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門(mén)店破局培訓(xùn)

課程背景
疫情三年，連鎖行業(yè)也經(jīng)過(guò)了三年的洗牌，有的品牌快速轉(zhuǎn)型化危為機(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)；有的品牌不斷關(guān)店，被市場(chǎng)淘汰；也有的品牌受大環(huán)境影響業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，仍在苦苦掙扎......
疫情放開(kāi)后，門(mén)店仍舊將面臨一系列難題：
如何調(diào)整員工面對(duì)疫情業(yè)績(jī)困境的消極、焦慮心態(tài)？
如何打造門(mén)店正向文化將抱怨化為正向行動(dòng)？
如何抓住影響門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵突破點(diǎn)提升業(yè)績(jī)？
如何盤(pán)點(diǎn)老顧客資源實(shí)現(xiàn)客戶資源*化？
如何設(shè)計(jì)客戶生命周期管理地圖，抓住每一個(gè)有效顧客？
如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到門(mén)店業(yè)績(jī)提升點(diǎn)？
如何構(gòu)建門(mén)店?duì)I銷(xiāo)矩陣，打造私域流量池塘？
如何突破影響門(mén)店業(yè)績(jī)的核心“五量”？
《后疫情時(shí)代的破局之道》是專為連鎖企業(yè)量身制定制的特色課程，結(jié)合后疫情時(shí)代的學(xué)員現(xiàn)狀和痛點(diǎn)，深入剖析門(mén)店業(yè)績(jī)提升路徑，調(diào)心態(tài)，析數(shù)據(jù)，找路徑，用工具，給方法，帶領(lǐng)學(xué)員重拾信心，尋找破局之道

課程目標(biāo)
核心五量，提升業(yè)績(jī)
-聚能量：打造正向文化，提升士氣，化抱怨為行動(dòng)
-提銷(xiāo)量：設(shè)計(jì)大單模型，深挖顧客需求提高客單價(jià)
-挖存量：盤(pán)活老客資源，提升顧客忠誠(chéng)度和返單率
-增流量：構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)矩陣，拓客引流，擴(kuò)大粉絲池塘
-拓增量：分析門(mén)店數(shù)據(jù)，找到業(yè)績(jī)爆破點(diǎn)對(duì)癥下藥

課程大綱
課程導(dǎo)入
1、疫情下市場(chǎng)和門(mén)店的變化？
2、疫情放開(kāi)后的危與機(jī)？
3、門(mén)店破局之道：緊抓五量，提升業(yè)績(jī)
聚能量、提銷(xiāo)量、挖存量、增流量、拓增量
【落地工具】：五量提升模型

第一單元：聚能量：疫情放開(kāi)后的心態(tài)調(diào)整與正向文化打造
1、疫情下員工的心態(tài)改變
2、管理者的重要角色：清潔工
3、面對(duì)員工負(fù)面情緒和抱怨，管理者的自我心態(tài)修煉
4、心態(tài)調(diào)整有效方法：信念換框
5、疫情下門(mén)店正向文化打造
6、三招將員工負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正向行動(dòng)
7、管理者教練式溝通讓員工從“要我做”變成“我要做”
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：SWOT分析
【落地工具】：信念換框心態(tài)調(diào)整法
【落地工具】：管理者教練式溝通模型

第二單元：提銷(xiāo)量：設(shè)計(jì)大單模型，深挖顧客需求提高客單價(jià)
1、影響大單銷(xiāo)售的三個(gè)致命傷
2、大單賣(mài)手“三有”“三會(huì)”“三不”
3、大單成交秘籍：裝著變態(tài)去殺諸
4、高價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售三大技巧
5、大單成交六大關(guān)鍵點(diǎn)：
6、設(shè)計(jì)大單模型，輕松提高客單價(jià)
7、大單模型案例分析與底層邏輯拆解
8、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)本品牌大單成交模型
9、讀懂顧客，成就大單
10、顧客類(lèi)型分析與應(yīng)對(duì)策略
【落地工具】：1+1+1產(chǎn)品介紹模型
【落地工具】：銷(xiāo)售成交大單模型

第三單元：挖存量：盤(pán)點(diǎn)老客資源，提升顧客忠誠(chéng)度和返單率
1、新零售時(shí)代顧客與導(dǎo)購(gòu)關(guān)系變化與重構(gòu)
2、新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
3、顧客經(jīng)營(yíng)四部曲：拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購(gòu)、顧客裂變
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員檔案設(shè)計(jì)與顧客畫(huà)像
5、顧客檔案分級(jí)管理與動(dòng)態(tài)跟蹤
6、VIP顧客細(xì)分管理動(dòng)態(tài)跟進(jìn)工具與技巧
7、VIP核心顧客篩選與經(jīng)營(yíng)策略
8、VIP種子顧客篩選與經(jīng)營(yíng)策略
9、成交前打開(kāi)顧客心門(mén)感動(dòng)服務(wù)策略
10、成交后提高顧客滿意度寵客策略
11、離開(kāi)時(shí)打動(dòng)顧客的影子策略
12、客戶生命周期管理與維護(hù)技巧
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：《客戶生命周期管理地圖》
【落地工具】：《客戶生命周期管理地圖》

第四單元：增流量：私域搭建打造營(yíng)銷(xiāo)矩陣
1、門(mén)店顧客的獲取途徑與渠道分析
2、引流裂變?cè)砼c超級(jí)魚(yú)餌設(shè)計(jì)
3、進(jìn)店顧客吸粉技巧與話術(shù)
4、老顧客客群里的種子客戶識(shí)別
5、種子客戶畫(huà)像
6、設(shè)定利益機(jī)制6大途徑老顧客變銷(xiāo)售
7、線上吸粉引流途徑與方法
8、外拓營(yíng)銷(xiāo)與異業(yè)聯(lián)盟
9、商家聯(lián)盟6大合作方式實(shí)現(xiàn)資源共享
10、社群營(yíng)銷(xiāo)批量獲客技巧與路徑
11、抖音同城獲客路徑與技巧
12、視頻號(hào)獲客路徑與技巧
13、獵犬計(jì)劃：瞄準(zhǔn)流量池快速獲取精準(zhǔn)客流
14、門(mén)店常用引流策略與落地計(jì)劃
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：《獲客地圖》
【落地工具】：《客戶引流獲客地圖》
【落地工具】：《門(mén)店引流策略與落地計(jì)劃》

第五單元：拓增量：門(mén)店數(shù)據(jù)分析診斷與業(yè)績(jī)提升策略
導(dǎo)入：為什么總在忙、盲、茫？
1、影響門(mén)店盈利的關(guān)鍵點(diǎn)分析
2、門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷7維28項(xiàng)
3、業(yè)績(jī)提升五大對(duì)策：人、貨、場(chǎng)、銷(xiāo)、管
4、聚焦業(yè)績(jī)提升爆破點(diǎn)
5、數(shù)據(jù)是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
6、影響盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
7、店鋪盈利公式：三率一價(jià)
8、門(mén)店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖
9、如何基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)
10、數(shù)據(jù)背后的銷(xiāo)售策略
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：門(mén)店業(yè)績(jī)爆破點(diǎn)
【落地工具】：《業(yè)績(jī)?cè)\斷模型》
【落地工具】：《門(mén)店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖》

門(mén)店破局培訓(xùn)