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服務(wù)全流程培訓(xùn)課程目的-了解客戶服務(wù)工作主要難點(diǎn)及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿意與忠誠的本質(zhì)含義與對企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在服務(wù)人員心中樹立做好服務(wù)培養(yǎng)客戶忠誠的信心與意愿。-通過對服務(wù)過程中客戶與服務(wù)人
客戶感動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)授課目的：通過互動(dòng)式的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、 從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握培養(yǎng)忠誠客戶的方法，理解客戶忠誠的本質(zhì)，掌握如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶
如何提升新任經(jīng)理管理技能
怎么塑造團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
員工的職業(yè)管理一、課程簡介：企業(yè)骨干員工作為公司發(fā)展的重要組成部分，對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。本課程分別從認(rèn)識職業(yè)化、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)行為表現(xiàn)、職業(yè)溝通與協(xié)作四個(gè)方面進(jìn)行講授，同時(shí)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)
如何運(yùn)用逆商和情商管理
培訓(xùn)需求分析方法與計(jì)劃制定
中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練
提升執(zhí)行力的方法