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QC小組活動

課程背景：
   當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場競爭越來越激烈，而競爭的焦點(diǎn)和實(shí)質(zhì)是質(zhì)量。
   要把質(zhì)量搞上去，就必須把有限的資源合理的組織起來，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去；而所有的資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的因素。
   廣泛開展QC小組活動（簡稱“QCC”），正是進(jìn)行人力資源開發(fā)的有效手段，是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，QC小組就越有用武之地。

課程對象：
部門經(jīng)理、主管、班組長和相關(guān)職能人員

課程收益：
－學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識，理解質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性
－建立正確的問題意識和問題眼光，把問題當(dāng)問題對待
－了解QCC發(fā)展歷史及其目的意義，全面把握QCC整體推進(jìn)方法
－正確運(yùn)用PDCA四階段十步驟方法有效推進(jìn)QC課題改善
－掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量改善的QC七工具，提高QC課題改善效果
－學(xué)習(xí)作業(yè)改善的原則和方法，提高現(xiàn)場改善能力

課程大綱：
第一單元 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1、質(zhì)量的基本定義
2、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
3、質(zhì)量的保證
4、質(zhì)量管理全貌
5、現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
6、現(xiàn)代質(zhì)量管理的八大原則
7、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理
8、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營
9、質(zhì)量成本與競爭力
第二單元 QCC概論
1、QC小組活動的基本思想
2、QC小組活動的歷史、概況
3、QC小組活動的目的和意義
4、QC小組的類型
5、改進(jìn)型與創(chuàng)新型小組的區(qū)別
6、管理型與現(xiàn)場型小組的區(qū)別
7、QCC與ISO、6σ、零缺陷區(qū)別與聯(lián)系
8、QCC在中國的發(fā)展
第三單元 QCC活動推進(jìn)
1、構(gòu)建有效的QCC推進(jìn)組織
2、合理組建QC小組
3、課題選擇與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的結(jié)合
4、QC小組長培訓(xùn)
5、QCC的整體推進(jìn)流程
6、QC課題的全面過程管理
7、QCC成果發(fā)表大會的策劃和組織
8、QCC成果評審的方法和要點(diǎn)
9、QCC成果的固化和*化
10、QCC經(jīng)驗的總結(jié)和推廣
11、QCC活動的外部交流
12、省優(yōu)和國優(yōu)評比的組織和實(shí)施
13、QCC推進(jìn)的常見阻力及對策
第四單元 QCC課題改善方法
1、小組成員選擇
2、組長選定與注冊
3、課題選定
4、現(xiàn)狀把握
5、目標(biāo)確定與論證
6、系統(tǒng)原因分析
7、要因確定
8、對策制定與實(shí)施
9、效果檢查
10、有效對策標(biāo)準(zhǔn)化
11、預(yù)防措施
12、成果總結(jié)
13、QCC成果報告的準(zhǔn)備、編寫和發(fā)表準(zhǔn)備
14、QCC成果發(fā)表要點(diǎn)
15、QCC課題改善各階段常見問題及對策
第五單元 QC七工具
1、分層法
2、調(diào)查表
3、排列圖
4、因果圖
5、直方圖
6、散布圖
7、控制圖
第六單元 新QC七工具
1、親和圖
2、相關(guān)圖
3、系統(tǒng)圖
4、矩陣圖
5、箭條圖
6、PDPC表
7、矩陣數(shù)據(jù)解析法

QC小組活動