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教練型HR培訓(xùn)課程背景：身為HRBP，學(xué)習(xí)修煉與業(yè)務(wù)管理者的良好溝通管理能力是一門必修課。面對領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能真誠有效地表達(dá)自己的見解，并能將有效信息準(zhǔn)確無誤地讓領(lǐng)導(dǎo)者接收到，既能洞悉領(lǐng)導(dǎo)者的心理動機
非暴力溝通在職場中的應(yīng)用
客戶心理分析與情商管理
提升管理績效課程課程背景：社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的*要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？
溝通疏導(dǎo)培訓(xùn)課程背景：作為公司的客服團(tuán)隊，每天可能都要面對群眾的諸多訴求；如果處理不當(dāng)，就有可能激化矛盾，上升到信訪層面。同時，群眾來溝通交流時，基于自身的需求沒有得到有效地滿足，情緒往往不會太好，甚
認(rèn)識客戶溝通課程背景：溝通對于職場人士而言，也許并不陌生，因為每天都在進(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓客戶愿意
員工投訴應(yīng)對培訓(xùn)課程背景：作為客服投訴團(tuán)隊，每天可能都要面對數(shù)十個客戶的諸多訴求；能上升到投訴層面的客戶，基本上可能情緒都不會太好，自己的訴求長期得不到有效地解決而又無計可施；甚至可能出現(xiàn)電話一接通，
提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)課程背景：研究客戶心理與行為特征，認(rèn)識了解客戶的心理活動，既可以提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠度，塑造公司的品牌形象；同時，還能有效地理解客戶，避免客服人員自我的情緒蓄
陽光心態(tài)管理培訓(xùn)
心理學(xué)課程大綱
高效溝通課程大綱
職場EAP：疫情應(yīng)激后的恐慌心理疏導(dǎo)
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班
正念領(lǐng)導(dǎo)力的課程課程背景：“如果我們不專注培育正念，就是在培育失念。”——喬·卡巴金Jon?Kabat?Zinn博士。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者
職場幸福力打造培訓(xùn)課程背景：工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛自己的工作，樂在其中，全力投入，還是疲于奔命、應(yīng)付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現(xiàn)職
領(lǐng)導(dǎo)激勵人心的培訓(xùn)課程背景：你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱?你是否感受到面對充滿挑戰(zhàn)與機遇的市場環(huán)境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊而一籌
公司卓越領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)內(nèi)容課程背景：領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修項目是領(lǐng)導(dǎo)力大師、《領(lǐng)導(dǎo)力》作者詹姆斯?庫澤斯和巴里?波斯納開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。1982年以來，作者通過研究5000個卓越領(lǐng)導(dǎo)力的案例，以及來自全球70個
管理者的情商課程課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何