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 課程大綱：
一、前言
1、如何保證培訓效果
二、互聯(lián)網大潮下的企業(yè)運營挑戰(zhàn)
1、互聯(lián)網時代的挑戰(zhàn)與機遇
2、產品制造與產品創(chuàng)造、技術競爭與市場競爭
3、產品價值鏈及價值鏈傳播
n  產品價值鏈模型
4、新產品戰(zhàn)略、產品平臺及產品業(yè)務分層
n  互聯(lián)網時代的顛覆式創(chuàng)新與產品管理
三、互聯(lián)網時代的企業(yè)組織運作與體系運營
1、產品全價值鏈管理的組織形式：菱形結構
2、不同模式下組織運作演進格局與形式：B2B與B2C的管控運營機制
n  企業(yè)內部集成與打破部門墻
3、4V運營模型：
n  價值挖掘—價值創(chuàng)造—價值傳播—價值交付
四、價值挖掘：市場管理及營銷管理體系的重構
1、構建針對特定受眾的E2E需求管控下的市場管理體系：
n  從簡單銷售到營銷、行銷的轉變：從客戶跟隨到市場引導顧問式營銷
n  互聯(lián)網時代端到端營銷管理體系的核心：構建受眾需求管控全價值鏈市場驅動
2、公司戰(zhàn)略定位及客戶需求挖掘：O2O需求管理及戰(zhàn)略社區(qū)
n    OR流程、MM流程及IPD流程的關系
3、市場分析與市場評估方法論：SPAN分析
4、能力分析與產品戰(zhàn)略地位分析：Ansoff矩陣
5、細分市場目標及關鍵行動：Boston矩陣
6、業(yè)務計劃及組合路標管理
五、價值傳播：客戶服務與關系管理流程
1、客戶關系管理與客戶服務體系概述：客戶與市場、市場與銷售的關系
2、市場競爭及產品競爭對銷售格局的影響：漏斗模型
3、整合營銷及大客戶管理：整合營銷與饑餓營銷
n  客戶管理的分層分級：客戶進階及其管理模型
4、直銷與分銷、服務營銷與顧問式營銷
六、價值創(chuàng)造：集成產品開發(fā)結構化流程
1、互聯(lián)網時代的新產品開發(fā)的常見問題：新產品定位及產品版本管理
2、異步開發(fā)與并行開發(fā)：可靠性工程及制造業(yè)的48項工程能力
3、平臺化運營與創(chuàng)新管理
4、產品開發(fā)的關鍵要素：需求管理、項目管理、技術管理及質量管理
n  IPD流程與MM流程、CRM流程、ISC流程的關系
七、價值交付：集成供應鏈管理體系
1、集成供應鏈體系管理概述：大供應鏈體系構建與逆向物流：
n  端到端計劃管理與價值工程采購平臺
n  柔性制造系統(tǒng)與智能倉儲與物流
2、供應鏈管理核心難點：端到端計劃與風險庫存：按庫管理與按單管理
3、供應鏈管理體系構建：構建大供應鏈體系及與前后端的關系
八、互聯(lián)網大潮下實現(xiàn)的焦點：價值鏈逆轉
1、價值鏈過程的風險特征及階段管控的目的、意義
2、價值鏈逆轉的前提：價值鏈耦合、組織銜接與流程銜接
3、價值鏈銜接：商業(yè)（管理）評審與業(yè)務評審
九、全價值鏈產品管理體系架構、Metrics及績效管理
1、全價值鏈管理體系構建：價值鏈業(yè)務流程與其它核心流程的關系與銜接
2、績效管理要素：績效文化對企業(yè)管理的影響、量化管理及Metrics誤區(qū)
十、全價值鏈產品管理體系實施
1、全價值鏈產品管理體系愿景
2、互聯(lián)網時代企業(yè)級產品管理變革的關鍵成功因素
3、實施變革的風險、可能遇到的困難及對策
主講老師
企業(yè)戰(zhàn)略與運營管控*實戰(zhàn)專家——Alex Zhang老師
Alex Zhang，杰成首席顧問，工科碩士。企業(yè)戰(zhàn)略、組織流程、項目管理、研發(fā)管理及人力資源管理專家。曾在全球著名通訊公司任研發(fā)副總裁、著名上市公司常務副總經理、著名投資公司合伙人/總裁。
除作為公司高管外，還主持和參與了眾多大型產品、項目的領導、管理工作。如：中國第一塊奔騰90主板的設計者之一、微信原型產品“UU語信”公司創(chuàng)始人之一、“三網融合”的早期推動者與實踐者之一等；并曾作為全球著名通訊公司管理變革項目核心組副組長全程參與并領導了公司管理變革項目的籌備和管理工作，管理變革范圍涵蓋：端到端流程、組織、IT、人力資源、財經管理體系等，同時擔任公司項目管理變革項目經理、組織結構變革項目研發(fā)代表、人力資源變革項目研發(fā)代表、財經管理端到端核算項目研發(fā)代表、PLM項目副經理等，與IBM、MERCER、HAY等全球著名公司的*咨詢顧問共同工作，成功對公司實施了變革，使公司成為*的通訊設備商。