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行政人士禮儀培訓(xùn)【課程背景】21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，對(duì)于個(gè)人而言，如果不能給他人留下良好的**印象，那么對(duì)方大概率不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的訴求。行政辦公人士對(duì)于企
有效的招聘渠道開(kāi)發(fā)課程 【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀
非人力資源部門的面試技術(shù)課程 【課程背景】 根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適
校園招聘面試培訓(xùn)【課程背景】哈佛商學(xué)院權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，錯(cuò)誤聘用1名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失至少是該名員工薪資的3倍。而企業(yè)若能聘用到適用員工，將會(huì)為企業(yè)提升高績(jī)效起著關(guān)鍵作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)
非人力資源的精準(zhǔn)面試技術(shù)
精準(zhǔn)招聘
投訴客戶心理分析課程 【課程背景】 信息服務(wù)時(shí)代，客戶是最有價(jià)值的資源，客戶服務(wù)工作的核心是擁用忠誠(chéng)客戶。但是營(yíng)銷代表、服務(wù)人員在服務(wù)客戶過(guò)程中由于缺乏服務(wù)意識(shí)、專業(yè)經(jīng)
有效應(yīng)對(duì)客戶投訴
學(xué)習(xí)服務(wù)交往禮儀【課程背景】 21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更是“看臉”的時(shí)代！隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人等高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越需要用
電話服務(wù)的課程【課程背景】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是“看臉”的時(shí)代！隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人等高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越需要用心的、有溫度的、有情感的禮
健康心態(tài)提升服務(wù)素養(yǎng)課程 【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)作為當(dāng)今時(shí)代各行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律！而服務(wù)效能的核心不在硬件環(huán)境的提升，
服務(wù)理念認(rèn)知課程【課程背景】隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展，使銀行業(yè)務(wù)面臨從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)、從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)到智能型網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，銀行從業(yè)人士也需要從服務(wù)型、專業(yè)型崗位到綜合服務(wù)營(yíng)
由內(nèi)而外的服務(wù)能力提升
有效處理客戶的投訴
心理學(xué)打造高效團(tuán)隊(duì)課程 【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會(huì)為企業(yè)
塑造服務(wù)意識(shí)課程 【課程背景】“志愿者”是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界、自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有的資源，
打造健康高效團(tuán)隊(duì)
植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧課程 【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)