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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高績(jī)效門店之銷售效能——導(dǎo)購(gòu)銷售技能基礎(chǔ)班
發(fā)布時(shí)間:2025-05-27 17:47:18
 
講師:陳麒勝 瀏覽次數(shù):2926

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷

培訓(xùn)講師:陳麒勝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

導(dǎo)購(gòu)銷售技能課程

課程背景:
中國(guó)銷售市場(chǎng)調(diào)查:店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80%的流失!
店鋪培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資行為,因?yàn)殡x市場(chǎng)越近的人,對(duì)業(yè)績(jī)影響越大!但中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì):中國(guó)企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入,人均一年不超過(guò)80元!因此,許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn),導(dǎo)購(gòu)員每天都在堅(jiān)持做著錯(cuò)誤的事情!
導(dǎo)購(gòu)人員流動(dòng)率大、流失率高,企業(yè)怕培訓(xùn)之后會(huì)浪費(fèi)!其實(shí),培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn),如果不培訓(xùn),風(fēng)險(xiǎn)更高!關(guān)鍵在于如何讓企業(yè)培養(yǎng)出懂得為自己工作,做一名懂感恩、負(fù)責(zé)任的好員工!
如何使員工工作熱情和努力程度不因工資待遇不高、別人評(píng)價(jià)不公而減少?如何將企業(yè)文化建設(shè)、思想教育與員工加薪統(tǒng)一到一起?如何強(qiáng)化和培養(yǎng)員工的敬業(yè)態(tài)度及自身定位平衡的心態(tài)?
導(dǎo)購(gòu)員是公司與顧客之間溝通的橋梁,銷售成績(jī)的好壞直接關(guān)系店鋪業(yè)績(jī)與積壓庫(kù)存,但許多導(dǎo)購(gòu)人員又最缺乏系統(tǒng)的門店銷售與素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。
本課程針對(duì)企業(yè)面臨的種種問(wèn)題,從員工心態(tài)入手,深入淺出,剖析答疑。讓終端導(dǎo)購(gòu)人員掌握專業(yè)的終端店鋪全程銷售技巧,真正掌握銷售流程、固化銷售細(xì)節(jié)與語(yǔ)言,并做到了解顧客進(jìn)店后的消費(fèi)心理,做到知己知彼,事半功倍的銷售效果,真正做到提升個(gè)人銷售效能,提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。

課程收益:
● 重新梳理導(dǎo)購(gòu)角色定位,掌握禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范
● 了解顧客心理,掌握專業(yè)導(dǎo)購(gòu)技巧,點(diǎn)燃銷售引爆點(diǎn)
● 提升經(jīng)營(yíng)顧客的能力,掌握主動(dòng)、掌握感受、掌握業(yè)績(jī)
● 系統(tǒng)分析顧客類型,并掌握相應(yīng)服務(wù)策略
● 認(rèn)知顧客異議,并學(xué)會(huì)巧妙應(yīng)對(duì)

課程對(duì)象:銷售人員、導(dǎo)購(gòu)人員

課程大綱
第一講:我為“銷”狂
一、銷售人員的屬性剖析
1、六大屬性銷售人員的剖析
2、建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的銷售思維
3、掌握銷售主動(dòng)權(quán)的四大核心
二、挖掘銷售被動(dòng)的核心原因
1、為什么我們的銷售容易陷入僵局?
2、為什么我們的銷售容易被客人牽著走?
3、為什么我們的業(yè)績(jī)目標(biāo)總是被制定而不是被完成?
三、銷售的三個(gè)層次認(rèn)知
1、王婆式銷售
2、雷鋒式銷售
3、諸葛亮式銷售

第二講:認(rèn)識(shí)“上帝”
一、與消費(fèi)者的有效締結(jié)
1.“上帝”的屬性是什么?
2、學(xué)會(huì)思考“賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣“
3、四大關(guān)鍵獲得“上帝”芳心
二、銷售思維升級(jí)到營(yíng)銷思維
1、顧客消費(fèi)心理剖析
2、行為學(xué)結(jié)論:誘餌效應(yīng)
3、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)
三、妙招教你識(shí)顧客
1、主觀型顧客認(rèn)知
2、溫和型顧客認(rèn)知
3、質(zhì)疑型顧客認(rèn)知

第三講:增加“賣”相
一、三個(gè)節(jié)點(diǎn)的銷售思考
1、售前:如何讓客人產(chǎn)生成交興趣
2、售中:如何推進(jìn)成交和高單價(jià)
3、售后:如何植入回購(gòu)鋪墊
二、把握銷售中的“軟傷”
1、規(guī)避看心情出結(jié)果,被情緒左右
2、銷售三大成長(zhǎng)模式:敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、說(shuō)好
3、銷售的“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”法則
三、成功打開話匣子增加“賣相”技巧
1、介紹開場(chǎng)法元素
2、提問(wèn)開場(chǎng)法元素
3、提問(wèn)開場(chǎng)法元素

第四講:不銷而銷
一、深度挖掘顧客的需求
1、顯性需求認(rèn)知
2、隱性需求認(rèn)知
3、顧問(wèn)式需求探尋
二、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造顧客需求說(shuō)話藝術(shù)
1、需求提問(wèn)五步法
2、需求調(diào)查受阻的處理模版
3、如何繞過(guò)價(jià)格問(wèn)題
三、讓客戶為價(jià)值買單
1、為什么要一一描繪想象空間
2、馬上要——把賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為需求點(diǎn)
3、要多少——從價(jià)格升華到價(jià)值訴求

第五講:巧避鋒芒
一、看透拒絕背后隱藏的秘密
1、顧客期望沒(méi)有得到滿足
2、沒(méi)有提供足夠的信息
3、顧客真心想購(gòu)買
二、如何消除客戶的疑慮
1、常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)
2、處理異議的黃金法則
3、關(guān)鍵詞解讀顧客內(nèi)心
三、反對(duì)問(wèn)題處理技巧
1、四兩撥千斤、化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
2、柔能克剛、以退為進(jìn)不要爭(zhēng)
3、引導(dǎo)客人、讓客戶說(shuō)服自己

第六講:馬上成交
一、促進(jìn)成交的核心技巧
1、馬上成交四字訣
2、促單的七個(gè)時(shí)機(jī)
3、成功締結(jié)的技巧
二、伺機(jī)進(jìn)行連銷售
1、五大連帶銷售契機(jī)點(diǎn)
2、連帶銷售的說(shuō)服點(diǎn)
3、連帶銷售的六種方法
三、養(yǎng)成銷售目標(biāo)管控的習(xí)慣
1、不要讓銷售行為跟著感覺(jué)走
2、銷售結(jié)果是規(guī)劃出來(lái)的
3、銷售追蹤注意事項(xiàng)

導(dǎo)購(gòu)銷售技能課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/281489.html

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    參加課程:高績(jī)效門店之銷售效能——導(dǎo)購(gòu)銷售技能基礎(chǔ)班

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
陳麒勝
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)