課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售崗位工作培訓
課程背景:
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,人工智能(AI)正在深刻改變銷售領(lǐng)域的作業(yè)模式。從客戶開發(fā)到成交轉(zhuǎn)化,AI技術(shù)貫穿整個銷售流程。它能高效自動化處理繁瑣重復任務(wù),節(jié)省銷售人員時間和精力;還能優(yōu)化銷售策略,通過精準數(shù)據(jù)分析和預測,為銷售人員提供針對性建議;同時,AI可顯著提升客戶洞察力,助力銷售人員更好地理解客戶需求,提供個性化服務(wù)。
本課程圍繞銷售崗位核心工作場景,結(jié)合國產(chǎn)AI工具(如DeepSeek、文心一言等)的實戰(zhàn)應(yīng)用,系統(tǒng)講解如何利用AI優(yōu)化銷售流程。課程內(nèi)容包括客戶線索獲取、篩選、跟進與轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)的高效運作,以及如何借助AI提升客戶管理能力,實現(xiàn)客戶信息精準分類、關(guān)系維護和價值挖掘。此外,課程著重強化數(shù)據(jù)分析與決策支持,幫助銷售人員快速獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù),減少主觀判斷風險。
通過本課程學習,銷售人員將從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動”,成為高價值的戰(zhàn)略型銷售人才,更好地應(yīng)對復雜市場環(huán)境,提升銷售效率和業(yè)績,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
課程收益:
掌握AI在銷售領(lǐng)域的核心應(yīng)用場景:理解AI在客戶開發(fā)、銷售流程管理、客戶關(guān)系維護等環(huán)節(jié)的落地方法。
提升銷售效率與精準度:通過AI自動化工具減少重復性工作,聚焦高價值任務(wù)。
優(yōu)化銷售策略與客戶洞察:利用AI數(shù)據(jù)分析能力預測銷售趨勢,制定精準營銷策略。
掌握AI工具實戰(zhàn)技能:學會使用提示詞技巧、AI工具實操,快速生成銷售方案、報告及溝通內(nèi)容。
課程亮點:
全鏈路覆蓋銷售場景,對客戶開發(fā)、銷售流程、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系等全方位解析。
國產(chǎn)AI工具深度應(yīng)用,結(jié)合DeepSeek、文心一言、Kimi等工具,提供實戰(zhàn)指導。
真實案例+實戰(zhàn)演練,通過企業(yè)案例分析與實操練習,確保知識可落地。
贈送資料包:包含銷售場景AI提示詞模板、實戰(zhàn)案例庫、課程思維導圖等。
對象:銷售崗位從業(yè)者、銷售管理者
方式:講師講授+案例分析+實操演練
工具:DeepSeek、文心一言、Kimi、通義、智譜清言、秘塔搜索、剪映AI、WPSAI
課程大綱
模塊一:AI在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用概述
一、AI時代銷售模式的變革
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型:從“經(jīng)驗驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動”
2.AI如何提升銷售效率:自動化、精準化、智能化
3.未來銷售的核心能力:AI工具使用、數(shù)據(jù)分析、客戶洞察
二、AI在銷售全流程中的應(yīng)用場景
1.客戶開發(fā):智能獲客、客戶畫像優(yōu)化
2.銷售流程管理:自動化跟進、商機預測
3.客戶關(guān)系維護:情緒分析、個性化溝通
4.數(shù)據(jù)分析與決策:銷售預測、策略優(yōu)化
三、標桿企業(yè)AI應(yīng)用案例
1.阿里巴巴的AI客戶畫像系統(tǒng):精準定位高價值客戶
2.騰訊云智能CRM:自動化銷售流程管理
3.字節(jié)跳動的AI銷售助手:實時話術(shù)建議與客戶情緒分析
模塊二:AI方法篇——提示詞與工具實操
一、驅(qū)動AI的鑰匙
1.什么是提示詞(指令)
2.好的提示詞的3大標準
二、提示詞3大提問技巧,讓AI不再說正確的廢話
