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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
TQM全面質(zhì)量管理
發(fā)布時間:2025-01-24 19:27:18
 
講師:夏玉臣 瀏覽次數(shù):2923

課程描述INTRODUCTION

TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:夏玉臣    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)

【課程背景】 
殘酷的市場競爭,提高了客戶的期望,現(xiàn)場的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了,如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上,而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面,全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
通過本課程的培訓(xùn)著重向品管人員介紹TQM全員質(zhì)量管理,著重講授過程質(zhì)量控制手段與方法,就如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具,同時本課程從QC小組現(xiàn)場質(zhì)量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐,從實操層面的解決質(zhì)量意識,最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實施ISO9001體系的企業(yè)參加。

【課程對象】研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等質(zhì)量相關(guān)人員。
【課程時長】2天(6小時/天)
【授課方式】
激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學(xué)員分成若干個小組,每組6~8人; 同一部門的同事盡可能分在不同的小組,管理者不要集中于同一小組; 整個培訓(xùn)過程中, 分組固定不變; 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分,按組進行累計。

【課程大綱】
第一部分:TQM體系與質(zhì)量意識

1.現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀
2.1%的品質(zhì)水準代表什么?
3.從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要
4.如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠?
5.每天進步一點點,最終進步一大步
6.什么是大質(zhì)量?什么是小質(zhì)量?
7.什么是TQM體系?
8.樹立正確的品質(zhì)理念
9.第一次就把事情做對
10.質(zhì)量管理八大原則
11.零缺陷能實現(xiàn)嗎?
12.企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測試
案例分享: 
1、降落傘的故事;
2、木房子的故事;
3、割草的小男孩
分組討論:
應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的品質(zhì)意識?怎樣培養(yǎng)?

第二部分:質(zhì)量管理體系與質(zhì)量目標(biāo)管理
1.質(zhì)量管理體系
2.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定 
3.質(zhì)量目標(biāo)分解
4.先期質(zhì)量策劃與控制計劃
5.過程控制與變化點管理
6.過程審核與體系審核
7.持續(xù)改善 
課堂練習(xí):
1、游戲: 手機上打開高德地圖,比賽將光標(biāo)從上課地點開始,移到北京天安門“安”字所需的時間。
分組討論:
1、各小組討論,改善質(zhì)量與降低成本的關(guān)系? 

第三部分:質(zhì)量目標(biāo)管理理念、方法與工具
1. 品質(zhì)要求的確認
1)明示的----------顧客需求調(diào)查 
2)通常隱含的-----頭腦風(fēng)暴、親和圖等
3)必須履行的-----法規(guī)、標(biāo)準
2. 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
1)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定----------品質(zhì)功能展開QFD
2)組織、部門質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定---組織目標(biāo)展開
3. 質(zhì)量策劃
1)產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
2)潛在的失效模式及影響分析DFMEA&PFMEA
3)產(chǎn)品控制計劃CP 
4)質(zhì)量管理體系策劃與管控計劃 

課堂練習(xí): 
1、個人識別研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等部門的品質(zhì)要求;
分組討論:
1、各組從以上各部門中選取一個,討論完善該部門的品質(zhì)要求;
2、各組選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿善焚|(zhì)策劃。
4. 質(zhì)量控制
1)過程控制、過程能力研究、SPC
2)變化點管理、ECN
3)過程審核
4)體系審核
5. 質(zhì)量改善
1)8D與QC工具
2)品管圈運動與QC問題解決法
3)六西格瑪改善DMAIC
4)六西格瑪設(shè)計DFSS
5)精益思想與防差錯技術(shù)
6. 質(zhì)量保證
1)體系認證
2)產(chǎn)品認證
3)生產(chǎn)件認可
課堂練習(xí): 
1、過程能力指數(shù)計算;
分組討論:
1、各組繼續(xù)討論完善本組的品控計劃,確定本組課題相關(guān)的ECN適用條件;
2、各組繼續(xù)討論,確定本組課題相關(guān)的適用的品質(zhì)改善方法與工具。

第四部分:預(yù)防產(chǎn)品批量性質(zhì)量問題的方法
1.訂單評審
2.先期質(zhì)量策劃
3.生產(chǎn)件認可、首件確認
4.過程控制
5.變化點管理、首件確認
課堂練習(xí): 各組分析討論對本組課題適用的預(yù)防產(chǎn)品批量性質(zhì)量問題的方法,并說明理由。

TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/56061.html

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    參加課程:TQM全面質(zhì)量管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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