全面質(zhì)量管理(TQM)-2019版
發(fā)布時間:2025-01-24 20:01:18
講師:張堅 瀏覽次數(shù):2929
課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理(TQM)課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理(TQM)課程
內(nèi)容
一、認(rèn)識質(zhì)量
本節(jié)目的:切實喚起管理人員的改善意識,并掌握質(zhì)量的三個基本原則。
1、什么是質(zhì)量
漫畫賞析:忙、 茫 、 盲
2、改善的七大阻礙
員工的看法
3、三個質(zhì)量原則的闡述
底線原則
早鳥原則
穩(wěn)定原則
案例:西貝的紅冰箱機制
演練:每個小組梳理出有待改善、不少于五個的質(zhì)量問題
二、標(biāo)準(zhǔn)化管理
本節(jié)目的:掌握基于現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管控手段!
1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
人、機、料、法、環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)化
2、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的價值
3、從流程圖到質(zhì)量控制計劃
4、作業(yè)指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟
5、作業(yè)指導(dǎo)書的運用技巧
案例:作業(yè)動作的優(yōu)化技巧
演練:制作一份質(zhì)量控制計劃與作業(yè)指導(dǎo)書
三、QC七大手法的運用
本節(jié)目的:切實掌握QC七大手法的分析技巧及運用要點。
1、質(zhì)量發(fā)展歷史的簡介
質(zhì)量學(xué)的三位大佬:休哈特、朱蘭、戴明
日本質(zhì)量集大成者:石川馨
2、QC七大手法的運用解析
1)QC查檢表之解析
查檢表定義及制作要點
探討:羅列出部門的Top3的表格,探討其改善?
2)QC層別法之解析
層別法用法及層別項目選擇
3)QC柏拉圖之解析
柏拉圖運用要點及制作步驟
練習(xí):制作一張柏拉圖
4)QC魚骨圖之解析
魚骨圖的概念、用途、制作步驟
練習(xí):魚骨圖不同用途的演練
5)QC散布圖之解析
散布圖的概念及正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、無相關(guān)的概念
6)QC直方圖之解析
直方圖的意義與制作步驟
直方圖的判定技巧
練習(xí):直方圖的制作
7)QC控制圖之解析
控制界限3Sigma
控制圖的意義及制作步驟
控制圖的判定標(biāo)準(zhǔn)
8)QC七大手法的再梳理
四、QC小組的建立
本節(jié)目的:掌握推進QC小組的步驟與方法。
1、QC小組的基本概念
什么是QC小組
為什么要推動QC小組
2、QC組建的要點
3、 推進QC小組的四張表格
QC小組注冊登記表
QC小組活動登記表
QC小組對策表
QC小組活動評分表
4、 推進QC小組的十個步驟
案例:QC Story 演示
視頻:QC成果發(fā)表會
演練:QC小組的選題與注冊
全面質(zhì)量管理(TQM)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/61390.html
已開課時間Have start time
- 張堅
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