1.提示詞萬能公式:角色定義+問題描述+輸出目標+要求補充
2.指令式提問:確保得到更精準的答案
3.角色扮演式提問:秒變專家的AI更睿智
4.關(guān)鍵詞提問:讓回答更具針對性
5.搭建智能體解決高頻AI對話
案例實戰(zhàn):現(xiàn)場聚焦案例產(chǎn)出課程結(jié)果(基于崗位場景產(chǎn)出相關(guān)提示詞模板)
模塊三:AI在銷售核心場景中的應(yīng)用實戰(zhàn)
一、AI賦能客戶開發(fā)與獲客
1.智能獲客:AI生成潛在客戶名單與畫像標簽
2.話術(shù)優(yōu)化:AI分析競品話術(shù),生成高轉(zhuǎn)化溝通模板
案例實戰(zhàn):使用DeepSeek生成行業(yè)客戶開發(fā)方案
二、AI優(yōu)化銷售流程管理
1.商機預測:AI分析歷史數(shù)據(jù),預測成交概率
2.自動化跟進:AI設(shè)置客戶提醒,生成跟進話術(shù)
案例實戰(zhàn):利用AI制定客戶跟進計劃
三、AI提升客戶關(guān)系管理
1.客戶情緒分析:AI識別溝通中的情緒傾向,提供應(yīng)對策略
2.個性化服務(wù):AI生成節(jié)日祝福、定制化產(chǎn)品推薦
3.AI輔助的客戶反饋分析:如何利用AI分析客戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
案例實戰(zhàn):利用AI分析客戶聊天記錄,輸出溝通優(yōu)化建議
四、AI驅(qū)動銷售數(shù)據(jù)分析與決策
1.銷售漏斗分析:AI生成實時數(shù)據(jù)儀表盤,定位瓶頸環(huán)節(jié)
2.市場趨勢預測:AI結(jié)合外部數(shù)據(jù),預測行業(yè)需求變化
3.AI驅(qū)動的競爭情報分析:利用AI分析競品數(shù)據(jù),制定差異化競爭策略。
4.AI輔助的實時決策支持:通過AI實時分析數(shù)據(jù),為銷售決策提供即時支持。
案例實戰(zhàn):利用AI生成月度銷售分析報告
五、AI賦能銷售培訓與能力提升
1.模擬對話訓練:AI扮演客戶,提供實戰(zhàn)話術(shù)演練
2.個性化學習路徑:AI根據(jù)銷售弱點推薦培訓內(nèi)容
3.銷售技能評估:如何利用AI評估銷售人員的技能水平,制定培訓計劃。
4.案例學習:利用AI生成和分析銷售案例,提升銷售人員的實戰(zhàn)能力。
案例實戰(zhàn):使用AI生成銷售新人30天成長計劃
模塊四:AI輔助銷售日常辦公
一、AI賦能高效溝通與文檔處理
1.一鍵生成銷售合同、報價單
2.AI潤色商務(wù)郵件,優(yōu)化專業(yè)表達
3.多語言溝通:利用AI實現(xiàn)跨語言溝通,提升國際業(yè)務(wù)能力。
4.文檔審核:如何利用AI檢查合同、報價單等文檔的合規(guī)性和準確性。
5.話術(shù)生成:使用AI生成客戶開發(fā)話術(shù)模板
6.郵件撰寫:通過AI優(yōu)化銷售郵件結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
二、AI助力銷售匯報與展示
1.一鍵生成PPT:銷售數(shù)據(jù)分析報告、客戶提案
2.AI設(shè)計可視化圖表:快速呈現(xiàn)業(yè)績趨勢與競品對比
3.PPT生成:利用AI智能生成與美化銷售工作匯報。
4.演講稿生成:利用AI生成演講稿,提升銷售匯報的效果。
三、AI處理數(shù)據(jù)與報表
1.自動化數(shù)據(jù)清洗:AI整理客戶信息與銷售記錄
2.智能生成周報:AI抓取關(guān)鍵指標,輸出結(jié)構(gòu)化總結(jié)
3.深度數(shù)據(jù)分析:AI進行更深入的數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)隱藏的業(yè)務(wù)機會。
4.報表自動化:AI實現(xiàn)更多類型報表的自動化生成,減少人工操作。
四、AI賦能創(chuàng)意營銷與活動策劃
1.生成促銷活動方案:AI結(jié)合節(jié)日熱點與客戶偏好
2.制作宣傳素材:AI生成短視頻腳本與海報文案
模塊五:課程總結(jié)與行動計劃
1.學員AI應(yīng)用成果展示與點評
2.制定個人AI工具落地計劃
3.Q&A與后續(xù)資源支持
銷售崗位工作培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/319791.html
已開課時間Have start time
- 董彥彩