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   客戶(hù)投訴、安全事故、重大異常、人不聽(tīng)話(huà)、機(jī)器故障、物料問(wèn)題，找不到問(wèn)題在哪里，無(wú)從下手，病急亂投醫(yī)，問(wèn)題一而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善方法可引導(dǎo)大家去鏟除那些根深蒂固的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)改善詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。本課程通過(guò)大量的有針對(duì)性的案例分析和練習(xí)，讓學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善方法的精髓，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，在徹底解決問(wèn)題方面提升企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本概念；

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的思維和意識(shí)；

深刻理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的*界定；

理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決的流程；

掌握選擇問(wèn)題的系統(tǒng)方法和工具；

理解并掌握根本原因分析方法和工具；

掌握制定現(xiàn)場(chǎng)改善的工具和方法；

滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的改善要求。

 

質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、客服、班組長(zhǎng)、各部門(mén)工程師、各部門(mén)管理者等。

 

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

1.1 什么是質(zhì)量？

1.2什么是現(xiàn)場(chǎng)？

1.3什么是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理?

1.4什么是問(wèn)題？

1.5為什么做現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理？

1.6誰(shuí)來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理？

1.7 何時(shí)做？應(yīng)用時(shí)機(jī)：?jiǎn)栴}解決文化

2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的八步流程

3、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題與分析實(shí)施

3.1 成立團(tuán)隊(duì)

3.1.1團(tuán)隊(duì)的組建原則

3.1.1團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)

3.1.1團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

-成立團(tuán)隊(duì)案例分析

3.2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題選擇

3.2.1如何選擇現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

-現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題選擇方法：柏拉圖

3.2.2如何描述現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

3.2.3 問(wèn)題描述工具：5W2H+數(shù)據(jù)

3.2.4案例分析與練習(xí)：產(chǎn)品不良

3.3、現(xiàn)場(chǎng)改善的圍堵對(duì)策

3.3.1做出圍堵對(duì)策

A、做相關(guān)排查，知道堵哪里？

B、常見(jiàn)的圍堵措施

C、圍堵措施實(shí)施

D、圍堵措施效果驗(yàn)證

3.3.2案例分析與練習(xí)：產(chǎn)品不良

3.4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題根因分析

3.4.1根真因定義：點(diǎn)線(xiàn)面體網(wǎng)、5Why

3.4.2 表層原因分析工具：魚(yú)骨圖、CE矩陣

練習(xí)：CE矩陣-產(chǎn)品不良

3.4.2 深層原因分析工具：

HT假設(shè)檢驗(yàn)、ANVOA方差分析、相關(guān)分析、卡方分析、要因確認(rèn)表

練習(xí)：HT、ANVOA、相關(guān)分析、卡方分析、要因確認(rèn)表

3.4.3 根因分析分析工具: 回歸分析

3.4.4案例練習(xí)：產(chǎn)品不良

3.5、現(xiàn)場(chǎng)改善的糾正措施

3.5.1制定現(xiàn)場(chǎng)改善的糾正措施

3.5.2現(xiàn)場(chǎng)改善工具：快贏措施

練習(xí)：快贏措施-快贏措施

3.5.3現(xiàn)場(chǎng)改善工具：HT、ANVOA、回歸分析

3.5.4案例分析與練習(xí)：HT、ANVOA、回歸分析-產(chǎn)品不良

3.6、實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施

3.6.1實(shí)施糾正措施

練習(xí)：糾正措施表

3.6.2驗(yàn)證糾正措施

 -目標(biāo)達(dá)成性驗(yàn)證

 -現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量能力驗(yàn)證

3.6.4案例練習(xí)與練習(xí)：產(chǎn)品不良

3.7、現(xiàn)場(chǎng)改善的預(yù)防措施

3.7.1 突破性現(xiàn)場(chǎng)改善的工具：防錯(cuò)、控制圖

練習(xí)：防錯(cuò)-產(chǎn)品不良

3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、標(biāo)準(zhǔn)化

3.7.3案例分析

3.7.4案例練習(xí)與練習(xí)：產(chǎn)品不良

3.8、恭賀團(tuán)隊(duì) 

3.8.1制定改善成果表

3.8.1成果匯報(bào)表

4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善應(yīng)用練習(xí)：

-選擇企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)

5、問(wèn)答