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物業(yè)服務(wù)經(jīng)營管理

第一部分：物業(yè)行業(yè)當(dāng)前形勢與未來發(fā)展趨勢
1、物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員現(xiàn)狀分析
2、人們?nèi)绾慰创飿I(yè)管理企業(yè)服務(wù)
3、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營與有關(guān)法規(guī)政策、行業(yè)管理辦法相抵觸的關(guān)系分析
4、目前物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營狀況分析
5、物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢
6、物業(yè)管理企業(yè)日常面對現(xiàn)實(shí)的問題和困局
7、當(dāng)今物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問題
8、激烈的市場競爭呼喚物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新

第二部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營面臨哪些困局
1、新勞動法導(dǎo)致的人力資源固定成本的上升
2、開發(fā)商建設(shè)不規(guī)范嚴(yán)重影響物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營
3、前期物業(yè)管理體系不健全埋下經(jīng)營隱患
4、通貨上漲導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)運(yùn)營成本連年攀升
5、業(yè)主需求提高導(dǎo)致服務(wù)成本增加
6、拓展市場項(xiàng)目不利因素和欠缺條件

第三部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營困局突圍措施及案例分析
1、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)和改善物業(yè)服務(wù)消費(fèi)關(guān)系
2、加強(qiáng)目標(biāo)管理，開拓多種經(jīng)營模式，提高企業(yè)盈利能力
3、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，核算人力資本與效率相平衡
4、實(shí)行管作分離，轉(zhuǎn)嫁物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，實(shí)施風(fēng)險管理體系
5、推行文化建設(shè)和社康中心的消費(fèi)理念，維護(hù)客戶關(guān)系和業(yè)主忠誠度
6、實(shí)施科技化和自助化管理，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
7、與各專業(yè)公司聯(lián)盟合作，控制企業(yè)運(yùn)作成本
8、實(shí)施節(jié)能降耗管理，降低后期運(yùn)營成本

第四部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)8大創(chuàng)新盈利模式轉(zhuǎn)變及案例分析
1、物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新
2、網(wǎng)絡(luò)式資源平臺建設(shè)經(jīng)營模式
3、市場向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變
4、管理向深度化延伸
5、向技術(shù)集成商轉(zhuǎn)變
6、向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變
7、向資產(chǎn)經(jīng)營管理商轉(zhuǎn)變
8、向不動產(chǎn)綜合商轉(zhuǎn)變

第五部分：物業(yè)資產(chǎn)管理與盈利模式概述
1、物業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展趨勢與需要解決的問題
2、國外物業(yè)資產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹與借鑒
3、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營策略和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析
4、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營的資源分析和管理運(yùn)作
5、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營與管理（寫字樓、商業(yè)、小區(qū)）
6、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營的模式和推行

第六部分：物業(yè)資產(chǎn)管理與經(jīng)營實(shí)操
1、改變常規(guī)的物業(yè)服務(wù)模式，優(yōu)化常規(guī)經(jīng)營；
2、拓展盈利空間和經(jīng)營管理創(chuàng)新
3、開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營盈利點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)深度廣度
4、物業(yè)資產(chǎn)管理方案的設(shè)計(jì)
5、物業(yè)盈利模式的設(shè)計(jì)及盈利策略
6、物業(yè)項(xiàng)目資源的整合利用，多種經(jīng)營的探索
7、物業(yè)經(jīng)營盈利模式介紹與案例分析

第七部分：法律法規(guī)

物業(yè)服務(wù)經(jīng)營管理