數(shù)據(jù)分析與客戶服務(wù)課程課程目標(biāo):思維創(chuàng)新技術(shù)路徑,數(shù)字思維創(chuàng)新模式,數(shù)據(jù)價值客服中心的焦慮與機遇,基于客戶數(shù)據(jù)循環(huán)的飛輪效應(yīng),賦予業(yè)務(wù)強盛的生命力基于數(shù)據(jù)驅(qū)動,重構(gòu)客戶服務(wù),打造*新體驗,電信用戶市場
數(shù)字商業(yè)數(shù)據(jù)分析課程課程目標(biāo):了解互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)影響、變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與必要性學(xué)會數(shù)字化本質(zhì)與邏輯、數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架與模型學(xué)會數(shù)據(jù)分析三大價值維度,數(shù)據(jù)分析本質(zhì),數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽學(xué)會數(shù)據(jù)分析的5大
用戶需求挖掘課程
垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程課程目標(biāo):思維創(chuàng)新技術(shù)路徑,數(shù)字思維創(chuàng)新模式,數(shù)據(jù)價值數(shù)據(jù)分析的三大類應(yīng)用場景,數(shù)據(jù)分析的5大步驟數(shù)據(jù)表達(dá),統(tǒng)計分析方法,金融類用戶市場分析與商業(yè)洞察數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽,標(biāo)簽應(yīng)用體
還原互聯(lián)網(wǎng)+
用戶思維
用戶運營課程
產(chǎn)品與客群分析
數(shù)字時代的商業(yè)創(chuàng)新課程課程目標(biāo):了解互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化現(xiàn)狀、本質(zhì)及數(shù)字時代的商業(yè)特征學(xué)會思維創(chuàng)新能力,數(shù)字化思維,打破思維禁錮學(xué)會五大商業(yè)思維與創(chuàng)新能力,商業(yè)環(huán)境下的競爭分析,產(chǎn)品、用戶與服務(wù)
構(gòu)建銀行*體驗服務(wù)
數(shù)字賦能零售營銷課程課程目標(biāo):思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑,零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)與消費者重構(gòu)零售環(huán)境的人、貨、場關(guān)系構(gòu)建,零售商業(yè)發(fā)展趨勢與競爭格局分析解碼零售新趨勢–付費會員制,付費會員制如
新零售營銷與渠道管理
銀行數(shù)字化經(jīng)營能力課程課程目標(biāo):互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革對企業(yè)的影響,國際國內(nèi)雙循環(huán)的新發(fā)展格局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟的內(nèi)涵,發(fā)展?fàn)顟B(tài),“十四五”規(guī)劃關(guān)鍵質(zhì)量要素銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營與應(yīng)用思路,大數(shù)據(jù)挖
銀行數(shù)字營銷課程課程目標(biāo):數(shù)字營銷環(huán)境與現(xiàn)狀、數(shù)字營銷框架體系、機遇與挑戰(zhàn)數(shù)字營銷解決的核心問題與基礎(chǔ)理論、數(shù)據(jù)分析的營銷決策數(shù)字化標(biāo)簽體系、用戶畫像及應(yīng)用,數(shù)字環(huán)境下的內(nèi)容營銷策略數(shù)字環(huán)境下的用戶特
云網(wǎng)融合創(chuàng)值營銷
市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析課程
零售的運營能力提升