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門(mén)店人才的管理

課程背景： 
眾多通信零售店面老板頭疼的一個(gè)問(wèn)題就是，招人難、留人難，留住好人才更難。是什么導(dǎo)致了手機(jī)零售店面難以留住人才呢？是工資太低嗎？是工作環(huán)境太差嗎？還是工作沒(méi)有出路？本課程的目的主要是幫助手機(jī)零售店面經(jīng)營(yíng)者突破人才經(jīng)營(yíng)的瓶頸，在管理中選對(duì)合適的人才，運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具和手段有效地留住人才，*化地發(fā)揮人才的潛能，為店面創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。 

課程目標(biāo)： 
1、 了解企業(yè)留人難的根源所在，從源頭上解決留人難的問(wèn)題； 
2、 掌握留住員工的相關(guān)策略和方法，留人更留心； 
3、 如果構(gòu)建企業(yè)的良好氛圍和機(jī)制，為留住人才創(chuàng)造良好的軟環(huán)境； 
4、 通過(guò)有效的管理工具對(duì)人才進(jìn)行有效的管理和培養(yǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)； 

課程特色： 
將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，通過(guò)生動(dòng)的案例講解，深入淺出，通俗易懂；寓教于樂(lè)，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)。 

課程對(duì)象： 店面老板/店長(zhǎng) 

課程大綱： 
第一部分： 關(guān)于家族企業(yè)和人才的探討 
家族企業(yè)的由來(lái)和對(duì)人才的影響 
 家族企業(yè)的起源和發(fā)展 
 對(duì)家族企業(yè)的深入剖析 
 家族企業(yè)的出路 
 家族企業(yè)家的固有思維分析 
 手機(jī)零售店面的家族情緣 
區(qū)分和識(shí)別人才，企業(yè)應(yīng)該怎樣用好人才 
 手機(jī)店面人才區(qū)分的方法 
 用好不同人才的方法 
案例分析： 

第二部分： 員工流失深探討——從根源上剖析留人難的問(wèn)題 
員工流失成本分析 
 員工流失帶來(lái)的直接成本 
 員工流失帶來(lái)的間接成本 
員工流失的原因分析 
 了解員工的需求 
 手機(jī)店面薪酬待遇探討 
 手機(jī)店面工作環(huán)境的問(wèn)題 
 手機(jī)店面文化及團(tuán)隊(duì)氛圍 
案例分析：
 
第三部分：打造企業(yè)的魂——手機(jī)店留人策略 
留住員工的戰(zhàn)略 
 發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才，淘汰庸才，實(shí)現(xiàn)機(jī)制留人 
 公平與誠(chéng)信相結(jié)合，用競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬待遇留人 
 打造雇主品牌，讓好的人才聞風(fēng)而來(lái) 
留人先留心——激勵(lì)你的員工 
 給予員工一個(gè)美好愿景，讓大家?jiàn)^斗得有方向 
 構(gòu)建店面良好團(tuán)隊(duì)氛圍——讓員工有家的感覺(jué) 
 員工成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)的構(gòu)建——讓員工有未來(lái)的希望 
 善做伯樂(lè)做的事——認(rèn)可和贊賞，讓員工干勁十足 
 了解你的下屬，滿足員工的需求 
留人的其他具體措施，提高員工忠誠(chéng)度 
 防患于未然，善于發(fā)現(xiàn)員工的流失征兆 
 留人從招人開(kāi)始 
 幫助員工度過(guò)“危險(xiǎn)”的前三個(gè)月 
 建立合理的授權(quán)機(jī)制 
 正確地處理員工沖突問(wèn)題 
 克服績(jī)效考核帶來(lái)的員工管理障礙 
 不要將員工的正確意見(jiàn)視而不見(jiàn) 

第四部分：總結(jié) 
 學(xué)員自由分享 
 個(gè)性案例診斷與建議 
 課程總結(jié) 

門(mén)店人才的管理