魚吃，告訴他怎么做，指示他怎么做。而是要能夠教他釣魚，那什么叫教他釣魚？不是把你畢生的武功一昧灌給他，就叫做教他釣魚。而是好的教練，必須要能夠問(wèn)好的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)員工思考。那這是我看過(guò)很多的領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)都做的非常不好的一個(gè)技能。因?yàn)樘嗟念I(lǐng)導(dǎo)者就覺(jué)得自己很棒嘛，所以就想要把自己畢生的武功，自己畢生的經(jīng)驗(yàn)就照別人照做就對(duì)了啊。那其實(shí)這都是啊非常不好的輔導(dǎo)技巧。
好的輔導(dǎo)技巧，你要問(wèn)開放式的循序漸進(jìn)的循序善誘的刺激思考的問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)你的員工思考問(wèn)題的成因是什么？以及如何解決再來(lái)在輔導(dǎo)的過(guò)程當(dāng)中，我們的領(lǐng)導(dǎo)者就是這樣的教練要能夠有好的人際技巧跟員工建立信任，要不然你問(wèn)他一大堆問(wèn)題，他覺(jué)得你在質(zhì)疑他啊，所以他也不會(huì)敞開心胸的跟你講啊。那你就沒(méi)有辦法協(xié)助他判斷問(wèn)題，你也沒(méi)有辦法協(xié)助他解決問(wèn)題。所以這個(gè)過(guò)程里面怎么有好的人際技巧，包括肯定，包括聆聽，包括同理啊，這就非常的重要。最后在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程里面，我們的領(lǐng)導(dǎo)者也必須要展現(xiàn)非常多鼓勵(lì)的技巧，肯定我們的同仁提出好的想法，鼓勵(lì)我們的同仁采取行動(dòng)去維持自己好的行為或改善自己的問(wèn)題。
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