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第一篇 體系篇

一、現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本問題
1.我的客戶是誰？2.客戶對(duì)我的期望是什么？3.我如何滿足客戶這些期望？4.怎樣知道客戶滿足與否？
5.客戶不滿足時(shí)如何改進(jìn)？
二、現(xiàn)場(chǎng)管理（督導(dǎo)）人員的角色
1．資源輸入的管理(人力、材料和機(jī)器) 2.晨集（晨會(huì)、班前會(huì)*5）3.*質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書
4.制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)5.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的假想管理功能
案例：日產(chǎn)公司督導(dǎo)人員的職責(zé)
三、日本式管理觀的工作職能
1.管理人員的職責(zé)（TWI）
1.1工作指導(dǎo) 1.2工作方法 1.3工作關(guān)系
2.現(xiàn)場(chǎng)管理人員的能力模型
3.TWI針對(duì)督導(dǎo)人員的3種標(biāo)準(zhǔn)
4.日本管理人員3件要事
?人際關(guān)系及員工參與的重要性。
?持續(xù)改善流程、產(chǎn)品的方法及其價(jià)值。
?以科學(xué)及合理的“計(jì)劃－執(zhí)行－觀察”循環(huán)步驟，用以管理人員及生產(chǎn)的實(shí)用性。
四、現(xiàn)場(chǎng)改善：低成本管理方法
1.現(xiàn)場(chǎng)改善的主要理念
?什么是改善
?改善的主要觀念
?什么是現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)改善
2.現(xiàn)場(chǎng)中心
?“現(xiàn)場(chǎng)中心”主義
?“現(xiàn)場(chǎng)中心主義”的好處
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
?當(dāng)問題(異常)發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。
?檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件)。
?當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。
?發(fā)掘真正原因并將之排除。
?標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。
五、現(xiàn)場(chǎng)改善屋：在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成QCD
第二篇 基礎(chǔ)篇
一、現(xiàn)場(chǎng)改善屋的基礎(chǔ)
1.學(xué)習(xí)型組織
2.提案制度及品管圈
3.建立自律
二、如何建立學(xué)習(xí)型組織
1.學(xué)習(xí)型組織包括五項(xiàng)要素
2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）目標(biāo)、人、團(tuán)隊(duì)的定位、權(quán)限、計(jì)劃與控制
3.高效團(tuán)隊(duì)的四部曲
4.員工激勵(lì)和員工自主10要素
5.現(xiàn)場(chǎng)組織架構(gòu)
管理4層次
晨集(早市)——班前會(huì)*5
三、消除現(xiàn)場(chǎng)不良的工具
1.不合格品產(chǎn)生原因
2.不合格品的三大區(qū)別類別
3.豐田作業(yè)員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)小冊(cè)子
4.最高管理部門每月檢討重點(diǎn)
5.*質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書
四、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理人員的角色及職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)管理人員
2.管理職位任務(wù)說明
評(píng)估組長的主要項(xiàng)目
評(píng)估領(lǐng)班的主要項(xiàng)目
督導(dǎo)的職責(zé)
3.工數(shù)
4.現(xiàn)場(chǎng)必須管理的事項(xiàng)
五、員工潛能開發(fā)－在職訓(xùn)練
1.驚嚇報(bào)告（安全）與質(zhì)量驚嚇
2.驚嚇報(bào)告范例
第三篇 維持篇
一、三條基本原則
1.環(huán)境維持 2.消除Muda 3.標(biāo)準(zhǔn)化
二、標(biāo)準(zhǔn)化
1.什么是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?
2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三要素
3.現(xiàn)場(chǎng)改善的三大表單
?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票；
?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)山積表（柱狀圖）；
?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票。
4.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主要特征
5.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基本目標(biāo)
6.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)應(yīng)包含的內(nèi)容
?工作條件
?工作物和夾具的掌握
?動(dòng)作的合并
三、提案建議制度及質(zhì)量圈
1.建立自律
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的3書1表
作業(yè)手順書 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)要領(lǐng)書 QC工程表。
第四篇改善篇
一、財(cái)務(wù)報(bào)表“一點(diǎn)通”
二、七種浪費(fèi)
過量生產(chǎn)庫存運(yùn)輸?shù)却齽?dòng)作次品不必要的過程
三、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)
1.問題解決
2.推進(jìn)作業(yè)改善的四個(gè)階段
案例：在佳能公司里的Muda YAMAHA的“無化工程”
四、降低現(xiàn)場(chǎng)的成本
1.成本管理
2.降低成本必須實(shí)施7項(xiàng)活動(dòng)
（1）改進(jìn)質(zhì)量（2）改進(jìn)生產(chǎn)力（3）降低庫存（4）縮短生產(chǎn)線
（5）減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間 （6）減少空間 （7）降低生產(chǎn)交期
3.實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)改善的10項(xiàng)基本規(guī)則
4.重要的改善工具——檢查表
5.建立改善機(jī)制
6.IE的追求
五、現(xiàn)場(chǎng)改善七大重點(diǎn)
1.工藝流程－流程圖
2.平面布置
3.生產(chǎn)平衡率vs.生產(chǎn)充實(shí)度
4.動(dòng)作要素
5.搬運(yùn)的距離、時(shí)間和空間
6.縮短工程或項(xiàng)目的關(guān)鍵路線
7.人機(jī)效率
第五篇實(shí)施篇
一、現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)的實(shí)施步驟
1.選擇工作任務(wù)；
2.收集數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀把握；
3.應(yīng)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因；
4.在分析的基礎(chǔ)上研究對(duì)策；
5.導(dǎo)入、執(zhí)行對(duì)策；
6.觀察并記錄采用對(duì)策后的影響；
7.修改或重新制訂標(biāo)準(zhǔn)，以避免類似問題的再次發(fā)生；
8.檢查從步驟1到7的整個(gè)過程，據(jù)以引入下一步的行動(dòng)。
二、走入現(xiàn)場(chǎng)：兩天期的改善
1.兩天期的改善目標(biāo)
2.主要的改善活動(dòng)
（1）全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理。
（2）及時(shí)生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)體系）。
（3）全員生產(chǎn)保全。
（4）方針展開。
（5）提案建議制度。
（6）小集團(tuán)活動(dòng)。
3.現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)成功推行的十大表單
改善登記表改善目標(biāo)陳述表 改善快報(bào) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票 時(shí)間觀察表 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票
改善與合理化建議表改善現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表 改善成果跟蹤單 改善成果發(fā)表會(huì)