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質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程背景：
短暫的競(jìng)爭(zhēng)在價(jià)格，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的，但在多年來(lái)國(guó)內(nèi)的企業(yè)習(xí)慣了走捷徑，常常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題。劣幣驅(qū)逐良幣，從某種程度上來(lái)講，質(zhì)量意識(shí)不足與企業(yè)質(zhì)量管理水平不足成為了提高質(zhì)量的瓶頸所在。
零缺陷大師克勞士就質(zhì)量曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“可信賴是應(yīng)用哲學(xué)管理和指導(dǎo)組織的結(jié)果。如果一個(gè)組織真的想成為可信賴的,他們必須有具體的行動(dòng)”、“只要你沒有質(zhì)量的定義或政策，則有關(guān)你是否向客戶提供了足夠好的產(chǎn)品的爭(zhēng)吵就將持續(xù)下去”。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色！如何讓企業(yè)建好質(zhì)量這條防火墻、構(gòu)筑企業(yè)生命
線，靠的是理念指導(dǎo)下的行動(dòng)思考！
受盡了折磨，遭受了創(chuàng)傷，我們才發(fā)現(xiàn)我們已忘初心，漸行漸遠(yuǎn)，亂花漸欲迷人眼般的管理體系層出不窮，質(zhì)量管理的花樣翻新不斷，在知啦坑重要性不斷強(qiáng)化的制造業(yè)今天，我們的路在何方？管理既要仰望翔空，又要腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印向前走。不要寄希望于員工都懂了？應(yīng)為知道和做到中間還有一條無(wú)法逾越的鴻溝，那就是如何做？

課程收益：
課程老師生產(chǎn)一線起家，過(guò)程不乏接地氣闡述與務(wù)實(shí)性工具應(yīng)用講解，更將多年追隨日本效能專家的管理經(jīng)驗(yàn)一一道來(lái)；破除傳統(tǒng)的教條式推進(jìn)思路，新時(shí)期模塊化、組合拳式的推進(jìn)策略，真正實(shí)現(xiàn)缺什么補(bǔ)什么，給出了完整而落地、行之有效的質(zhì)量管理策略；既有日本的精細(xì)管理，又有歐美的人性關(guān)懷，還不放棄民營(yíng)的指標(biāo)需求；既考慮企業(yè)保命現(xiàn)實(shí)，又兼顧企業(yè)當(dāng)前落地，并關(guān)注未來(lái)趨勢(shì)需求。課程借助于日產(chǎn)訓(xùn)訓(xùn)練精華和眾多企業(yè)成功案例入手，讓學(xué)員在寓教于樂(lè)中收獲——
·  價(jià)值下的TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)的技巧方法
·  清晰認(rèn)知全面生產(chǎn)維護(hù)的一二三四五六，并明晰車間質(zhì)量管理與專業(yè)質(zhì)量管理
·  站在流程的角度，借助于價(jià)值的眼光識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，并探尋其對(duì)策
·  學(xué)會(huì)用全局的眼光看待4M在質(zhì)量管理上的重要性，并夯實(shí)車間價(jià)值品質(zhì)管理
·  讓專業(yè)人回歸價(jià)值品質(zhì)管理的本源，并借助于系列的手法進(jìn)行全面質(zhì)量管理
·  推動(dòng)DST-PDCA循環(huán)在日常管理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并在快速反應(yīng)會(huì)的指引下提升品質(zhì)
·  從管理的角度、成本的領(lǐng)域去看待質(zhì)量績(jī)效管理與提升
·  務(wù)實(shí)性的操作技巧，幾十張的表單為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
·  編制30天、60天、90天行動(dòng)計(jì)劃

課程特點(diǎn)：
說(shuō)理啟發(fā)化 本課程一改傳統(tǒng)教育的課堂教授方式，借用國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)法管理精髓，透過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、互動(dòng)式教學(xué)讓學(xué)員迅速找準(zhǔn)定位；
訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)化 訓(xùn)練專家用系統(tǒng)的眼光看到全面質(zhì)量管理，融入大量精益品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)案例，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方案走；
效果指標(biāo)化 聚焦當(dāng)前企業(yè)對(duì)于提質(zhì)增效的迫切需求，訓(xùn)練專家圍繞指標(biāo)管理提升的手法手段進(jìn)行落地式的思考，立正貫徹“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是耍流氓”總之；

