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營業(yè)廳客戶投訴處理解決方案培訓
電商客服投訴處理培訓
客戶服務溝通培訓
打造卓越售后服務團隊課程背景：客戶導向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差
服務溝通技能課程一、課程大綱：課程前言客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工
電商團隊溝通課程課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，管理團隊以9095后員工為主，95后員工逐漸成為了職業(yè)舞臺的主角，他們是個性的一代，是文化的一代，也是難以駕馭的一代，如何理解并尊重9500后的個性化
在線客服溝通課程課程背景：在線客服是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責，容易產(chǎn)生負面情緒，特別是入行不久的年輕客服，閱歷淺，經(jīng)驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員工
12345熱線業(yè)務溝通培訓
電商客服課程
服務營銷創(chuàng)新培訓
企業(yè)全方位服務意識提升
服務營銷課
服務營銷團隊課程課程背景：客戶導向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化
服務思維轉(zhuǎn)變課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
服務管理與創(chuàng)新培訓
燃氣門店營銷課程課程背景：基于服務創(chuàng)值導向，針對華潤燃氣肩負服務創(chuàng)值使命的管理者從營銷心態(tài)打造-團隊管理-個人營銷賦能-三個模塊展開，通過學、練、評的培養(yǎng)方式，幫助管理者更好運用服務創(chuàng)值模型和工具經(jīng)營
服務營銷溝通課程課程背景：未來30年不是力量的競爭、不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，是體驗的競爭。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的&ldquo
技術型員工服務課程課程背景：技術服務是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責，容易產(chǎn)生負面情緒，特別是入行不久的年輕員工，閱歷淺，經(jīng)驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員