培訓(xùn)師簡介:
名列與中國500強(qiáng)講師之列!華人講師網(wǎng)星級講師！
教員特點(diǎn)和風(fēng)格
*對服務(wù)行業(yè)有著深入的了解；
*有著多年高星級酒店服務(wù)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
*根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)多項(xiàng)培訓(xùn)課程；
*授課特點(diǎn)：采用案例豐富，互動(dòng)性較強(qiáng)，授課形式多樣的教學(xué)方法，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛使得學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進(jìn)的服務(wù)理念與服務(wù)技巧的同時(shí)，還能幫助培訓(xùn)對象建立自己的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，形成具有自己行業(yè)特色的服務(wù)文化。受到學(xué)員的一致好評，真正讓學(xué)員可以做到學(xué)以致用。

培訓(xùn)受眾
一線顧客服務(wù)人員，銷售員，管理人員，行政秘書、接待人員和有禮儀素養(yǎng)提升需求的人員

金牌客服人員系列培訓(xùn)課程|有效溝通系列培訓(xùn)課程|五星酒店餐飲行業(yè)系列培訓(xùn)課程|投訴管理|管理者培訓(xùn)

曾為多個(gè)高星級酒店提供定制的培訓(xùn)課程及授課，并得到各酒店方的認(rèn)可與肯定及學(xué)員們的一致好評和喜愛。
曾服務(wù)于：上海國際網(wǎng)球中心（5星）上海富豪東亞酒店（4星）上海王寶和大酒店（4星）上海大廈（5星）上海天使屋婚慶等