課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 銷售經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微表情心理學課程
【課程背景】
說到微表情,大多數(shù)人都會認為這只是面部五官的表情。其實,微表情不僅僅包括人的面部表情,人們的肢體表情、語言表情和行為表情也在微表情的范疇之內(nèi)。
比如,一個人說話時不經(jīng)意摸了摸鼻子,此時,他極有可能在撒謊。又或者,當你與他人交談時,對方突然抖了抖雙腿,如果不是對方有身體疾病,就說明他內(nèi)心情緒有了變化,或是你所說的話刺激到他,導致他出現(xiàn)了這種變化。
對這些面部表情、肢體表情、語言表情和行為表情的解讀,再結(jié)合溝通績效構(gòu)成了本課程的主體。
【課程收益】
溝通的效果7%來自于文字(你說了什么?),93%來自于你的肢體語言、表情和眼神等。本課程教您從微表情入手迅速讀懂他人心,提升我們溝通的效果,提升溝通的和諧氣氛。
【課程特色】
以“心理學”為核心學科,融合:心理學,積極心理學、微表情和微動作心理學,管理心理學、職業(yè)心理學、工業(yè)與組織心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、情緒心理學、健康心理學、壓力管理心理學、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學科的知識點;
定制化:汲取國內(nèi)外先進的積極心理學管理的成功經(jīng)驗,結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求,以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行身心能量的管理與成長。
實戰(zhàn)性:相關(guān)的技術(shù)和方法,均以積極心理學的實證研究為基礎(chǔ),培訓師自身的親身修煉,并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善,確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的管理解決方案。
職業(yè)性:培訓后為學員提供持續(xù)的輔導溝通,切實幫助學員能學會微表情和溝通的技能,最終提升工作績效。
【課程對象】
公司職員,銷售人員,服務(wù)人員和經(jīng)常要和客戶溝通的工作人員
【課程大綱】
微表情叫你一分鐘看懂一個人
說在前面:人類的表情和微表情,微反應
測試:你能看出假笑嗎?
第一部分 面部表情
A 笑:各種笑的解讀
B眼神不會說謊
C眉毛如何傳達情意
D透露內(nèi)心的六個嘴部小動作
第二部分 微動作心理
A握手探知對方心理
B看吃相
C打招呼和口頭禪
不同性格的開場白
聲音的魅力和說話的語氣
第三部分 坐臥立行的心理表現(xiàn)
A好好相處,走兩步瞧瞧
B站姿看自信,坐姿看人格
C小動作體現(xiàn)真實的你
測試:兩個小動作看懂你
第四部分 穿衣搭配是另一個表情
A色彩心理學
B鞋子是人的第二張臉
C提包識人,以“帽”取人
D首飾和配飾
第五部分 職場微表情
A如何判斷對方有沒有說謊
為什么說謊時會讓人感覺不自然
說謊時的表情什么樣
說謊時的小動作
眼睛看,耳朵聽出來
B 面試微表情
C看懂領(lǐng)導的微表情暗語
D警惕職場表情暴力
E職場微反應
轉(zhuǎn)筆是不安嗎,手指敲擊桌面是什么意思,爪撓耳朵的心理
突然整理領(lǐng)帶為什么,當客戶托下巴怎么做,動作夸張的人是什么心理。
微表情心理學課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/312976.html
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