課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：蔣老師
課程價(jià)格：￥6800元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際心理學(xué)公開課
培訓(xùn)對象：
管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、HR等需要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人群
對心理學(xué)、人格分析感興趣的個(gè)人、心理咨詢師、教練、培訓(xùn)師等助人行業(yè)從業(yè)者
希望提升自我認(rèn)知與溝通能力的職場人士
面臨人際關(guān)系挑戰(zhàn)、希望改善親密關(guān)系或家庭溝通的
課程收益：
課程背景：
當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)環(huán)境下，人們越來越渴望深入了解自己，改善與他人的溝通和關(guān)系。無論是在職場中與同事、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作，還是在家庭里與親人的相處，亦或是在社交場合結(jié)識(shí)新朋友，有效的溝通都是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。然而，由于每個(gè)人的性格特質(zhì)不同，溝通方式和行為模式也千差萬別，這往往導(dǎo)致溝通障礙和誤解的產(chǎn)生。?
九型人格（Enneagram）作為一門古老而實(shí)用的心理學(xué)工具，將人的性格分為九種類型，每種類型都有其獨(dú)特的思維、情感和行為模式。它不僅能幫助我們清晰地認(rèn)識(shí)自己的性格優(yōu)勢與局限，還能讓我們理解他人的行為動(dòng)機(jī)，從而在人際交往中實(shí)現(xiàn)更高效、更和諧的溝通。
本課程從人際心理學(xué)、溝通管理學(xué)出發(fā)，深度剖析人際關(guān)系背后的人性特征，旨在深度剖析溝通的心理機(jī)制，幫助學(xué)員掌握高效溝通技巧，化解復(fù)雜人際沖突，駕馭高難度對話。結(jié)合理論講解、案例分析、互動(dòng)演練和工具實(shí)操，幫助學(xué)員掌握九型人格的核心邏輯，并將其應(yīng)用于日常生活、職場溝通和親密關(guān)系中，減少?zèng)_突，提升人際交往能力和個(gè)人影響力。
課程收益：
1.深度自我認(rèn)知：通過科學(xué)的測評和深入的分析，清晰了解自己所屬的人格類型，認(rèn)識(shí)自身的性格優(yōu)勢、潛在局限以及行為背后的深層動(dòng)機(jī)，突破自我認(rèn)知盲區(qū)。?
2.改善人際關(guān)系：學(xué)會(huì)識(shí)別他人的人格類型，理解不同性格的溝通偏好和行為模式，減少人際沖突，增進(jìn)與家人、朋友、同事之間的理解與信任。?
3.提升溝通能力：掌握針對不同人格類型的溝通技巧和策略，能夠根據(jù)對方的性格特點(diǎn)調(diào)整溝通方式，讓表達(dá)更精準(zhǔn)，傾聽更有效，顯著提高溝通效率。?
4.優(yōu)化職業(yè)發(fā)展：在工作中，依據(jù)九型人格知識(shí)更好地與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事協(xié)作，找準(zhǔn)自身職業(yè)定位，發(fā)揮性格優(yōu)勢，提升職場競爭力。?
5.增強(qiáng)情緒管理：了解不同人格類型的情緒反應(yīng)模式，學(xué)會(huì)識(shí)別和管理自己的情緒，同時(shí)更好地理解他人情緒，營造積極的情緒氛圍。?
6.促進(jìn)個(gè)人成長：基于對自身性格的深入認(rèn)識(shí)，制定個(gè)性化的成長計(jì)劃，突破性格局限，實(shí)現(xiàn)自我超越，獲得更全面的個(gè)人發(fā)展。?
7.掌握實(shí)用工具：學(xué)習(xí)九型人格相關(guān)的測評工具、分析模型和應(yīng)用方法，能夠在日常生活和工作中獨(dú)立運(yùn)用這些工具，持續(xù)探索和優(yōu)化人際關(guān)系。?
