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店長(zhǎng)工作培訓(xùn)課程

【課程背景】
零售終端是服飾企業(yè)的生命線，如何有效的對(duì)終端進(jìn)行服務(wù)、管理
與掌控，是每個(gè)企業(yè)都必須要認(rèn)真面對(duì)的問題。
而做為終端的最高管理者――店長(zhǎng)，在終端管理上負(fù)有最主要的責(zé)任。
多數(shù)時(shí)候，店長(zhǎng)一職大都是從業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的導(dǎo)購中提拔起來的，這樣的晉升程序無可
厚非，但我們的店長(zhǎng)們真的明白自己肩上所挑的重?fù)?dān)嗎？他們清楚自己的工作范圍及職
責(zé)嗎？他們能夠強(qiáng)有力地團(tuán)結(jié)自己的團(tuán)隊(duì)來完成銷售任務(wù)嗎？他們對(duì)下屬進(jìn)行有效的教
育和培養(yǎng)了嗎？
要想讓店長(zhǎng)真正地負(fù)起責(zé)任，必須要讓他們真正的明白自己在這一職位上所要做的一切
事情，并能努力地、持之以恒的進(jìn)行下去

【課程簡(jiǎn)述】
《金牌店長(zhǎng)是怎樣煉成的》這一課程目的在于使店長(zhǎng)真正了解自己所負(fù)擔(dān)的職責(zé)與使
命。
本課程從分析零售終端最容易發(fā)生不良狀況導(dǎo)入，剖析了對(duì)店長(zhǎng)和店員在職責(zé)與能
力方面的不同要求，認(rèn)真而詳盡的解釋了店長(zhǎng)的基本職責(zé)的日常工作范圍、能力要求等
內(nèi)容。著重分析了店長(zhǎng)在店鋪的人員管理、貨品管理、信息管理、服務(wù)管理、賣場(chǎng)管理
等五大方面的工作內(nèi)容，并通過對(duì)實(shí)際工作案例的分解，使店長(zhǎng)真正明白自己在零售終
端的角色定位

【課程收益】
通過參加此課程，將使店長(zhǎng)清晰：
店長(zhǎng)在企業(yè)整個(gè)體系中的重要作用
店長(zhǎng)的職業(yè)與角色定位
店長(zhǎng)的工作范圍及要求
店長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求
從而能夠積極主動(dòng)地做好職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)工作，激發(fā)其積極向上的欲望并努力學(xué)習(xí)，
以提升自己的專業(yè)水平與管理能力，從而真正地為企業(yè)在終端的銷售行為負(fù)起責(zé)任，并
能夠帶動(dòng)一支訓(xùn)練有素，卓有成效的銷售團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】 銷售主管、督導(dǎo)、店長(zhǎng)

【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

【課程大綱】
一、你是合格的店長(zhǎng)嗎
1、 店鋪現(xiàn)狀你知道嗎？
2、 領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的責(zé)任劃分
3、店長(zhǎng)與店員的不同
4、營(yíng)銷與推銷的區(qū)別

二、店長(zhǎng)日常的工作范圍
1、營(yíng)業(yè)前
2、營(yíng)業(yè)中
3 營(yíng)業(yè)后
4、 店長(zhǎng)要承擔(dān)的工作職責(zé)
5、 店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利

三、優(yōu)秀店長(zhǎng)必備的基本素質(zhì)
1、全面的管理能力
2、優(yōu)秀的溝通能力
3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神
4、出色的學(xué)習(xí)能力

四、 管理的實(shí)現(xiàn)
1、培養(yǎng)下屬能力
2、銷售管理能力
3、善于判斷能力
4、業(yè)務(wù)改善能力
5、自我拓展能力

五、 溝通無限
1、溝通的方式
2、優(yōu)秀的溝通技能
3、溝通中的禁忌

六、 管理四部曲
1、 計(jì)劃
2、 組織
3、 領(lǐng)導(dǎo)
4、 控制

七、終端管理的五大要素解析
1、 人員管理
2、貨品管理
3、 服務(wù)管理
4、 資訊管理
5、 賣場(chǎng)管理

八、 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
幫助您企業(yè)提升，令您的企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，是我們共同的責(zé)任！

店長(zhǎng)工作培訓(xùn)課程