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電力營(yíng)銷安全培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
時(shí)間大綱單元培訓(xùn)要點(diǎn)
上午第一部分
營(yíng)銷安全
風(fēng)險(xiǎn)防范一、
報(bào)裝審查——
提供職責(zé)性服務(wù)1受電工程檢查與驗(yàn)收
2強(qiáng)制締約與供電質(zhì)量保證——供電要求審查
3諧波污染糾紛防范與處理
4重要客戶的供電可靠性——多路電源自備電源及其安全管理
案例1.諧波污染
案例2.醫(yī)院斷電案例

二、裝表接電——
依法服務(wù)1遵守服務(wù)時(shí)限
2認(rèn)真安裝計(jì)量裝置——避免不當(dāng)?shù)美m紛
3初試安裝影像資料與文檔簽字保存
4預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置的推廣
案例1.不當(dāng)?shù)美讣幚?br /> 案例2.西安市安裝預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置官司的啟示

三、收獲供電營(yíng)銷成果——電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范1收費(fèi)難的歷史和法律原因
2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范措施
3電費(fèi)清欠措施
案例1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范案例
案例2電費(fèi)清欠案例

下午四、
營(yíng)銷安全重在
勤于管理——供用電合同的
協(xié)作履行1用電檢查
2違約用電糾紛處理
3竊電糾紛處理
4斷電與搶修
5停電與送電
案例1竊電處理案例
案例2斷電搶修案例
案例3停電案例

第二部分
新電改催生營(yíng)銷工作的
應(yīng)對(duì)措施
一、
堅(jiān)持綠色電碳
擁抱清潔能源1熱電機(jī)組光伏風(fēng)電分布式電源
2公平開放協(xié)作服務(wù)
3入網(wǎng)協(xié)議
4備用電源
5加大信息透明度
6保護(hù)民生（居民農(nóng)業(yè)公益電價(jià)）

二、
新電改
應(yīng)對(duì)措施1占領(lǐng)空地——增量售電
2競(jìng)爭(zhēng)需求側(cè)服務(wù)——
特色服務(wù)
差異服務(wù)
技術(shù)咨詢
精準(zhǔn)服務(wù)
創(chuàng)新服務(wù)
3保底服務(wù)
4顛覆服務(wù)評(píng)價(jià)模式——
由客代發(fā)言到客戶體驗(yàn)與選擇
案例1檢查中的服務(wù)
案例2幫助客戶計(jì)算拖動(dòng)匹配節(jié)約成本

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書，
優(yōu)秀學(xué)員發(fā)表感言，
領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎(jiǎng)品并講話，
訓(xùn)練營(yíng)合影留念，
訓(xùn)練營(yíng)成功結(jié)束。
頒發(fā)證書
學(xué)員代表感言
領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)并做結(jié)訓(xùn)講話
合影留念

電力營(yíng)銷安全培訓(xùn)