《店鋪業(yè)績(jī)高效達(dá)成指南》
發(fā)布時(shí)間:2025-05-27 07:03:48
講師：韓亮 瀏覽次數(shù)：2929
課程描述INTRODUCTION
· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 區(qū)域經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)
培訓(xùn)講師：韓亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店鋪業(yè)績(jī)高效達(dá)成課程
【課程背景】
高效達(dá)成目標(biāo)，是每個(gè)企業(yè)對(duì)門(mén)店的期待，也是每一個(gè)店長(zhǎng)為之努力的*目標(biāo)。但往往在執(zhí)行過(guò)程中存在各種問(wèn)題。
目標(biāo)下達(dá)時(shí)不理解、不接受、抱怨多
跟進(jìn)完成時(shí)有心無(wú)力，沒(méi)思路，缺方法，缺工具
團(tuán)隊(duì)成員處于三無(wú)狀態(tài)：無(wú)激情、無(wú)目標(biāo)、無(wú)所謂
店長(zhǎng)無(wú)法調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，甚至處于無(wú)配合或者不配合的狀態(tài)
執(zhí)行落地難，不執(zhí)行、拖沓執(zhí)行、變相執(zhí)行、折扣執(zhí)行存在于普遍門(mén)店
顧客處于游離狀態(tài)，粘性不足，復(fù)購(gòu)較低，大多數(shù)會(huì)員屬于“公共會(huì)員”
以上等等，均給店面業(yè)績(jī)達(dá)成造成阻礙。如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、如何激活團(tuán)隊(duì)活性、如何使用專(zhuān)業(yè)工具，最終實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)高效達(dá)成，韓亮老師帶您激情思維碰撞，現(xiàn)場(chǎng)沙盤(pán)落地。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)店面業(yè)績(jī)達(dá)成的系統(tǒng)性思維，打造系統(tǒng)能力
2、掌握目標(biāo)制定的1個(gè)工具
3、掌握目標(biāo)實(shí)施落地三段法
4、了解門(mén)店業(yè)績(jī)提升五部曲
5、了解員工不配合的兩個(gè)核心愿意
6、學(xué)習(xí)店長(zhǎng)威信打造四部曲
7、掌握店面落地執(zhí)行體系的落地工具
8、掌握分析會(huì)員數(shù)據(jù)的基本能力
9、學(xué)習(xí)高價(jià)值會(huì)員識(shí)別的RFM模型
【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、門(mén)店店長(zhǎng)
【課程大綱】
引子：店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)高效達(dá)成
一、科學(xué)的目標(biāo)系統(tǒng)做“導(dǎo)航”
1、 目標(biāo)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
1、現(xiàn)狀
不理會(huì)
不接受
不努力
2、誤區(qū)
目標(biāo)制定不一致
目標(biāo)分解不落地
目標(biāo)輔導(dǎo)不充分
案例：小王的日常工作
工具：目標(biāo)smart工具
互動(dòng)：模擬代入
2、如何讓店員正確理解并接受目標(biāo)
案例：某店長(zhǎng)目標(biāo)分解的自我反思
如何使目標(biāo)與個(gè)人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)
分解數(shù)字不如拆解方法
3、如何使用目標(biāo)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)達(dá)成
目標(biāo)落地執(zhí)行體系三段法
如何完美開(kāi)局分目標(biāo)
如何中局博弈盯進(jìn)度
如何高效收官摘成果
二、專(zhuān)業(yè)能力做“驅(qū)動(dòng)”
1、自信來(lái)源于專(zhuān)業(yè)
店長(zhǎng)如何保障自信心與自驅(qū)力
自驅(qū)力來(lái)源于：使命/夢(mèng)想/目標(biāo)，興趣，
自信心來(lái)源于專(zhuān)業(yè)
2、打造專(zhuān)業(yè)門(mén)店
視覺(jué)系統(tǒng)打造助力門(mén)店專(zhuān)業(yè)
*細(xì)節(jié)管理助力門(mén)店專(zhuān)業(yè)
產(chǎn)品管理助力門(mén)店專(zhuān)業(yè)
3、目標(biāo)管理體系與業(yè)績(jī)達(dá)成落地工具相結(jié)合
感覺(jué)管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變
門(mén)店增長(zhǎng)如何找方向、定思路、想辦法
結(jié)論：門(mén)店業(yè)績(jī)提升五部曲：停住腳、走進(jìn)來(lái)、去感受、促成交、增粘性
“五感”設(shè)計(jì)輔助銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成
案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來(lái)等
工具：增長(zhǎng)策略選定評(píng)估表
互動(dòng)：生活與工作中的數(shù)據(jù)應(yīng)用
三、鐵軍團(tuán)隊(duì)做落地
1、店長(zhǎng)如何俘獲團(tuán)隊(duì)人心
下屬為何不配合店長(zhǎng)工作？
如何建立相互信任
如何提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
2、店長(zhǎng)如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)威信
有威則可畏，有信則樂(lè)從
威信形成的基礎(chǔ)：能力、知識(shí)、品德、作風(fēng)
店長(zhǎng)威信打造四部曲
3、店面落地體系與工具
店長(zhǎng)管理日志
適度授權(quán)激活“老兵”
銷(xiāo)售氛圍設(shè)計(jì)
四、顧客管理促成長(zhǎng)
1、客戶(hù)為什么還會(huì)再來(lái)？
超預(yù)期的體驗(yàn)
偏袒的會(huì)員服務(wù)
想得到、怕失去價(jià)值的吸引
2、高價(jià)值會(huì)員的管家式服務(wù)
高價(jià)值會(huì)員識(shí)別的RFM模型
顧客分類(lèi)管理策略
用促銷(xiāo)增強(qiáng)與會(huì)員互動(dòng)
激活R：睡眠型會(huì)員的追蹤
五、互動(dòng)交流
店鋪業(yè)績(jī)高效達(dá)成課程
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/297023.html
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