在我們的企業(yè)里面，部門(mén)相互之間需要清楚啊，雙方的共同目標(biāo)和共同價(jià)值。如果你不能考慮到對(duì)方的目標(biāo)，那么我們說(shuō)這個(gè)部門(mén)間的協(xié)同呢是非常的困難。一個(gè)公司過(guò)了一百人的時(shí)候，協(xié)同就出了問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)公司過(guò)了一千人的時(shí)候，協(xié)同就會(huì)是公司*的問(wèn)題。為什么部門(mén)間需要協(xié)同呢？本質(zhì)上是我們沒(méi)有共同的目標(biāo)，沒(méi)有共同的價(jià)值體系。因此，在協(xié)同的時(shí)候，要盡量摒棄本位主義往上升維，追求共同的目標(biāo)和價(jià)值。
比如說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)*部門(mén)的KPI跟運(yùn)營(yíng)部門(mén)的KPI肯定是不一樣的。兩個(gè)部門(mén)匯報(bào)的數(shù)量都不一樣的。銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)心銷(xiāo)售線(xiàn)索的數(shù)量以及線(xiàn)索的質(zhì)量，而運(yùn)營(yíng)部門(mén)關(guān)心線(xiàn)索的轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)的體驗(yàn)感。在溝通當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)部門(mén)不能只想著達(dá)成自己的結(jié)果，要告訴銷(xiāo)售部門(mén)啊線(xiàn)索是怎么來(lái)的？如何提高線(xiàn)索的質(zhì)量，也要分析哪些線(xiàn)索質(zhì)量是最好的。那運(yùn)營(yíng)部門(mén)還要拿出數(shù)據(jù)和案例，告訴大家，多少條線(xiàn)索被銷(xiāo)售浪費(fèi)了。通過(guò)取這些反面的案例啊，因?yàn)椴划?dāng)跟進(jìn)，因?yàn)殇N(xiāo)售的急功近利而失去了單子。通過(guò)這些痛點(diǎn)，讓銷(xiāo)售能夠重視我們的線(xiàn)索和服務(wù)。所以啊你先要解決協(xié)同的問(wèn)題，就要找到共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值，而這也是跨度溝通的橋梁。
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