8.拓展社交圈層：交流互動(dòng)，拓展社交圈子，豐富人生閱歷。
課程大綱：
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：大量案例與演練，確保學(xué)完就能用。
工具豐富：提供測評表、溝通模型、沖突化解步驟等實(shí)用工具。
互動(dòng)性強(qiáng)：小組討論、角色扮演、即時(shí)反饋，提升學(xué)習(xí)效果。
課程大綱
第一章 認(rèn)識(shí)九型人格：揭開性格密碼
一、九型人格的起源與核心理論
1.九型人格的歷史與發(fā)展
1)古老智慧的現(xiàn)代應(yīng)用
2)心理學(xué)視角下的九型人格
2.九型人格的基本結(jié)構(gòu)
1)三大智慧中心（腦、心、腹）
2)九種類型的核心動(dòng)機(jī)與恐懼
3、從*冰山理論看“性格 ”在人際關(guān)系發(fā)展中的重要性
4、九型人格心理學(xué)目前在全球的發(fā)展
二、九型人格快速識(shí)別法
1.自我測評工具（提供測評工具）
2.觀察行為線索判斷他人類型——語言模式、情緒反應(yīng)、決策方式
觀摩視頻 ：透過觀察典型性格訪談 ，了解各種性格人物案例
游戲演練： 三人一組，互相猜測對方的可能類型并驗(yàn)證強(qiáng)化記憶
交流討論：分組討論性格特質(zhì)及人際關(guān)系相 處中的獨(dú)特模式
第二章 性格識(shí)別“識(shí)人”練習(xí)——深度解析九種人格類型
一、1-9號(hào)人格的典型特征
1.完美型（1號(hào)）、助人型（2號(hào)）、成就型（3號(hào)）
2.藝術(shù)型（4號(hào)）、觀察型（5號(hào)）、忠誠型（6號(hào)）
3.活躍型（7號(hào)）、領(lǐng)袖型（8號(hào)）、和平型（9號(hào)）
二、每種人格的溝通偏好
1.如何與不同人格高效對話
1)1號(hào)喜歡邏輯清晰
2)2號(hào)需要情感共鳴
3)5號(hào)偏好深度思考
4)7號(hào)傾向輕松氛圍
2、如何通過九型人格改善團(tuán)隊(duì)管理
三、破譯情緒密碼——微表情是談判“望聞問切”的關(guān)鍵元素
1、讀懂對方的真實(shí)信息
2、“望聞問切”的四個(gè)階段
3、微動(dòng)作隱藏著對方的真性情
4、透過說話方式聽懂對方的真實(shí)情感
5、通過眼神變化，識(shí)破對方的小心思
6、肢體動(dòng)作是情緒最真實(shí)的寫照
視頻觀摩：《別對我說謊》肢體表情的案例
小組演練：溝通游戲演練：性格對對碰，導(dǎo)師點(diǎn)評分享
第三章 九型人格在溝通中的應(yīng)用
一、溝通的心理學(xué)藝術(shù)
1、“看入人里”——人際關(guān)系的本質(zhì)、自我的作用
2、“看出人外”——語言和非語言的特征、傾聽的重要價(jià)值
3、“看人之間”——人際關(guān)系的演變、處理人際沖突的方法
二、溝通四步法
1.識(shí)別類型——快速判斷對方人格
2.調(diào)整語言——匹配對方的表達(dá)風(fēng)格
3.管理情緒——避免觸發(fā)對方的防御機(jī)制
4.達(dá)成共識(shí)——找到雙贏的溝通策略
三、職場360溝通的5大關(guān)鍵
1、360度溝通中的3F傾聽模型——聽事實(shí)、聽情感、聽焦點(diǎn)
2、三贏思維——你好、我好、世界好
3、影響意愿的先跟后帶藝術(shù)
4、人際情感賬戶Access管理法則
5、非暴力溝通法則
四、360度溝通實(shí)戰(zhàn)場景化溝通技巧
1、對上匯報(bào)的5個(gè)技巧
展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法
演練環(huán)節(jié)：3人一組進(jìn)行情景演練，分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者，盡可能多的運(yùn)用向上溝通的技巧，并分享心得
2、上傳下達(dá)完整性溝通的6W3H式傳達(dá)
3、平級(jí)溝通的4大訣竅——SCRTV表達(dá)模型
——化問題為機(jī)遇，痛點(diǎn)與解決方案同時(shí)表達(dá)，提出明確需求或倡議
4、跨部門溝通中矛盾協(xié)調(diào)與沖突處理之《3W1H目標(biāo)分析法》
1)我的目標(biāo)是什么？
2)他的目標(biāo)是什么？
3)我們之間共同目標(biāo)是什么？
