銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)
銀行員工服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班
銀行精準(zhǔn)服務(wù)營銷與效能提升培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技能培訓(xùn)
銀行服務(wù)營銷技能培訓(xùn)
情緒管理與壓力舒緩培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀情境培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)營銷培訓(xùn)課程背景:在“智能化”不斷深入的當(dāng)下,處于銀行營銷一線的廳堂,是與客戶接觸的最前沿,也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動營銷*渠道平臺。柜員是銀行網(wǎng)點(diǎn)中客戶最信任的崗位,
銀行新員工主動服務(wù)培訓(xùn)
銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新與營銷技能培訓(xùn)
大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)
銀行廳堂立體化服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)
銀行適老化培訓(xùn)課程背景:近年來,隨著金融科技的蓬勃發(fā)展,客戶行為正在發(fā)生變化,越來越多的年輕人偏愛數(shù)字化、移動式的服務(wù)體驗(yàn),銀行網(wǎng)點(diǎn)則成為老年客戶的聚集地。在老齡化進(jìn)程明顯加快的背景下,銀行業(yè)金融服務(wù)
銀行場景營銷培訓(xùn)課程背景:面對開門紅,員工為什么都害怕?面對開門紅,業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成?面對開門紅,如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面?傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升,讓市場競爭越來越惡劣
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容課程背景:服務(wù)就是競爭力。隨著客戶對銀行服務(wù)的關(guān)注度越來越高,客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競爭中,為了更好推動銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,進(jìn)一步&ldq
大堂經(jīng)理客戶精準(zhǔn)識別課程背景:廳堂是銀行的前沿陣地,是接觸客戶最直接、最頻繁的場所,也是營銷機(jī)會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作,是工作的基礎(chǔ),也是業(yè)務(wù)拓展的需求;同時(shí),有效的快速、精準(zhǔn)的識別好客
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨課程背景:消保于心,服務(wù)于行,服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致化的工作,是一家銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn),但是服務(wù)本身卻難以被量化,稍有不慎更容易出現(xiàn)退步。逆水行舟,不進(jìn)則退,尤其是在當(dāng)前激烈的金融環(huán)境