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講話技能培訓(xùn)【課程目標(biāo)】-突破當(dāng)眾講話的心理關(guān)，克服緊張情緒，提升當(dāng)眾講話的技能；-掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，樹(shù)立領(lǐng)袖形象，提升個(gè)人魅力；-迅速提升當(dāng)眾講話的感染力和影響力，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮影響力；
客戶經(jīng)理 培訓(xùn)
前臺(tái)服務(wù)禮儀課程【培訓(xùn)對(duì)象】公司前臺(tái)及接待人員【課程背景】在整體布局規(guī)劃中，前臺(tái)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是公司與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。一個(gè)滿意的顧客會(huì)將他的愉快經(jīng)歷告訴1-
科學(xué)發(fā)聲與嗓音保健培訓(xùn)課程
微笑服務(wù)課程【課程介紹】微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。是一種特殊的詫言——“情緒詫言”，其傳播功能具有跨越國(guó)籍、民族、宗教、
銀行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)【針對(duì)學(xué)員】銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程背景】銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想
酒店服務(wù)技能課程【課程目標(biāo)】認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題了解酒店業(yè)*服務(wù)觀念，學(xué)會(huì)關(guān)注顧客需求如何做好酒店增值服務(wù)，體現(xiàn)顧客消費(fèi)附加值如何做好顧客個(gè)性化服務(wù)如何通過(guò)服務(wù)語(yǔ)言技巧提升顧客滿
客訴管理課程
服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)
服務(wù)接待禮儀運(yùn)用培訓(xùn)
植入式服務(wù)課程
植入式服務(wù) 培訓(xùn)
遠(yuǎn)程服務(wù)中心植入式服務(wù)培訓(xùn)
呼叫中心植入式服務(wù)培訓(xùn)
服務(wù)禮儀之道課程
大客戶服務(wù)接待培訓(xùn)
全員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
溝通營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)