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互聯(lián)網(wǎng)渠道門(mén)店運(yùn)營(yíng)課程

【課程對(duì)象】渠道經(jīng)銷商老板等
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程關(guān)鍵詞】布置陳列，高效宣傳，吸引客流，店內(nèi)轉(zhuǎn)客，O2O

【課程大綱】
第一章 宣傳布局，吸引客流
第一節(jié) 三大分類，各司其職
一、第一類：樹(shù)立企業(yè)品牌形象
張貼位置VS店內(nèi)通透度
二、第二類：吸引客戶流
設(shè)置位置
內(nèi)容要素
錯(cuò)誤例證
三、第三類：提起客戶購(gòu)買沖動(dòng)
“真機(jī)體驗(yàn)區(qū)”VS“提起來(lái)體驗(yàn)”
“￥1299”VS“雙卡雙待雙核”，哪個(gè)會(huì)更讓客戶動(dòng)心
營(yíng)業(yè)員與宣傳物的協(xié)同作戰(zhàn)

第二節(jié) 高效宣傳，精準(zhǔn)到達(dá)
一、客戶接收宣傳物品的關(guān)鍵觸點(diǎn)
時(shí)間觸點(diǎn)
軌跡觸點(diǎn)
視線觸點(diǎn)
關(guān)鍵觸點(diǎn)
二、宣傳物品的雷區(qū)（通過(guò)實(shí)際照片素材進(jìn)行分析）
雷區(qū)一：位置不當(dāng)，客戶不愿意主動(dòng)查看
雷區(qū)二：雜亂無(wú)章，致使看都不看
雷區(qū)三：過(guò)于創(chuàng)意，客戶思考需要繞圈
雷區(qū)四：排版缺失，無(wú)效畫(huà)面占據(jù)大量空間
雷區(qū)五：過(guò)于專業(yè)，客戶看不懂的字眼太多
三、店內(nèi)宣傳物品布局
做給誰(shuí)看——宣傳口徑及字眼的雕琢
什么時(shí)候做——結(jié)合店內(nèi)客戶軌跡進(jìn)行布局
怎樣做——宣傳物品的N種設(shè)計(jì)方式（附真實(shí)圖片范例）

第三節(jié) 展陳促銷，提升效能
一、門(mén)店展陳活化
門(mén)店陳列7大原則
各類宣傳物料的陳列方式及技巧（結(jié)合真實(shí)案例及圖片示例）
手機(jī)柜臺(tái)布局“八陣圖”
按客戶需求/門(mén)店毛利劃分終端
宣傳物料“一紙禪”
二、門(mén)店促銷提升
“人、財(cái)、物”準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)化列表
對(duì)應(yīng)不同時(shí)間的促銷主題策劃
重大節(jié)日
發(fā)工資前后
寒暑兩假、春運(yùn)前后
網(wǎng)絡(luò)假日
白天/黑夜
三、現(xiàn)場(chǎng)促銷掌控
聚集人氣
氣球（裝飾、禮包）的妙用
大喇叭有大效果
卡片式銷售——客戶信息收集與管理

第二章 店內(nèi)轉(zhuǎn)客，促銷制勝
第一節(jié)剖析挑戰(zhàn)，萃取契機(jī)
一、用戶層面
新時(shí)期客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的感知
客戶進(jìn)廳的動(dòng)機(jī)
二、產(chǎn)品層面
功能機(jī)VS智能機(jī)
合約終端VS普通裸機(jī)
三、銷售人員層面
挑戰(zhàn)一：銷售人員本身沒(méi)有體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處及價(jià)值，只介紹功能
挑戰(zhàn)二：不會(huì)講跟客戶相關(guān)的使用場(chǎng)景
挑戰(zhàn)三：手機(jī)功能類似，難以記憶
挑戰(zhàn)四：無(wú)法流暢地演示手機(jī)的功能
挑戰(zhàn)五：營(yíng)業(yè)員賣政策多于賣產(chǎn)品

第二節(jié)“小明”理論（自創(chuàng)營(yíng)銷理論）
一、“轉(zhuǎn)客”的定義
轉(zhuǎn)路過(guò)的為進(jìn)廳的
轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)的為看產(chǎn)品的
轉(zhuǎn)看產(chǎn)品的為買產(chǎn)品的
二、每個(gè)客戶心中的3個(gè)頑劣“小明”
不會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
不能接受別人比我好
屬于我的不能錯(cuò)過(guò)
三、結(jié)合客戶的3個(gè)“小明”輸出轉(zhuǎn)介紹話術(shù)
“了解一下”VS“領(lǐng)取了沒(méi)”
“介紹”VS“通知”
“*優(yōu)惠”VS“只有您才能辦理”
四、轉(zhuǎn)客的5大核心區(qū)域
迎賓區(qū)
等候區(qū)
咨詢區(qū)
演示區(qū)
受理區(qū)
各區(qū)域轉(zhuǎn)客話術(shù)模版輸出

第三節(jié)O2O運(yùn)營(yíng)
一、O2O背景解讀
討好
吸引
案例解讀：微信紅包
二、O2O工具的運(yùn)用
門(mén)店2公里內(nèi)“附近的人”（普通號(hào)運(yùn)營(yíng)）
微信廣告群 轉(zhuǎn)化 區(qū)域功能群（微信群建立）
公眾號(hào) 轉(zhuǎn)化 普通號(hào)（每人必掃）
三、O2O微炒實(shí)戰(zhàn)案例
營(yíng)銷成本少（50元微炒）
禮品不多但要求有影響力（針對(duì)剛開(kāi)業(yè)，特殊節(jié)日）
活動(dòng)當(dāng)天下暴雨或者沒(méi)人來(lái)（店內(nèi)的人出了培訓(xùn)和外呼還能做什么）
成功案例分享（提供廣東、福建、河南省實(shí)際案例及照片）

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