課程描述INTRODUCTION
QC七大工具
· 品質經(jīng)理· 車間主任· 班組長· 生產(chǎn)部長· 測試經(jīng)理
培訓講師：倪老師、凌老師傅
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本！
作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現(xiàn)場管理或產(chǎn)品管理經(jīng)驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：
. 新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發(fā)生的原因，無從著手改善；
. 頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發(fā)生。
這個時候，歷史的經(jīng)驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
QC新舊七大手法的運用，能夠幫助企業(yè)用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大手法已成為企業(yè)最常使用、極為有效的統(tǒng)計管理方法，他們在品質問題的處理和數(shù)據(jù)的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。
“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大手法按分析和解決問題的步驟串聯(lián)起來，并通過大量針對現(xiàn)場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯(lián)系實際，此培訓您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！
課程內(nèi)容
1.課程導入
. 質量例子的啟發(fā)
. 學習小組建立及討論
. 課程結構及大綱介紹
2.質量基礎知識
. 質量基本概念
. 質量發(fā)展史
. 什么是“質量”
. 質量Kano模型
. 典型質量事故及問題來源
. 基礎統(tǒng)計學
. 數(shù)據(jù)類型
. 總體和樣本
. 統(tǒng)計的含義
. 數(shù)據(jù)的分布
. 衡量數(shù)據(jù)分布的參數(shù)
. 練習：統(tǒng)計量計算
. 問題的分類
. 不同問題的解決方法
. 解決問題的工具介紹（新舊QC手法）
3.清晰地定義問題
. 為什么要定義問題
. 定義量化指標
. 問題陳述的原則
. 檢查表講解
. 練習：查檢表制作
. 目標陳述
4. 測量焦點問題的現(xiàn)狀
. 問題的現(xiàn)況分析
. 直方圖講解
. 練習：直方圖制作
. 確定問題的焦點
. 層別法講解
. 柏拉圖講解
. 練習：柏拉圖制作
5. 分析和驗證問題的根本原因
. 原因分析的基本原則
. 挖掘潛在的根本原因
. 魚骨圖講解
. 練習：魚骨圖制作
. 關聯(lián)圖講解
. 練習：關聯(lián)圖制作
. 親和圖講解
. 練習：親和圖制作
. 潛在根本原因的篩選
. 矩陣圖講解
. 練習：矩陣圖制作
. 驗證根本原因
. 散布圖講解
. 練習：散布圖制作
. 相關與因果的誤區(qū)
6. 改善根本原因
. 挖掘潛在的根本原因解決方案
. 系統(tǒng)圖講解
. 練習：系統(tǒng)圖制作
. 挖掘潛在的根本原因解決方案
. 矩陣數(shù)據(jù)分析法講解
. 解決方案的實施
. 網(wǎng)絡圖講解
. 練習：網(wǎng)絡圖制作
7. 效果評估和維持改善成果
. 改善成果確認
. 趨勢圖講解
. 制定應急解決對策流程
. PDPC法講解
. 練習：PDPC法制作
8. 總結與回顧
. 分析與解決問題的方法和工具回顧
. 正確認識和使用QC工具
. 行動創(chuàng)新
. 學員行動計劃
. 學習小組評比
培訓講師：倪老師
教育及資格認證：
項目總監(jiān)、精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；*項目管理協(xié)會（*）注冊項目管理師（PMP）；中國質量協(xié)會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經(jīng)歷及專長：
曾任海爾集團冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進經(jīng)理及三星D*品質部品質經(jīng)理。海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗。
倪老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場質量問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導，服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團、河南衛(wèi)華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹、實用性高，深受客戶好評
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/3698.html