課程大綱：
第一單元 [理性回歸]我們的客戶在哪里
經(jīng)典格言
品質(zhì)是什么？
生產(chǎn)形態(tài)及生產(chǎn)活動(dòng)循環(huán)圖
質(zhì)量的三角錐
貫徹滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法
你所在的部門的職責(zé)是什么？
職責(zé)（站在客戶的立場(chǎng)定義職責(zé)）
你的顧客對(duì)你的工作滿意嗎？
滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法的重要性
對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)將改變課題
如何做到CS *.1
“CS”與“SC”-新產(chǎn)品開發(fā)事例

第二單元 [價(jià)值溯源]精益質(zhì)量
品質(zhì)概念的演化
TQM 時(shí)代的來(lái)臨
傳統(tǒng)管理與TQM的比較
何謂TQM
TQM的核心構(gòu)造
TQM的展開
價(jià)值管理的一個(gè)核心質(zhì)量理念
全面質(zhì)量管理兩大基石
全面質(zhì)量追求的三個(gè)綜合方向
全面質(zhì)量管理四個(gè)全
全面質(zhì)量管理五大支柱
全面質(zhì)量管理六大思考方式
全面質(zhì)量管理的原點(diǎn)思考
視頻分享

第三單元 [全局考量]質(zhì)量全流程化管理
生活中的質(zhì)量管理
產(chǎn)品核心管理流程
案例：新產(chǎn)品開發(fā)可行性評(píng)估表
案例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書
案例：VA/VE分析
案例：潛在的失效模式及效應(yīng)分析表
案例：供應(yīng)商產(chǎn)品使用評(píng)估表
案例：供應(yīng)商績(jī)效考核表
案例：On-Time Delivery
案例：班組生產(chǎn)小時(shí)實(shí)績(jī)管理表
案例：生產(chǎn)異常對(duì)策表
人員核心管理流程
設(shè)備核心管理流程
方法核心管理流程

第四單元 [全員參與]員工中心質(zhì)量管理
1.崗位作業(yè)點(diǎn)檢
梳理工序質(zhì)量特性-構(gòu)建作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書
異品混入對(duì)策點(diǎn)檢表（包裝作業(yè) (倉(cāng)管點(diǎn)檢)）
2.工序自檢互檢案例
互檢控制表
案例：沖壓生產(chǎn)首檢、巡檢報(bào)告
記錄過(guò)程中常見6問(wèn)題
3.某企業(yè)的紅箱子制度
4.僅靠檢查不能保證質(zhì)量
案例：某企業(yè)看的見的管理
5.品質(zhì)管控六個(gè)關(guān)鍵字
案例：某企業(yè)刀頭外觀樣板
6.質(zhì)量三角結(jié)構(gòu)圖
車間質(zhì)量管理看板
7.＜多技能管理＞
8.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念

第五單元 [創(chuàng)新突破]專業(yè)人的專業(yè)事兒
1.CTQ 關(guān)鍵工序
CTQ 工程管理
設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟
2.品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
案例：某企業(yè)的巡回檢查說(shuō)明
3. QC工程圖
4.QM質(zhì)量維護(hù)
5.制程變化點(diǎn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
6.品質(zhì)周期會(huì)議運(yùn)營(yíng)
企業(yè)品質(zhì)日常管理會(huì)議案例
7.工程診斷表
向失敗案例學(xué)習(xí)
8.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念

第六單元 [制勝質(zhì)勝]快速反應(yīng)會(huì)議
會(huì)議內(nèi)容
會(huì)議組織
快速反應(yīng)會(huì)示例
快速反應(yīng)跟蹤板（中長(zhǎng)期問(wèn)題）
快速反應(yīng)跟蹤板（短期問(wèn)題）
快速反應(yīng)追蹤板（例）
操作工快速反應(yīng)@角色和職責(zé)
快速反應(yīng)（案例）
快速反應(yīng)會(huì)簽到表
公司級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤管理看板
快反會(huì)議問(wèn)題溝通六步提示表
立即響應(yīng)+逐級(jí)上報(bào)記錄

第七單元 [方案落地]TQM在企業(yè)推進(jìn)
1.推行 TQM 的基本流程
2.TQM推動(dòng)架構(gòu)圖
案例：TQM組織職責(zé)
3.系統(tǒng)規(guī)劃
4.年度方針目標(biāo)分解
案例：全面質(zhì)量控制措施策劃總表
5.規(guī)范相關(guān)會(huì)議
6.年度重點(diǎn)事項(xiàng)報(bào)告
7.豐富多彩的質(zhì)量管理活動(dòng)
8.VCRSP
9.定期評(píng)價(jià)有助于TQM的有效落地

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)