《財產(chǎn)保險公司與消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)知識》
發(fā)布時間:2025-06-05 01:42:18
講師:鄭志東 瀏覽次數(shù):2930
課程描述INTRODUCTION
消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)知識
· 營銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)知識
授課對象:財產(chǎn)保險公司中高層管理人員、客戶經(jīng)理、營銷人員、風控人員、行政人員、財務(wù)人員等。
授課目的:
使財產(chǎn)保險公司財產(chǎn)保險中高層管理人員、客戶經(jīng)理、營銷人員、風控人員、行政人員、財務(wù)人員等人員掌握《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《關(guān)于實施車險綜合改革的指導(dǎo)意見》等相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)涵。在實際工作中提高法律風險防控意識,維護保險消費者及保險公司的合法權(quán)益。
講座內(nèi)容:
(一)車輛保險的法律知識
1、保險的發(fā)展概述:
保險的歷史沿革,保險的定義,保險的社會功能;
2、保險與財產(chǎn)保險:
風險、風險控制與保險,保險的功能,保險的風險分攤機制,保險的分類;
3、財產(chǎn)保險基本內(nèi)容:財產(chǎn)保險的概念與特征,財產(chǎn)保險的業(yè)務(wù)各類,財產(chǎn)保險利益構(gòu)成、時間效力、利益轉(zhuǎn)移;
4、財產(chǎn)保險合同的特點:
格式合同,較多免責條款,簽署財產(chǎn)保險合同應(yīng)注意事項;
5、機動車輛保險;
機動車輛保險特點,機動車輛保險糾紛要點;
(二)消費者權(quán)益保護法律知識
6、我國保險消費者權(quán)益保護機制現(xiàn)狀:
保險消費者權(quán)益保護立法,保險消費者權(quán)益保護的專門機構(gòu)不完善,保險消費者維權(quán)程序不健全, 保險消費者維權(quán)意識薄弱;
7、建立保險消費者權(quán)益保護機制的原因:
保險消費者在保險交易中弱勢地位,保險運作機制的“反循環(huán)”特性,
8、保險消費者權(quán)益保護國際經(jīng)驗借鑒:
制定專門法律保護保險消費者,設(shè)立專門機構(gòu)保護保險消費者,完善保險消費糾紛解決機制,通過政府介入提高保護的有效性,加強信息披露,保護消費者知情權(quán);
(三)消費者利益保護與財產(chǎn)保險公司均衡
9、被保險人利益與保險公司利益間的平衡;
相關(guān)財產(chǎn)保險糾紛的解決理念,保險公司的社會責任承擔;
10、《關(guān)于實施車險綜合改革的指導(dǎo)意見》對保險公司的影響:
車險的保障水平和服務(wù)水平提升,商業(yè)車險條款費率市場化;
11、財產(chǎn)保險公司政策及業(yè)務(wù)拓展趨勢:
保險市場發(fā)展的多元化,監(jiān)管的規(guī)范嚴格化,保險科技促進保險業(yè)務(wù)服務(wù)與發(fā)展。
消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)知識
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/258556.html
已開課時間Have start time
- 鄭志東
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