課程描述INTRODUCTION
8D及問(wèn)題解決方法培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
8D及問(wèn)題解決方法培訓(xùn)
內(nèi)容提要:
第一部分8D的基本概念
第二部分8D的過(guò)程方法總體介紹
第三部分8D各個(gè)步驟及工具詳細(xì)解釋
第四部分8D的優(yōu)缺點(diǎn)和案例分析
課程大綱:
第一部分8D的基本概念
1.8D的起源?
2.8的適用范圍?
3.8D的目標(biāo)?(五大部分)
第二部分8D的過(guò)程方法總體介紹
1.8D過(guò)程的9大步驟
2.9大步驟中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第三部分8D各個(gè)步驟及工具詳細(xì)解釋
1.D0:?jiǎn)栴},癥狀及緊急反應(yīng)措施
a)D0的目的
b)問(wèn)題與癥狀
c)癥狀的量化(三大工具)
.Paynter圖
.柏拉圖
.趨勢(shì)圖
d)緊急反應(yīng)措施ERA
.什么是ERA
.如何選擇最好的ERA
e)選擇和驗(yàn)證ERA
f)執(zhí)行并確認(rèn)ERA
g)8D的適用標(biāo)準(zhǔn)
h)常見問(wèn)題及檢查清單
2.D1:組建團(tuán)隊(duì)
a)D1的目的
b)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)方針
c)團(tuán)隊(duì)成員組成
d)常見問(wèn)題及檢查清單
3.D2:?jiǎn)栴}描述
a)為什么要描述問(wèn)題
b)觀測(cè)與結(jié)論
c)怎樣去描述一個(gè)問(wèn)題
d)陳述問(wèn)題
e)反復(fù)問(wèn)“為什么”
f)多個(gè)問(wèn)題陳述
g)描述一個(gè)問(wèn)題只問(wèn)題的描述
h)制定一個(gè)問(wèn)題描述
i)問(wèn)題描述
j)制定一個(gè)詳細(xì)的問(wèn)題描述
k)“是、不是”工作表
l)評(píng)審問(wèn)題的特征及常見錯(cuò)誤
m)檢查清單
4.D3:執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí)圍堵措施ICA
a)為什么要開發(fā)ICA
b)什么是ICA(案例.樹快要死了)
c)制定并執(zhí)行ICA
d)驗(yàn)證一個(gè)ICA
e)執(zhí)行一個(gè)ICA
f)確認(rèn)ICA
g)常見錯(cuò)誤
h)檢查清單
5.D4:確定并驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
a)D4的目的
b)識(shí)別根本原因(四步法)
c)識(shí)別最可能的原因
d)驗(yàn)證根本原因
e)確定遺漏點(diǎn)
f)常見問(wèn)題及檢查清單
6.D5:選擇并驗(yàn)證對(duì)根本原因和遺漏點(diǎn)的*性糾正措施PCA
a)D5的目的
b)什么是PCA及選擇PCA(七步法)
c)確定備選PCA,對(duì)比備選PCA和決策原則
d)驗(yàn)證PCA
e)重新評(píng)估遺漏點(diǎn)
f)常見問(wèn)題及檢查清單
7.D6:執(zhí)行并確認(rèn)PCA
a)D6的目的
b)制定和執(zhí)行PCA行動(dòng)計(jì)劃
c)確認(rèn)PCA
d)常見問(wèn)題及檢查清單
8.D7:防止問(wèn)題重現(xiàn)
a)為什么要防止問(wèn)題的再次發(fā)生
b)檢查清單
9.D8:表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
a)目標(biāo)
b)為什么要表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
c)理解表彰
d)表彰的形式和意見
第四部分8D的優(yōu)缺點(diǎn)和案例分析
1.8D的優(yōu)點(diǎn)
2.8D的缺點(diǎn)
3.案例分析
本課程是企業(yè)進(jìn)行問(wèn)題解決的方法,其重要性不言而喻。從經(jīng)理到工程師到技術(shù)員都需要很好地掌握。課程中有生動(dòng)的生活和生產(chǎn)的案例,并且通過(guò)游戲的方式讓學(xué)員直接在課堂上模擬出生產(chǎn)中的8D的整個(gè)方法論,讓學(xué)員非常容易理解。
8D及問(wèn)題解決方法培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/57374.html
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