4)要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)該怎么做？
五、職場七大沖突源分析
1、錯(cuò)誤歸因沖突
2、資源爭奪沖突
3、觀念沖突
4、權(quán)利沖突
5、目標(biāo)沖突
6、角色沖突
7、個(gè)性風(fēng)格沖突
案例：部門因性格差異導(dǎo)致的溝通沖突與化解
演練： 模擬不同人格的對話場景，調(diào)整跨部門溝通策略
六、沖突化解模型
1.沖突的九型人格視角
2.不同類型沖突的化解技巧
案例： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因性格差異導(dǎo)致的矛盾解決
演練： 分組模擬沖突場景，應(yīng)用化解模型
第四章 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長與行動(dòng)計(jì)劃
一、心理互信建立與關(guān)系維護(hù) —— 鞏固合作根基，提升團(tuán)隊(duì)向心力
1、建立心理互信的策略與方法 —— 搭建信任橋梁
1）鏡像效應(yīng)運(yùn)用
2）情感共鳴培養(yǎng)
2、關(guān)系維護(hù)技巧與實(shí)踐 —— 保持合作的持續(xù)性
1）客戶關(guān)系維護(hù)：介紹定期業(yè)務(wù)回顧、個(gè)性化服務(wù)、客戶贈(zèng)禮等關(guān)系維護(hù)技巧，提高客戶滿意度和忠誠度
2）團(tuán)隊(duì)關(guān)系維護(hù)：暢通的溝通渠道、系統(tǒng)化的反饋機(jī)制等，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。
案例： 某團(tuán)隊(duì)如何利用九型人格提升協(xié)作效率
演練： 設(shè)計(jì)適合不同人格的激勵(lì)方案
二、提升人際與協(xié)調(diào)能力的5大基本功力
1、容錯(cuò)與接納能力
2、贊賞與鼓勵(lì)能力
3、承壓與抗挫能力
4、抓取與整合能力
5、掌控與應(yīng)變能力
三、個(gè)性化成長建議與成長計(jì)劃設(shè)計(jì)
1.人格的成長方向與陷阱
2.突破性格限制，實(shí)現(xiàn)自我提升
3.目標(biāo)的SMART法則與PDCA模型——設(shè)定短期與長期閉環(huán)目標(biāo)
4.應(yīng)用SWOT模型總結(jié)所在團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣勢
演練： 每人制定一份SWOT發(fā)展計(jì)劃并分享
四、提升人際領(lǐng)導(dǎo)力，做人際管理的高手
1、內(nèi)核競爭力，識(shí)別優(yōu)勢長板
2、超越自我的決心和行動(dòng)力
3、善于營造職場信任氛圍——以德服人
4、成就他人的使命和愿力
5、終身學(xué)習(xí)，高效學(xué)習(xí)力修煉
課程總結(jié)與答疑：
1.復(fù)盤總結(jié)、提問與答疑
2.小組繪制《學(xué)習(xí)成果樹》
3.小組代表行動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃分享，講師點(diǎn)評
講師介紹：
蔣老師 心理健康與幸福力專家
20年名企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年多行業(yè)企業(yè)管理心理學(xué)教練經(jīng)驗(yàn)
國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)人力資源管理師
國家二級(jí)心理咨詢師/二級(jí)EAP員工援助師
CITA國際NLP執(zhí)行師
*索菲亞大學(xué)心理學(xué)碩士
AACTP國際促動(dòng)師/MTP（日產(chǎn)訓(xùn)）認(rèn)證管理專家
國際舞動(dòng)療愈和家庭教育導(dǎo)師
廣東佛山幸福私塾健康咨詢中心院長
二十年教育管理經(jīng)驗(yàn)，資深健康心理學(xué)和親密藝術(shù)專家，多次擔(dān)任大型健康講座，在多家企業(yè)擔(dān)任EAP心理顧問，上百場公益沙龍和咨詢個(gè)案經(jīng)驗(yàn)，在30多城市開展過心理健康和家庭幸福力系列主題講座
人際心理學(xué)公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/323887.html