曹麗娜簡介 About us
培訓(xùn)師簡介:
名列與中國500強(qiáng)講師之列!華人講師網(wǎng)星級講師!
教員特點(diǎn)和風(fēng)格
*對服務(wù)行業(yè)有著深入的了解;
*有著多年高星級酒店服務(wù)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn);
*根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)多項(xiàng)培訓(xùn)課程;
*授課特點(diǎn):采用案例豐富,互動(dòng)性較強(qiáng),授課形式多樣的教學(xué)方法,創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛使得學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻。語言通俗易懂,理論深入淺出,具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進(jìn)的服務(wù)理念與服務(wù)技巧的同時(shí),還能幫助培訓(xùn)對象建立自己的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng),形成具有自己行業(yè)特色的服務(wù)文化。受到學(xué)員的一致好評,真正讓學(xué)員可以做到學(xué)以致用。
培訓(xùn)受眾
一線顧客服務(wù)人員,銷售員,管理人員,行政秘書、接待人員和有禮儀素養(yǎng)提升需求的人員
培訓(xùn)課程 Training course
金牌客服人員系列培訓(xùn)課程|有效溝通系列培訓(xùn)課程|五星酒店餐飲行業(yè)系列培訓(xùn)課程|投訴管理|管理者培訓(xùn)
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
曾為多個(gè)高星級酒店提供定制的培訓(xùn)課程及授課,并得到各酒店方的認(rèn)可與肯定及學(xué)員們的一致好評和喜愛。
曾服務(wù)于:上海國際網(wǎng)球中心(5星)上海富豪東亞酒店(4星)上海王寶和大酒店(4星)上海大廈(5星)上海天使屋婚慶等