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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
店長(zhǎng)培訓(xùn)之黃埔店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間:2014-07-20 02:30:01
 
講師:王山 瀏覽次數(shù):2

課程描述INTRODUCTION

如何做店長(zhǎng)培訓(xùn)

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷

培訓(xùn)講師:王山    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

如何做店長(zhǎng)培訓(xùn) 

第一部分:認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作

一、金牌店長(zhǎng)管理工作概述
1.  成敗的靈魂
2.  店長(zhǎng)的八種角色定位
3.  店長(zhǎng)的工作職責(zé)
4.  店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容
5.  店長(zhǎng)管理管什么?人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊
6.  店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
7.  店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)
8.  店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)、 團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、物品管理
顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端活動(dòng)、同業(yè)信息
二、金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的工作態(tài)度
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
2.積極樂觀的心態(tài)
3.主動(dòng)熱情的心態(tài)
4.專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)
5.空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)
6.老板的心態(tài)
第二部分:銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理
一、 金牌店長(zhǎng)的自我管理
1.  統(tǒng)帥駕馭的能力 
2.  溝通的能力
3.  組織實(shí)施能力 
4.  分析判斷能力
5.  不斷的完善能力 
6.  培訓(xùn)能力
7.  激勵(lì)能力 
8.  榜樣的魅力
二、銷售人員的“選、育、用、留”
1.  金牌店長(zhǎng)如何選好人
²  銷售人員需要具備的基本能力
²  銷售人員需要具備的潛力
2.  金牌店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人
²  店長(zhǎng)如何開晨會(huì)
²  夕會(huì)的銷售案例分享
3.  金牌店長(zhǎng)如何用好人
²  建立基本的管理體系
²  樹好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)
4.  金牌店長(zhǎng)如何留住人
²  激勵(lì)的三個(gè)原則
²  激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
第三部分:金牌店長(zhǎng)的溝通技巧
一、如何有效溝通
1.  有效溝通的法則
2.  銷售溝通的目的
3.  銷售溝通的三要素
4.  銷售溝通上的黃金定律
5.  如何通過溝通更快的成交
6.  對(duì)上、中、下三級(jí)溝通
二、有效的傾聽與提問
1.  聽--拉近與顧客的關(guān)系
2.  積極聆聽的技巧
3.  如何確認(rèn)顧客的問題和需求
4.  “傾聽”的案例分析
5.  怎么提問-情景分析
6.  靈活運(yùn)用開放式探問法和封閉式探問法
7.  顧客更在意你怎么說
8.  用顧客喜歡的方式去說
第四部分:金牌店長(zhǎng)的客戶管理
1.   如何做好客戶投訴
2.   如何顧客道歉
3.   如果保持良好的客戶關(guān)系管理

如何做店長(zhǎng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/3797.html

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    參加課程:店長(zhǎng)培訓(xùn)之黃埔店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)

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