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商務(wù)接待服務(wù)禮儀
服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)【課程背景】人口紅利已離我們遠(yuǎn)去，客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升、客戶滿意度的提升與品牌的美譽(yù)度提出了更高要求。其中客戶對(duì)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻、客戶服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)的體驗(yàn)要求更甚！從微觀服務(wù)的“細(xì)
規(guī)范服務(wù)行為培訓(xùn)【課程背景】營(yíng)業(yè)廳是線下面向市場(chǎng)的前沿陣地、服務(wù)顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對(duì)其服務(wù)和營(yíng)銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行
抱怨投訴處理技巧
電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)課程
電力的投訴處理
商務(wù)接待拜訪課程【課程背景】不論是人際交往或是企業(yè)商務(wù)往來(lái)，沒(méi)有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的商務(wù)禮儀，必將造成團(tuán)隊(duì)的渙散與客戶的無(wú)畏流失。而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要擁有一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們生活及工作習(xí)慣越來(lái)越多樣化。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
標(biāo)桿門(mén)店建設(shè)培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們生活及工作習(xí)慣越來(lái)越多樣化。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
銷售禮儀
高情商的溝通課程課程背景：培養(yǎng)和提升員工的溝通能力一直是眾多企業(yè)培訓(xùn)的主要命題。要想成為職業(yè)化員工，需要通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)磨練，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間和市場(chǎng)的成本卻不允許人員成長(zhǎng)過(guò)于緩慢。“用人
高效團(tuán)隊(duì)的溝通課程課程背景：培養(yǎng)和提升員工的溝通與協(xié)作能力一直是眾多企業(yè)培訓(xùn)的主要命題，“用人不能盡其才、在位不能盡其職”是最令管理者和相關(guān)職能部門(mén)頭疼的事情，大量的基礎(chǔ)能力或
酒店服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】中國(guó)餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來(lái)越重視未來(lái)的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)?？偨Y(jié)出來(lái)，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還是對(duì)客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?！菊n程收
柜面服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營(yíng)銷最直接的陣地。在柜員為
醫(yī)美行業(yè)禮儀培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)人員的形象與禮儀素養(yǎng)是公司與企業(yè)的廣告牌。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們不在乎你們的滿意度
西餐禮儀的培訓(xùn)【課程背景】西餐逐漸成為商務(wù)場(chǎng)上的一種用餐形式，用餐時(shí)應(yīng)當(dāng)注意禮儀，餐具的正確使用，西餐比中餐的餐具相對(duì)復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)更多，許多職場(chǎng)人士亟待接受專業(yè)培訓(xùn)?！菊n程收益】讓聽(tīng)眾對(duì)西餐用
形象禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)【課程背景】形象卓爾不群，機(jī)遇才會(huì)垂青于你，禮儀謙恭優(yōu)雅，才能助你脫穎而出。對(duì)美學(xué)和美感的理解力，包括一個(gè)人在社交中對(duì)聲音、儀態(tài)、言行、禮節(jié)等一切涉及到個(gè)人外在形象的因素的控制能力。&
社交禮節(jié)的培訓(xùn)【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需，更可減少職業(yè)生涯無(wú)畏的顛簸，同時(shí)樹(shù)立和鞏固企