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8D問(wèn)題解決法培訓(xùn)公開課

課程簡(jiǎn)介
本課程將使學(xué)員了解何時(shí)、何地及如何運(yùn)用解決問(wèn)題的技巧；界定解決問(wèn)題的八步；認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的主要過(guò)程及工具；評(píng)估和應(yīng)用一系列的方案，以便能有組織地解決問(wèn)題；了解如何在工作場(chǎng)所應(yīng)用解決問(wèn)題的技巧；就解決問(wèn)題而評(píng)估員工教育及培訓(xùn)的需要。現(xiàn)今是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在消費(fèi)市場(chǎng)上占有一席之地，所憑借的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力，去設(shè)計(jì)創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求。
一家公司若能善用員工「問(wèn)題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問(wèn)題分析與解決的邏輯思考模式，並運(yùn)用8D手法，達(dá)成解決問(wèn)題與提升品質(zhì)。
 
培訓(xùn)對(duì)象
本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員等。
 
培訓(xùn)課程收益
通過(guò)培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級(jí)管理者、工程師和班組長(zhǎng)等人員能夠有效的采用8D工作方法對(duì)不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施，提升其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
 
培訓(xùn)課程大綱
1.什么是8D?
2.8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
—什么是團(tuán)隊(duì)
－團(tuán)隊(duì)的基本要求
－如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
3.2 問(wèn)題描述
－什么是問(wèn)題
－如何陳述問(wèn)題
－系統(tǒng)提問(wèn)法（5WIH）
3.3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
－PDCA工作法
－如何制定防堵計(jì)劃
3.4 確定并驗(yàn)證根本原因
－魚骨圖的分析要領(lǐng)
－如何尋找原因的區(qū)域---層別法
－如何確定根本原因（5Why）
－如何理清系統(tǒng)原因---關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖
－如何確認(rèn)要因---散布圖
3.5 選擇并驗(yàn)證*糾正措施
－防錯(cuò)技術(shù)
－如何驗(yàn)證措施的有效性---SPC
3.6實(shí)施*糾正措施
3.7 預(yù)防再發(fā)生：
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習(xí)及老師點(diǎn)評(píng)
6. 什么是G8D
考試：安排1.5小時(shí)的考試
全員參與、全員改善----品管圈
－何為QCC品管圈？
－QCC的種類
－QCC組建程序
QCC推動(dòng)13步及評(píng)價(jià)
－如何推動(dòng)品管圈（13步驟）？
－QCC成果如何評(píng)審？
－QCC成果如何發(fā)布及激勵(lì)？
QCC實(shí)施過(guò)程的應(yīng)用技術(shù)
－PDCA
－6步工作法
－QC七大手法
--數(shù)據(jù)收集――檢查表
--解決主要問(wèn)題――排列圖
--原因分析――因果圖、層別法、散布圖
--過(guò)程控制――直方圖、控制圖
課堂練習(xí)：采用QC七大手法進(jìn)行問(wèn)題解決
 如何控制工作的成本？
－如何識(shí)別地下工廠――七大浪費(fèi)
－如何識(shí)別工作中的可節(jié)約的成本？
－如何計(jì)算可節(jié)約的成本？
－如何控制工作中可節(jié)約的成本？
課堂練習(xí)：識(shí)別可節(jié)約成本及解決方案
 

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