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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
員工職業(yè)素養(yǎng)提升及勵志培訓(xùn)
發(fā)布時間:2018-01-28 16:01:31
 
講師:龍飛 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓(xùn)

· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:龍飛    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓(xùn)
 
課程對象
一線員工 主管 經(jīng)理
課程目的
幫助員工從內(nèi)心深處建立積極感恩心態(tài) ü
幫助員工從被動消極到積極主動,擁有使命感 ü
幫助員工建立客戶導(dǎo)向及團(tuán)隊合作意識 ü
告訴員工如何與同事及客戶協(xié)作,達(dá)到真正的雙贏 ü
指導(dǎo)員工如何緩解壓力,面對挫折 ü
指導(dǎo)員工如何全面提升自我 ü
使團(tuán)隊真正做到凝聚力
 
課程綱要
【第一部分 心態(tài)管理】
(1) 品格的力量
品德與個人魅力孰重,讓自身成為員工的榜樣
(2) 為什么要感恩?
感恩心態(tài)的*受益者是自己:更快樂,效率更高,更多支持
讓感激成為習(xí)慣:如何在工作生活中表達(dá)感激?
(3)用心,讓用戶感動
從用手到用腦,從用腦到用心
從客戶到用戶
從滿足需求,到讓用戶感動
(3)為什么要努力工作
努力工作就一定會有回報嗎?
工作的意義:從工作到職業(yè),到愿景
 
【第二部分 高效工作的4大習(xí)慣】
(1)積極主動
成熟模式圖(依賴到獨(dú)立,到互賴)
積極主動的行為模式:選擇的自由——刺激與回應(yīng)之
變被動為主動,聆聽自己的語言
關(guān)注圈與影響圈,擴(kuò)大影響圈
(2)時間管理:要事第一
四代時間管理理論的演變
時間管理矩陣,勇于說不:日常事務(wù)的分類
高效能的秘訣:有效授權(quán)
(3) 有效溝通
情感賬戶,以及六種主要的投資方式
同理性傾聽的重要性及方式
(4) 與員工及客戶建立雙贏人際合作關(guān)系
人際交往的六種模式
雙贏思維的五個要領(lǐng)
雙贏品德(誠信,成熟,富足心態(tài))
雙贏協(xié)議達(dá)成,及雙贏體系建立
 
【第三部分 工作中壓力和挫折管理 】
(1)  對壓力/挫折的正確認(rèn)識:
認(rèn)識的誤區(qū):壓力對人是有害的嗎?
壓力管理的原則:不是消除壓力,而是管理壓力;
情緒的三個區(qū)域(舒適區(qū),拉伸區(qū),恐慌區(qū)),在拉伸區(qū)幸福指數(shù)和創(chuàng)造力最高
(2)  面對挫折/壓力的3P原則(心理上):
允許自己的情緒反應(yīng)
以更高的視角來看待,5年后這還重要嗎?
積極詮釋:挫折是最好的學(xué)習(xí)方式
(3)  減壓的四種方式(身體上):
運(yùn)動
充足的睡眠
深呼吸
合理的休息
 
【第四部分 自我提升 】
(1)自我提升和完善的四個層面(生理,心智,心靈,社交/情感)
 
員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/25860.html

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    參加課程:員工職業(yè)素養(yǎng)提升及勵志培訓(xùn)

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